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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur HS suite orage

Dorius40
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Bonjour, à priori suite à l'orage d'aujourd'hui, mon décodeur aurait apparemment prit la foudre (seul appareil de toute la maison). N'ayant pas réussi à avoir quelqu'un (chat ou téléphone), je regarde depuis l'espace client. Et la mauvaise surprise, on me demande 140€ pour le remplacement de l'appareil ?? Ce dernier rebouter souvent, l'écran afficher la moitié des caractères... Mais sans même proposer une autre solution, c'est direct case paiement.  Et au moins 15j sans tv le temps de l'échange. A quasi 70€ par mois, SAV proche de 0 la. 

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Dans ce cas contactez le service client ici puis dites leur exactement ce que vous venez de me dire :-)

A bientôt

Dorius40
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

En cas de panne l'echange du décodeur est gratuit, en revanche quand il s'agit de foudre ou de vol par exemple, c'est votre assurance habitation qui prend le relais.

Pour plus d'informations, contactez le service client. 

A bientôt

Panne c'est sur il y a, mais impossible de savoir si c'est le décodeur de lui même où si c'est suite à la foudre. Je constate juste que l'appareil ne s'allume plus, et à priori il y a eu de l'orage vers chez moi aujourd'hui. 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

En cas de panne l'echange du décodeur est gratuit, en revanche quand il s'agit de foudre ou de vol par exemple, c'est votre assurance habitation qui prend le relais.

Pour plus d'informations, contactez le service client. 

A bientôt