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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème avec mon appli mycanal qui ne veut plus s'ouvrir sur android probleme technique a été detecter

sallah.y
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Quand j'essaye d'ouvrir lappli mycanal un message vient me disant problème technique a été détecté veuillez réessayer j'ai réinstallé lappli mais toujours pareille que d'où je faire

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pierrickand
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Peschann a écrit :

bonjour,
j'ai trouver une solution pour ceux qui ont des problèmes avec leur apli MyCanal.
Sur cette adresse : " http://m.aptoide.com/ " .
Vous cherchez l'apli MyCanal 2.0.7, vous la chargez sur une clé ou une sd, vous autorisez votre tablette a installer les alpis de source inconnue, et vous avez enfin installé la dernière version qui fonctionne sur androïd. je ne sais pas si ça correspond a vos attente mais ça pourrait en dépanner beaucoup!

Ps : Pour ceux qui cherchez désespérément a installer moonlight (silverlight) pour se servir de my canal sur un navigateur sous androïd " Bon courage ", tournez vous plutôt vers les aplis

Bonjour,

 

Vous n'aviez pas accès au PlayStore sur votre appareil Android pour télécharger l'appli MyCanal?

A moins que votre appareil était indiqué comme "non compatible"?

Dans ce 2e cas, il est préférable de télécharger le fichier .apk en utilisant cette méthode plutôt qu'en utilisant un store alternatif qui met à disposition certaines applis sans autorisations de leurs développeurs et avec le risque que celle-ci ai été modifiée pour y inclure un malware.

 

Sinon oui, sur les appareils Android, il ne faut pas chercher à utiliser le navigateur mais bien l'appli MyCanal qui est spécialement prévu pour.

 

cdt

Peschann
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bonjour,
j'ai trouver une solution pour ceux qui ont des problèmes avec leur apli MyCanal.
Sur cette adresse : " http://m.aptoide.com/ " .
Vous cherchez l'apli MyCanal 2.0.7, vous la chargez sur une clé ou une sd, vous autorisez votre tablette a installer les alpis de source inconnue, et vous avez enfin installé la dernière version qui fonctionne sur androïd. je ne sais pas si ça correspond a vos attente mais ça pourrait en dépanner beaucoup!

Ps : Pour ceux qui cherchez désespérément a installer moonlight (silverlight) pour se servir de my canal sur un navigateur sous androïd " Bon courage ", tournez vous plutôt vers les aplis

Napo06
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En ce qui concerne l'incompatibilité entre mycanal et adblock sur Android, j'ai découvert qu'il était possible de déclarer des exceptions dans la configuration du proxy WiFi requise pour adblock.
Y a-t-il un moyen de connaitre les noms de domaine/adresses IP avec lesquelles dialogue mycanal sur Android, afin de les placer en exception pour le proxy ???

Il

Napo06
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Napo06, 

Je vous remercie de partager vos informations avec le reste de la communauté.

Cela va forcement servir à un d'entre-eux ;-) 

A bientôt.

Si ça pouvait servir au développeur pour rectifier ses erreurs conceptuelles, ce serait vraiment utile !!

Bonjour Napo06, 

Je vous remercie de partager vos informations avec le reste de la communauté.

Cela va forcement servir à un d'entre-eux ;-) 

A bientôt.

Napo06
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J'ai résolu ce problème en désactivant adblock sur le téléphone; c'est-à-dire en supprimant le proxy dans la connexion wifi. Heureusement que je ne me suis pas tartiné la réinstallation complète du téléphone, comme cela m'a été suggéré par un technicien ....

 

Bonjour sallah.y,

 

L'un de nos techniciens a procédé à un test avec un Wiko Wax 4G et nous a informé qu'il avait bien accès à l'application myCanal.

 

Il a également attiré notre attention sur le fait que la mémoire interne de 4go était insuffisante et qu'il fallait donc prévoir une extension (carte micro SD).

 

Essayez-vous d'accéder à myCanal en 3G ou en wifi?

 

Cdlt,

 

 

Bonjour sallah.y,

 

Cet appareil ne fait pas partie de la liste des smartphones compatibles avec l'application myCanal.

 

Cette liste n'étant pas exhaustive, je vous invite toutefois à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

Cdlt,

 

sallah.y
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Oui c'est un wiko wax 4g

 

Lorsque vous parlez de portable vous parlez bien de votre smartphone?

 

sallah.y
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Bonjour,
Le problème c'est que j'utilise l'application mycanal sur mon portable je les deje désinstaller et réinstallée mais sa ne marche toujours pas par contre sur un PC oui sa marche

 

Bonjour sallah.y,

 

Avez-vous essayé d'accéder à l'application depuis un autre navigateur internet?

 

Si le résultat reste le même, pouvez-vous réinitialiser votre navigateur internet en effectuant la manipulation suivante?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,