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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mayclaire
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bonjour j'ai recu ce message car je n'ai plus droit a canalsat via internet j'aimerais savoir quel offre pour canalsat via internet?

Bonjour à tous,

 

La mise en clair des chaînes Canalsat s'est effectivement arrêtée pour les Bêtatesteurs etpour les abonnés qui sont passés à la Nouvelle Expérience le 26 novembre 2013 et 26 mars 2014.

 

Si vous souhaitez continuer de recevoir les chaînes CANALSAT sur votre décodeur, vous pouvez souscrire à l'offre privilégiée qui vous a été faite.

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carole613
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IDEM , arrêt de réception ces chaines canasat sans mail pour me prévenir.

Bonjour
Depuis hier, l'offre d'abonnement à CanalSat n'est plus proposée dans l'espace client du décodeur (hormis le Minipack).

adrien60
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phr51 a écrit :

adrien60 a écrit :

Pareil sa fait un peu cher pour 24,90€ alors qu'on a pas tout les chaines en OTT alors que je suis sur minipack sur canalsat

Bonjour

Pour les autres modes de diffusions, le prix est de 24,90€ (la 1er année) puis 39,90€ les années suivantes.

Il n'y a "a priori" pas de raison que le prix soit ici différent.

D'ailleurs "Bonnetsrouges" l'a eu à ce prix.

Mais néanmoins rien n'est encore officiel.

Cela pourrait toutefois être moins cher, pourquoi pas, étant donné :

- l'impossibilité (dans un premier temps ?) d'enregistrer les chaines internet.

- un nombre de chaines moins important que pour les autres modes de diffusions

- les chaines TNT gratuites qui sont ici diffusées sans surcoût et sans droit de reprise pour CanalSat

- une qualité de diffusion qui reste à la merci des FAI qui pourraient ne pas donner priorité au flux OTT (pour ma part, pendant la période de test, j'avais des coupures de débit lorsque je regardais les chaines OTT alors que j'en n'ai jamais lorsque je regarde les chaines sur la box de mon FAI), ce qui pourrait amener CanalSat en représailles à faire moins cher.

.

Mais bon, il y a actuellement un prix commun, donc je n'y crois pas trop.

Oui c'es sur il aurai pu faire un geste pour le prix des chaines OTT. Je sais pas quand on aura le vrai prix ?

adrien60 a écrit :

Pareil sa fait un peu cher pour 24,90€ alors qu'on a pas tout les chaines en OTT alors que je suis sur minipack sur canalsat

Bonjour

Pour les autres modes de diffusions, le prix est de 24,90€ (la 1er année) puis 39,90€ les années suivantes.

Il n'y a "a priori" pas de raison que le prix soit ici différent.

D'ailleurs "Bonnetsrouges" l'a eu à ce prix.

Mais néanmoins rien n'est encore officiel.

Cela pourrait toutefois être moins cher, pourquoi pas, étant donné :

- l'impossibilité (dans un premier temps ?) d'enregistrer les chaines internet.

- un nombre de chaines moins important que pour les autres modes de diffusions

- les chaines TNT gratuites qui sont ici diffusées sans surcoût et sans droit de reprise pour CanalSat

- une qualité de diffusion qui reste à la merci des FAI qui pourraient ne pas donner priorité au flux OTT (pour ma part, pendant la période de test, j'avais des coupures de débit lorsque je regardais les chaines OTT alors que j'en n'ai jamais lorsque je regarde les chaines sur la box de mon FAI), ce qui pourrait amener CanalSat en représailles à faire moins cher.

.

Mais bon, il y a actuellement un prix commun, donc je n'y crois pas trop.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Ramon47,

Ce qui était prévu et selon les informations que j'ai obtenues, vous aurez dû recevoir un mois avant l’arrêt des chaines, un mail d'information.

Vous m'affirmez que ce n'est pas le cas et j'en suis désolé.

J'ai demandé des explications au service concerné et dès que j'ai une réponse, je vous tiens informé.

Hum ! Hum ! Pas de mail d'information visiblement. Et même dans le courrier indésirable !!! Clin d'œil

Pas mal de flou suite à l'utilisation de la nouvelle interface,

Pas mal de flou sur le suivi des bugs évidents,

Pas mal de flou sur la partie commerciale, alors là, suivant l'interlocuteur, vous pouvez pas imaginez ce qu'il est possible d'avoir !!!!

Pas mal de flou sur la qualité de réception ou de diffusion ????....

Au fait, le parcours client, il est clairement vérifié ?

A la fin, je crains, qu'il faudra compter sur les clients qui vous considéreront comme fournisseur flou et indésirable ce qui est bien dommage...

Pourtant, en attendant, nos abonnements sont toujours clairement bien perçus ?

Bien cordialement.

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phr51 a écrit :

Ok merci.
Pour le principe je m'engage que sur des offres claires et précises donc pour l'instant il est hors de question que je m'abonne.

Pareil sa fait un peu cher pour 24,90€ alors qu'on a pas tout les chaines en OTT alors que je suis sur minipack sur canalsat

benjibreysse
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Moi quand je vais sur la chaîne 16 et que je vais sur abonner ça me mets "service indisponible etc etc" et en dessous "info code : ERTI11", j'ai déjà essayé avant mais ça marche toujours pas !!!! Mare de me faire arnaquer.

Ok merci.
Pour le principe je m'engage que sur des offres claires et précises donc pour l'instant il est hors de question que je m'abonne.

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phr51 a écrit :

Pas de problème pour être à 24,90 lorsque l'on est nouvel abonné CanalSat mais quand on a déjà le Minipack rien n'est moins sur.

J'étais abonnée au minipack CanalSat depuis pas mal de temps. J'ai vérifié sur mon espace client, cet abonnement est supprimé. Par contre, l'offre à 24,90 euros je pense que c'est pour un an et qu'ensuite cela passera à 39,90 euros. Canal+ devrait communiquer sur ce point et être un peu plus clair. Les conseillers au téléphone ou par chat ne sont malheureusemnet pas tous très performants.

 

 

Pas de problème pour être à 24,90 lorsque l'on est nouvel abonné CanalSat mais quand on a déjà le Minipack rien n'est moins sur.

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phr51 a écrit :

Quand je vais sur la 16, ça me dit 39,90 euros. Je ne prends pas le risque, je n'ai pas confiance.
Ce matin j'ai donc contacté le CHAT qui me donne le prix de 39,90 - 30% = 27,92 euros et jusqu'au 01/01/2015 uniquement (ensuite le prix normal). Le 01/01/2015 correspond à ma date d'échéance de mon abonnement au Minipack. Pour eux je ne suis donc pas nouveau client Canalsat...

Moi aussi, il était indiqué sur la chaine 16 39,90 euros. J'ai quand même souscrit et lorsque je suis allée consulter mon espace client sur le site de Canalplus, c'était indiqué 24,90 euros au lieu de 39,90 euros sans aucune autre précision. J'essaierai de recontacter Canal+ mais c'est très difficile d'avoir des informations cohérentes. 

Quand je vais sur la 16, ça me dit 39,90 euros. Je ne prends pas le risque, je n'ai pas confiance.
Ce matin j'ai donc contacté le CHAT qui me donne le prix de 39,90 - 30% = 27,92 euros et jusqu'au 01/01/2015 uniquement (ensuite le prix normal). Le 01/01/2015 correspond à ma date d'échéance de mon abonnement au Minipack. Pour eux je ne suis donc pas nouveau client Canalsat...

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phr51 a écrit :

On va attendre la réponse de l'équipe de C+ pour savoir comment a été faite la communication de l'offre.
En attendant avez vous regardé si vous avez reçu un email ?
Ou bien peut-être directement sur le décodeur ? (normalement il y a un menu qui permet de communiquer des offres)
.
Edit : d'après le message d'un autre utilisateur, l'offre est notamment proposée en se positionnant sur la chaîne 16 ou la 271

Je suis allée sur la chaine 16 et j'ai souscrit. Pour moi cela a fonctionné correctement en 2 minutes. Par contre, je confirme aucune communication n'a été faite par Canal+. J'ai contacté Canal+ hier par téléphone et par chat : personne n'était au courant. C'est grâce à un abonné sur Twitter que j'ai pu avoir l'information

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Il faut aller sur la chaine 16 CanalSat à la demande et souscrire. C'est simple. Je l'ai fait en 2 mn. L'offre est à 24,90 euros pour la première année et ensuite 39.90 euros

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teddymouchny a écrit :

bonnetsrouges a écrit :

Sur l ecran tv il etait indique 39.90 euros. J ai verifie sur mon espace client l offre est enregistree a 24.90 euros. Je pense que c pour 1 an et ensuite ca passera a 39.90.

ça fait relativement cher, pourquoi ne pas nous laisser à 12€90 !?

12.90 euros ? Je payais plus cher pour le minipack canalsat qui n etait compose que de 5 chaines. Je vais verifier sur mes releves

 

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quengococo a écrit :

Bonsoir,

combien va me coûter un abonnement aux chaines canalsat via le wifi du cube TNT? Mon débit internet permet la reception mais avec une qualité moyenne mais acceptable. Je paie déjà assez cher pour canal+ et l'option minipack/multiécran. Si quelqu'un a déjà sauté le pas....je serais pas contre un petit retour d'expérience.

L abonnement aux chaines Canalsat est a 24.90 euros pendant un an et ensuite 39.90. Ca remplace l abonnement minipack canalsat qui etait compose de 5 ou 6 chaInes et qui etait cher. L abonnement canal plus est en plus comme c eyait deja le cas.

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bonnetsrouges a écrit :

Sur l ecran tv il etait indique 39.90 euros. J ai verifie sur mon espace client l offre est enregistree a 24.90 euros. Je pense que c pour 1 an et ensuite ca passera a 39.90.

ça fait relativement cher, pourquoi ne pas nous laisser à 12€90 !?

quengococo
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Bonsoir,

combien va me coûter un abonnement aux chaines canalsat via le wifi du cube TNT? Mon débit internet permet la reception mais avec une qualité moyenne mais acceptable. Je paie déjà assez cher pour canal+ et l'option minipack/multiécran. Si quelqu'un a déjà sauté le pas....je serais pas contre un petit retour d'expérience.

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Sur l ecran tv il etait indique 39.90 euros. J ai verifie sur mon espace client l offre est enregistree a 24.90 euros. Je pense que c pour 1 an et ensuite ca passera a 39.90.

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oui mais à quel tarif ?

bonnetsrouges a écrit :

J ai suivi les conseils d un abonne de twitter. Aller sur la chaine 16 et s abonner. En 5 mn j avais de nouveau toutes les chaines canalsat

Avez vous eu une offre préférentiellement ?

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J ai suivi les conseils d un abonne de twitter. Aller sur la chaine 16 et s abonner. En 5 mn j avais de nouveau toutes les chaines canalsat

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bonjour,

bon la mise en clair des chaines canalsat (via wifi tnt) s'est arretée, c'est un fait mais je trouve dommage qu'on ne soit pas averti...

certes on peut souscrire mais bon avant j'aimerai savoir quelles chaines je peux avoir et à quel prix? faut il envoyer un mail pour avoir les infos? car j'ai essayé de voir les prix sur le site canal ce n'est pas trop clair...

bonnetsrouges a écrit :

Je précise que j'ai toujours été abonnée au minipack canalsat via TNT bien avant le nouvel interface. C'est peut-être pour cette raison que cela fonctionne toujours.

