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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Télécommande payante

tirol
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Trouvez vous normal de payer 15 euros pour une télécommande qui tombe en panne.  Je suis scandalisée de cette façon de faire nous payons déjà 6 euros tous les mois pourr la location du matériel. 

il serait correct de la part de canal d'aviser ses abonnés de cette pratique. 

Abonne à canal plus depuis 27 ans c'est la première fois que j'entends parler d'une télécommande payante. 

cette fois ci j'ai eu de la chance ma télécommande avait 6mois. La garantie d'un an a fonctionne  qu'en sera t il une prochaine fois?

je tenais a manifester mon mécontentement. C est fait. 

 

 

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mécontante
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Effectivement c'est inadmissible lorsque l'on est client depuis des années et que l'on paye la location du boitier tous les mois. Il est inadmissible de payer 15 Euros remplacer une télécommande en panne. A quoi sert le boitier s'il ne peut etre dirigé ? A savoir que pour les nouveaux clients, cette télécommande est gratuite...Voilà qui incite à rester fidèle !!!!!!!

Hantor
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Voilà encore un point litigieux, parmi d'autres, sur lequel Canal aurait tout intérêt à se pencher à l'heure de l'accentuation de la concurrence.

Pour grappiller de petits 15 euros sur le dos des abonnés, combien d'abonnés outrés de telles pratiques et décidant d'aller voir ailleurs?

La télécommande étant initialement LOUÉE avec le décodeur, ne devrait-elle pas pouvoir être, comme celui-ci, retournée pour échange sans frais en cas de défectuosité? Cela semblerait sûrement beaucoup plus juste aux yeux des abonnés.

A méditer, "cher" (c'est le cas de le dire) Canal...

PaT chevaliers
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Idem, la mienne ne répond plus pour zapper de chaine, j'ai appelé ce matin, et appris par la même occasion qu'elle était payante ! Abusif effectivement mais cela fait parti des closes, donc voilà quoi !

Par contre, pas trop aimé donner mon numéro de CB via le téléphone, j'aurai aimé que cela soit retenu sur mon prélèvement mensuel, c'est une chose à intégrer rapidement ça !

Bonjour.

Sinon, c'est un peu galère car perte des enregistrement, mais il faut procéder à l'échange du décodeur, quitte à mentir lors de l'appel ou du chat avec le conseiller Canal.
Car lors d'un échange de décodeur, il faut fournir tous les accessoires, donc la télécommande.

Mais je me demande si ce n'est pas une clause abusive que de devoir payer la télécommande sur un décodeur loué. Dans ce cas, si elle est défectueuse et qu'on en achète une neuve, lors de la fin de l'abonnement, on a le droit de la conserver et de rendre celle qui est HS, en achetant la télécommande on en devient logiquement propriétaire, non?

jcp77
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Pour info, il y a des télécommandes et disques durs à des prix très compétitifs sur un site célèbre d'enchères.

Raym from Earth

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥

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☺ AURA ☼ & Lancs ♥

Bonsoir tirol, Sourire

 

je suis tout à fait d'accord avec vous, mais malheureusement, cela fait partie des CGA de C+/CSat, à l'article 6.3 que vous trouverez en cliquant ici ...

... L’entretien de la télécommande à l’issue de la première année d’Abonnement sera facturé à l’Abonné. ( ... )

Il en va de même pour toute télécommande, en cliquant sur ce sujet.

 

Je trouve vraiment absurde et regrettable, comme vous, cet état de fait puisque, comme vous le faîtes remarquer, nous payons déjà à la location 6 €/mois, non pas le matériel, mais le décodeur seul. Déçu

 

Cdlt et passez une bonne fin de soirée, et un agréable weekend.

Bye et Bisou.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ).