Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

écran noir disney junior HD chaine 150

tony2089
tony2089

tony2089

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas mais ma chaine disney junior HD ne fonctionne plus alors que toutes les autres fonctionnent parfaitement HD ou non.J'ai bien le son mais aucune image juste un écran noir.

Avez vous connaissance de ce soucis auprés d'autres abonnés?Quand sera t'il réglé?

Ps: Je précise que j'ai déja fait une réactivation de mes droits,un redémarrage de ma bbox etc..et ça n'a rien changé.

Merci d'avance

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
120
participations
7139
Niveau
6
72382 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Hoobahoob, 

Avez-vous lancé une nouvelle mémorisation des chaines ? 

Menu ► Ma TV ► Réglages ► Mon décodeur ► Configuration satellite ► Recherche rapide

Merci de me tenir informé.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Hoobahoob74
Hoobahoob74

Hoobahoob74

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci cela a fonctionné

Hoobahoob74
Hoobahoob74

Hoobahoob74

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même souci depuis une semaine, je suis en réception satellite
Ecran noir et pas de son, malgré un redémarrage du matériel pas de changement...

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4059
Niveau
5
34756 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour tony2089,

 

J'ai procédé à un test depuis une Bbox ADSL et je ne constate pas cette anomalie.

 

Je vous invite à réinitialiser votre matériel en débranchant boîtier TV et box ADSL quelques secondes, puis à rebrancher la box ADSL. 

 

Une fois que celle-ci sera sychronisée, rebrancher le boîtier TV.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,