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Plantage complet du Cube 1ère génération après une recherche progressive - Le retour

Ryback14
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Bonjour à toutes et tous,

Depuis début juillet, mon décodeur refait des siennes. Question préliminaire : Y a-t'il eu une Mise à jour système récemment, SVP ? Car je me suis aperçu qu'une nouvelle mémorisation des chaines a eu lieu le 1er juillet. Cependant, comme cette dernière me semblait incomplète, j'ai fait une recherche progressive...

Grave erreur, car depuis, mon décodeur est archi planté (il s'éteint mais ne s'arrête plus, n'affiche plus les menus, donc impossible d'aller sur "réglages", plus d'accès à mes vidéos, plus d'enregistrement...). Il est même devenu totalement inutilisable au redémarrage suivant, en m'affichant un bel et interminable "patientez".

J'ai coupé le courant pendant quelques temps, puis au 2ème reset (appui long bouton marche-arrêt), il est reparti en faisant une réinitialisation partielle, donc avec recherche rapide des canaux. A l'issue de cela, le décodeur semblait fonctionner normalement. J'ai donc retenté une recherche progressive, avec de nouveau un beau plantage à la clé !

J'ai mis "le retour" dans l'intitulé, car un plantage de ce type est déjà arrivé par le passé, mais cela avait fini par fonctionner, ce qui ne semble pas être le cas cette fois. Quelqu'un d'autre recontre-t-il les mêmes problèmes, SVP ? Perdu pour perdu, je vais tenter un reset total, mais avant j'aimerais savoir si un bug a été découvert et si oui, peut-être serait-il plus judicieux d'attendre sa correction, avant de perdre tous mes enregistrements ?

En vous remerciant d'avance, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,

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Bonsoir à tous,

 

J'ai bien pris note des remontées dont vous nous faites part et je les transmets à nos équipes techniques.

 

Vous avez cependant la possibilité de passer au Cube HD Wifi qui est un modèle plus récent.

 

Pour cela il vous suffit de contacter un conseiller via le Chat afin qu'il procède à l'échange.

 

Cdlt,

 

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Bonjour Ryback14,

Je viens de voir votre post avec un peu de retard. J'ai également un décodeur C+Le Cube de première génération. J'ai donc effectué depuis le 29 juillet de nombreux essais de mise à jour avec recherche progressive pour avoir la totalité des chaînes du Satellite ASTRA. Le résultat est identique au votre.
j'ai mis en évidence qu'après validation de la recherche progressive et mise à jour des données programme, (ceci sans quitter la mosaïque des réglages) on peut se servir de toutes les chaînes, au moins la journée; mais la touche MENU est désormais interdite car elle fait apparaitre un bandeau permanent.
Les touches "0", "8", et 99 sont également en dysfonctionnement.
La mise en veille après minuit 1H du matin déclenche le blocage à la reprise du lendemain.
Avez vous eu une info du service client sur une mise à jour du problème car de mon côté le "CHAT" m'a proposé l'envoi immédiat d'un nouveau décodeur et également un disque dur externe?
Bonne fin de semaine à vous
Cordialement

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Bonjour Ryback14,

Je viens de voir votre post avec un peu de retard. J'ai également un décodeur C+Le Cube de première génération. J'ai donc effectué depuis le 29 juillet de nombreux essais de mise à jour avec recherche progressive pour avoir la totalité des chaînes du Satellite ASTRA. Le résultat est identique au votre.
j'ai mis en évidence qu'après validation de la recherche progressive et mise à jour des données programme, (ceci sans quitter la mosaïque des réglages) on peut se servir de toutes les chaînes, au moins la journée; mais la touche MENU est désormais interdite car elle fait apparaitre un bandeau permanent.
Les touches "0", "8", et 99 sont également en dysfonctionnement.
La mise en veille après minuit 1H du matin déclenche le blocage à la reprise du lendemain.
Avez vous eu une info du service client sur une mise à jour du problème car de mon côté le "CHAT" m'a proposé l'envoi immédiat d'un nouveau décodeur et également un disque dur externe?
Bonne fin de semaine à vous
Cordialement

Ryback14
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Bonjour Raymonde,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Effectivement, une réinitialisation partielle restaure toutes les fonctions d'un décodeur somme toute vieillissant, comme vous le soulignez.

Cependant, je vais contacter le chat en ligne pour savoir pourquoi une recherche progressive fait planter l'appareil.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée en vous remerciant de nouveau.

Bien à vous,

Raym from Earth
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Bonjour Ryback14, Sourire

 

Si une réinitialisation partielle a déjà résolu le problème une fois, refaîtes-là.

La recherche progressive ayant l'air de faire planter votre décodeur, tenez-vous en à la recherche rapide et contactez, à partir de demain, un conseiller technique par le CHAT en ligne. Clin d'œil

 

Sachez que les décodeurs 1ère génération vont prochainement être obsolètes, et que vous allez devoir faire un échange standard gratuitement par le Chat, vers un décodeur HD Wifi. Déçu

 

Cdlt et passez un bon Dimanche.

Bye et Bisou.

Raymonde (Abonnée C+/CSat )