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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mycanal ne fonctionne jamais une belle innovation ce systeme!!!!et on paye pour cela

coco0670
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impoossible de me servvir du nouveau mycanal sur pc

que ce soit mozilla ou google rien ne fonctionne 

installé réinstaller maintenant supprimer définitivement 

une belle invention merci du cadeau empoissoné

sur 3 ordi :ne marche pas sous linux et vista pareil!et windows 8 n' en parlons pas

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Remy - Equipe CANAL
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@sid94 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

A bientôt !

sid94
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nous sommes le 17 juillet et encore des messages d’erreurs impossible de lancer ! combien l'abonnement déjà ?

coco0670
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bonjour
merci a tous pour vos réponses
je regarderais cela ce week end
bonne journée

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nos techniciens sont actuellement en train de travailler à la résolution de ce problème.

 

Un incident a d'ailleurs en cours actuellement, vous pouvez en suivre la résolution ici.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

 

billcosby
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Bonjour,

Je confirme mycanal à la demande sur PC est HS depuis ce jour. Sur le site internet message "Erreur de récuperation des données" et sur l appli my canal "Une erreur technique a été detecte sur le serveur de video à la demande(...)Erreur not found.

Un arrêt relance des serveurs semble s'imposer messieurs les techniciens .

pierrickand
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Bonjour,

 

Pour Linux c'est normal, MyCanal utilise Sylverlight (comme la plupart des services de streaming vidéo légaux). La solution est de se tourner vers des émulateurs (Pipelight ou émulateurs Android), il y a des sujets sur la communauté où des Linuxiens parlent de ces solutions.

Pour Vista, je ne sais pas, à voir la solution de Saïd...

 

Pour Windows 8, quelle est le problème?

 

Sinon, pour tout ce qui est des problèmes avec Silverlight, vous pouvez regarder les pages d'assistance de Now TV (l'équivalent de MyCanal chez le bouquet Sat Anglais Sky) qui sont plus complètes que chez canal :

Cette 1ère page permet de vérifier s'il y a des problèmes et apparement de corriger des problèmes de DRM sur Sylverlight : http://help.nowtv.com/HelpArticle?id=kA1G0000000CtvrKAC&topicKey=All&selectedTopicKey=

 Cette 2ème page détail d'autres solutions à essayer si les problèmes persistes : http://help.nowtv.com/HelpArticle?id=kA1G0000000CtvXKAS&topicKey=All&selectedTopicKey=

 

 

Bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Ce n'est pas pour la même panne, mais essayez la manipulation que vous trouverez ici .

Tenez-moi informé

coco0670
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bonjour
erreur moins 12 avec vista
avant il s ouvrait et bloquait maintenant plus rien du tout cela fait au moins une semaine que j m énerve dessus en fesant plusieiurs manipulations sans succés
j ai essayé le chat pour résoudre le problème on m a répondu pas de solution,là je crois que je n e l ai plus dans mes programmes
ras le bol sert a rien
vraiment déçu

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Pouvez vous me décrire la panne que vous rencontrez ? 

Rencontrez-vous un message d'erreur lors de la lecture, ou vous n'arrivez même pas à installer Silverlight? 

Merci de nous préciser votre demande en nous donnant un maximum d'éléments .

jdz25
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Même problème sur PC
A partir du site C+ ,quand j'essaie de télécharger, j'ai ce message

Erreur de chargement de l'application (-12)