Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Enregistrements perdus ?

catalan

catalan

sujets postés
77
participations
2575
Niveau
5
30378 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

Bonjour 

alors que mon dd annonce encore 36 % de dispo

 

et que j ai bien toutes les vignettes d enregistrement quelque soir l enregistrement j ai un écran noir  ou la lecture 

s arréte

j ai désactive réactiver le dd débrancher mais impossible 

une solution ? 

Par contre tout nouvel enregistrement est ok 

 

merci 

Participations

fred_95
fred_95

fred_95

sujet posté
1
participations
28
Niveau
1
219 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pas forcement en connectant la péritel du Décodeur directement à l'enregistreur ça marche très bien

re
faites juste attention car en utilisant un enregistreur branché en péritel sur votre décodeur il faut veiller a ce que la tv soit allumé sinon vous aller enregistrer des écrans noirs ; par contre vous pouvez essayer en appelant le service client de faire un échange décodeur et disque dur en meme temps
désolé pour la perte de vos enregistrements

sakavomi39
sakavomi39

sakavomi39

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai fait la manip et je n'ai plus eu de DD, il m'a donc demander d'initialiser le DD, ce que j'ai fait, il m'a préciser que je perdrais le contenue, tant pis, je n'ai pas trouver d'autre solution, en tout cas, il ne m'en as pas proposé d'autre ! du coup; là, ça fonctionne, sauf que j'ai perdu le contenue ! tant pis, comme le dit Fred_95, je vais essayer de transférer mes enregistrements, au moins ceux auxquels je tiens, sur un autre support .... merci pour l'aide et @+

fred_95
fred_95

fred_95

sujet posté
1
participations
28
Niveau
1
219 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bien sur que c'est possible

vous n'êtes malheureusement pas le premier ni le dernier

et pour l'instant aucune réponse constructive de Canal concernant ce problème qui dure depuis un certain temps

personnellement depuis que j'ai le disque dur Canal c la 5ème fois donc je transfère au fur et à mesure sur un enregistreur extérieur via la péritel.

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60112 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

sakavomi39 a écrit :

bonjour
@raymonde : non, je n'ai pas fait une réinstallation complète, juste une MAJ du system ! récupérer mes enregistrements ? mais là, même les vignettes on disparues, il n'y a plus rien et ça me dit que ma vidéothèque d'enregistrement est vide ! pensez vous que ce soit tout de même possible ? bon, c'est pas un drame hein, c'est juste pénible ! pas tellement pratique ! j’espère juste que ça n'arrive pas trop souvent .... bon dimanche ...

 

Rebonjour, Sourire

 

AHHH !!! et bien là, il reste de l'espoir ... Rigolant

Faîtes la réinitialisation du décodeur que je vous ai décrite, en cliquant sur le mot EN ROUGE de mon post' précédent, et patientez 2 minutes après le retour de l'heure sur la façade ( je vous ai mis pourquoi plus tôt ... ) Clin d'œil

 

Ensuite, éteindre le cube avec le bouton marche/arrêt à l'arrière du décodeur, puis débrancher le câble qui relie le disque dur au décodeur et attendre 2 minutes.

Rallumer le décodeur jusqu'à pouvoir regarder une chaîne et rebrancher le câble du disque dur au cube sur la prise USB du bas jusqu'au message sur votre TV que le périphérique soit bien connecté.

 

Patientez encore 1 minute, afin que votre box et votre décodeur se synchronisent, puis allez sur votre vidéothèque ( chaîne 99 ) vérifier si vos vignettes d'enregistrements sont bien de retour. Innocent

Dîtes-nous les suites ...

 

Bien cdlt et passez un bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raymonde

bonjour catalan ,
avez vous la nouvelle interface ? avez vous essayer de repartir sur l'interface tnt voir si les enregistrements sont disponible bien sur jai compris que la maj systeme avez tous effacé mais dites nous en rééssayant denregistrer sur quel interface etes vous et quelle chaine vous enregistrer cordialement

sakavomi39
sakavomi39

sakavomi39

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
@raymonde : non, je n'ai pas fait une réinstallation complète, juste une MAJ du system ! récupérer mes enregistrements ? mais là, même les vignettes on disparues, il n'y a plus rien et ça me dit que ma vidéothèque d'enregistrement est vide ! pensez vous que ce soit tout de même possible ? bon, c'est pas un drame hein, c'est juste pénible ! pas tellement pratique ! j’espère juste que ça n'arrive pas trop souvent .... bon dimanche ...

