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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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absence de chaine canal sat

hillion jean luc
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Said

bonsoir

avec toutes mes excuses pour le message

je reviens vers vous, depuis hier je ne reçois plus les chaines de canal sat via l'interface (effective depuis le 28/04/2014 dont je vous remercie de votre intervention)

ex : canal 25 : vous n'avez pas accès a cette chaine. j'ai fais une mise a jour sans succes

merci de m'informer a  ce sujet

cordialement

jean-luc hillion

 

 

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Bonjour,
Si vous n'arrivez pas à avoir accès aux chaînes internet alors que vous êtes normalement éligible merci d'essayer la manipulation suivante:

Allez dans Menu / MaTv / Réglages / Infos Techniques / Certificats
Depuis cette page, veuillez sélectionner l'option renouveler.

Une fois cette manipulation effectuée vous pouvez retourner sur les chaînes Csat et vérifier que ça fonctionne.

Merci de nous dire si cette solution a marché

piflet10
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Marieg123, 

Avec l'arrivée de la nouvelle interface TNT, les chaines Canalsat étaient offertes gratuitement à tous les abonnés profitant de la nouvelle interface. 

Je dis bien offertes et non pas comprises dans l'abonnement.

Depuis le 1er Juillet, cette gratuité s'est terminée.

 Pour retrouver l'accès aux chaines, vous pouvez contacter un conseiller par CHAT qui vous expliquera comment y souscrire .

A bientôt

On est d accord quand on parle l offert  mais quand j ai reçu mon courrier, le 24 septembre dernier,  me signifiant que je passais sous la nouvelle interface,  il était écrit que je benegicierqis des chaînes csat quelques semaines.  Or le 2 octobre,  je n avais plus rien.  J ai trouvé ça un peu mensonger, car il y a une différence entre quelques semaines et 8 jours. ..

phildu12
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Philippe

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SAT
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Aveyron

Je suis dans le meme cas que vous cela fait 2 mois qu on me bassine en me disant ca va bientôt marcher pour l'instant aucune chaines OTT Csat ne marchent .D'après les tech de chez Canal ca devait marcher à la rentrée on est le 1er septembre et toujours pas de chaines OTT.

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

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Bonsoir Marieg123, 

Avec l'arrivée de la nouvelle interface TNT, les chaines Canalsat étaient offertes gratuitement à tous les abonnés profitant de la nouvelle interface. 

Je dis bien offertes et non pas comprises dans l'abonnement.

Depuis le 1er Juillet, cette gratuité s'est terminée.

 Pour retrouver l'accès aux chaines, vous pouvez contacter un conseiller par CHAT qui vous expliquera comment y souscrire .

A bientôt

marieg1234
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G le même soucis depuis ce jour je n'ai plus accès aux chaînes canal Sat et canal â la demande alors que c inclus dans mon abonnement pour un an. G le cube en décodeur et la réception des chaînes canal Sat était en wifi g crois donc que dois je faire?? Merci pour votre réponse

GillesC+

GillesC+

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Toulouse

Bonjour,

il faudrait un peu plus de renseignements : mode de réception, décodeur...

Avez-vous essayé de contacter CanalSat ?

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite