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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Certaines chaînes ne peuvent être vues sur liveTV (canal+, France 3...) sur ma tablette IPad

mamelito
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Bonjour,

depuis 24h, je ne peux regarder que quelques chaînes en live sur LiveTV via l'application m'y canal: TF1, France2, Canal+ séries, Ciné+frissons et famiz, Canal+ sport mais pas le reste. Un message d'erreur s'affiche: une erreur technique a été détectée lors du chargement...

j'ai desinstalle l'application et retéléchargé sans difference sur le résultat.

merci de votre aide (mon IOS est à jour)

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je vous conseille de tester la manipulation suivante (en respectant l'ordre) :

1/ Accédez à "mon compte" et déconnectez vous

2/ Désinstallez l'application

3/ Redémarrez L'ipad (pour vider le cache)

3/ Réinstallez l'appli puis identifiez-vous 

Merci de me tenir informé

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Manip effectuée avec succès. Tout est revenu.
Merci beaucoup pour la rapidité et la pertinence de la réponse.
Bon WE

Bonjour,
Pouvez-vous redémarrer votre iPad ?
Il arrive que le module de sécurité de iOS se bloque (plus fréquemment sur iPad 3, mais ça arrive sur d'autres) et il faut alors rebooter l'iPad.
Bonne journée