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60112 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

sakavomi39 a écrit :

Bonjour, j'ai donc fait une mise a jour du system ! ça a mis très longtemps (plusieurs heures !!!!!) et ce matin, tous mes enregistrements ont disparus ! génial, j'adore .... merci et @+

 

Bonjour, Sourire

 

si vous avez fait une réinstallation totale, c'était malheureusement à prévoir ( voir mon post précédent ).

 

Sinon, vous dîtes que cela a mis plusieurs heures ??? Innocent

Dans ce cas, vous avez plus que des problèmes soit avec le décodeur, soit avec le Disque Dur Externe, soit avec les 2 !!! En pleurs

 

Vous n'avez pas fait juste une réinitialisation de votre décodeur avant, comme je vous le préconisais ici ???

 

Changez de port USB à l'arrière du décodeur et faîtes cette réinitialisation, il y a peut être encore un espoir de retrouver les enregistrements perdus. Incertain

 

Attendez 2 minutes après cela, afin que l'interface du décodeur " communique " avec votre box et retournez sur la chaîne 99 consulter votre Vidéothèque ... 

Dîtes-nous les suites ... Clin d'œil

 

Cdlt et passez un bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raymonde

sakavomi39
sakavomi39

sakavomi39

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'ai donc fait une mise a jour du system ! ça a mis très longtemps (plusieurs heures !!!!!) et ce matin, tous mes enregistrements ont disparus ! génial, j'adore .... merci et @+

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60112 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

poupi59 a écrit :

bonsoir avez vous fait votre reinstallation totale si oui il ne reste plus qu'a reinitialiser le disque dur par le menu (ma tv / mon decodeur / espace de stockage /initialisation) tenez nous informez

 

Bonsoir poupi59, Sourire

 

la demande de ce sujet est de retrouver les enregistrements perdus, et non de les faire disparaître par une réinstallation totale. Clin d'œil

 

Vérifiez bien les threads avant de promulguer vos astuces. Innocent

 

Cdlt et passez un bon weekend.

Bye et Bisou.

Raymonde

bonsoir avez vous fait votre reinstallation totale si oui il ne reste plus qu'a reinitialiser le disque dur par le menu (ma tv / mon decodeur / espace de stockage /initialisation) tenez nous informez

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
25
participations
4894
Niveau
6
60112 / 500000
points

♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

sakavomi39 a écrit :

bonjour ali équipe canal, j'ai fait une restauration partielle, ça n'a rien donné, c'est toujours pareil ! je vais faire une restauration totale, mais ça va tout me perdre le contenue du DD, ça va bien m’énerver
merci
......

 

Bonsoir sakavomi39, Sourire

 

je vous déconseille de faire une réinstallation totale de votre décodeur, sinon vous perdrez définitivement vos enregistrements. Innocent

Essayez plutôt de faire une réinitialisation de votre décodeur comme décrit ICI. Clin d'œil

 

Au pire, effectuez une MAJ Système, par la télécommande ...

Menu > MaTV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Système puis allez ensuite sur la chaine 99 vérifier vos enregistrements.

Dîtes-nous les suites ... Clin d'œil

 

Cdlt et passez une bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )

 

sakavomi39
sakavomi39

sakavomi39

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour ali équipe canal, j'ai fait une restauration partielle, ça n'a rien donné, c'est toujours pareil ! je vais faire une restauration totale, mais ça va tout me perdre le contenue du DD, ça va bien m’énerver
merci
......

Bonjour,

@sakavomi39 : avez-vous fait une réinstallation partielle de votre décodeur, tel que préconisé dans mon précédent message ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite. Pour cela, appuyer sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR et RÉINSTALLATION .

Tenez-nous informés !

sakavomi39
sakavomi39

sakavomi39

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, j'ai exactement le même problème depuis ce matin ! hier soir, ça fonctionnait bien, ce matin, j'ai les vignettes des films enregistrés (pas a la demande) et ce matin, je met lecture, ça me met un écran noir et le temps défile ! je peux avancer ou reculer, mais seul le temps bouge, pas d'image ni de son ? pour info aucun changement de DD ! pas de coupure d’électricité ...merci

bonjour catalan
avez vous procédé a un changement de décodeur ou de disque dur derniérement pour avoir ces ecrans noirs de vos anciens enregistrements quels sont les films enregistrés (sur programme ou a la demande) merci d'apporter plus d'informations a votre demande
cordialement

Bonjour catalan,

 

Le problème de lecture de vos enregistrements est-il toujours d'actualité ?

 

Si oui, avez-vous tenté une réinstallation partielle de votre décodeur ?

 

A très vite !!