Cela n'a pas de rapport car je suis abonné au Minipack et je n'ai plus les chaines "internet".

C'est en rapport avec la date à laquelle vous avez reçu la nouvelle interface.

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En ce qui me concerne, hier soir j'avais toujours les chaines canalsat via internet. Je précise que j'ai toujours été abonnée au minipack canalsat via TNT bien avant le nouvel interface. C'est peut-être pour cette raison que cela fonctionne toujours. Par contre, j'ai également l'option 2ème décodeur avec le nouvel interface mais là tant que les chaines internet étaient gratuites, je n'y avais pas le droit sur ce 2ème décodeur. La gratuité n'est valable que pour un seul décodeur. Il fallait attendre l'offre de Canal+

Said de Canal+ dit que "la mise en clair des chaînes Canalsat s'est effectivement arrêtée pour les Bêtatesteurs et pour les abonnés qui sont passés à la Nouvelle Expérience le 26 novembre 2013 et 26 mars 2014.
Si vous souhaitez continuer de recevoir les chaînes CANALSAT sur votre décodeur, vous pouvez souscrire à l'offre privilégiée qui vous a été faite". Mais quelle offre ? Il n'y a aucune offre sur le site de canal+ Je viens de les contacter par téléphone et leur ai posé la question pour mon 2ème décodeur et pour l'instant apparemment ils n'ont aucune information.

mayclaire
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Bonjour apparament personne n'a etait prévenue que canalsat s'arreter via internet, pour l'offre j'ai demander c'est le meme prix que si vous prenais le cube satellite soit 25euros la premiere annee puis 40euros pour panorama et cinema, moi j'etait interreser que par panorama est on me dit qu'il y a pas d'offre apparament faut prendre les deux. De plus je trouve pas cela normal de payer pareil que le cube satellite car la c'est via a internet est sa fonctionne pas toujours donc autant aller chercher le cube satelite .

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Bonjour à tous,

 

La mise en clair des chaînes Canalsat s'est effectivement arrêtée pour les Bêtatesteurs et pour les abonnés qui sont passés à la Nouvelle Expérience le 26 novembre 2013 et 26 mars 2014.

Si vous souhaitez continuer de recevoir les chaînes CANALSAT sur votre décodeur, vous pouvez souscrire à l'offre privilégiée qui vous a été faite.

Si vous n'avez pas reçu cette offre, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour + d'infos.

 

A bientôt !

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Bonjour à tous
J'apporte ma pierre à l'édifice pour vous dire que je suis exactement dans le même cas que vous et je n'ai reçu aucun mail de la part de Canal plus (j'ai vérifier dans les spam)
Un raté du coté de la com' de Canal?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Ramon47,

Ce qui était prévu et selon les informations que j'ai obtenues, vous aurez dû recevoir un mois avant l’arrêt des chaines, un mail d'information.

Vous m'affirmez que ce n'est pas le cas et j'en suis désolé.

J'ai demandé des explications au service concerné et dès que j'ai une réponse, je vous tiens informé.

Bonjour, je voudrais savoir on peut-on s'abonner à l'offre priviligiée ? C'est important pour moi ce pack canalsat !!

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phr51 a écrit :

On va attendre la réponse de l'équipe de C+ pour savoir comment a été faite la communication de l'offre.
En attendant avez vous regardé si vous avez reçu un email ?
Ou bien peut-être directement sur le décodeur ? (normalement il y a un menu qui permet de communiquer des offres)
.
Edit : d'après le message d'un autre utilisateur, l'offre est notamment proposée en se positionnant sur la chaîne 16 ou la 271

Moi quand je vais sur la chaîne 16 ou 271 ça me mets canalsat à la demande puis quand j'appuie sur abonner et bah ça me mets un message d'erreur, je suis vraiement dégouté, aucun message de la part de canal comme quoi on aurait plus accès aux chaînes, même pas un mail, même dans les spams j'ai rien.