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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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News : A LA DEMANDE disponible sur Xbox One !

 

Bonjour à tous,

 

J'ai le plaisir de vous annoncer l'arrivée du service A LA DEMANDE sur l'application CANAL+/CANALSAT Xbox ONE.

 

 

Vous étiez nombreux à nous réclamer cette fonctionnalité, déjà présente sur les décodeurs, les boxs internet, myCANAL et Xbox 360. C'est désormais le cas sur la dernière console de Microsoft ! Sourire

 

Selon votre offre, vous pourrez désormais regarder l’ensemble des programmes CANAL+ et CANALSAT (en VF ou en VOST) quand vous voulez, bien au chaud au fond de votre canapé.

 

Pour bénéficier du service sur Xbox, il vous faut avoir souscrit à un abonnement multi-écrans.
Le multi-écrans ? Rémy vous détaille tout sur ce sujet.

 

Vous faites vos premiers pas avec l’application ? Voici un tutoriel qui pourrait vous plaire.

 

Ou au contraire, vous commencez déjà à vous ennuyer ? Suivez-moi ! Clin d'œil

 

Si vous avez des remarques, des coups de coeur ou des astuces à échanger, n’hésitez pas à commenter ci-dessous. Sourire


Merci à tous,


A très bientôt sur la communauté !

 

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Bonjour,
Pouvons-nous espérer une meilleure qualité du logiciel et surtout de la vidéo pour cette année.
Qualité équivalente a celle de netflix serait une bonne idée surtout au prix de l'abonnement.
Cordialement

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Bonjour,

On avance : on a maintenant OCS GO dans Calasat a la demande sur xbox, tablette et smartphone.
le gros point bloquant est la qualité vraiment pourrie des vidéos sur la XBOX ONE que ce soit sur le live ou à la demande.
On doit être en dessous des 240p : cela ressemble à de la Tv des années 90 avant le numérique.
alors que cela fonctionne avec une qualité quasi HD sur la X360.

Microsoft réussit pour son offre VOD à envoyer de la HD, pourquoi pas vous ?

l'appli est inutilisable sur la XBOX ONE.
Vous avez fait un gros effort sur la partie tablette et smartphone : il faut faire le même sur la partie console sinon les clients iront voir ailleurs comme chez NETFLIX.

Cordialement.

flo0510, 

Je vous rassure que le bug a bien été identifié. Il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application. 

A bientôt,

Bonjour flo0510, 

J'attends un retour des équipes à ce sujet. 

Je reviens vers vous rapidement. 

A très bientôt,

flo0510
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Bonjour ,
La question a déjà été posé mais je permet de de la réitérer car vous n'avez apporté aucune réponse .
J'aurais voulu savoir où se trouve les programmes épinglés car pas moyen de leur mettre la main dessus.
Merci d'avance

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Bonjour, alors oui c'est revenu c'est bizare... Notez que je remarque que l'application fonctionne mieux sur xbox 360 en ce qui concerne la résolution

Bonjour Yakikadafi,

Merci pour votre retour. 

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé l'accès à la LIVE TV ? 

A bientôt,

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C'est vrai qu'ils pourraient se bouger un peu, moi mon abonnement court jusqu'à début 2015 je pense résilier aussi d'autan plus qu'ils n'y a aucun avantage à être fidel chez canal+.

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ngcarmichael a écrit :

Bonjour,
Je crois que le problème ne vient pas des FAI mais de la technologie que vous employez je m'explique.

J'ai une connexion de 4 Mo (je sais c'est pas beaucoup) je regarde canal plus et sat sur ma xbox one et l'image et vraiment déplorable avec coupure à la clé et quand je regarde Netflix toujours sur ma xbox one (avec le même débit) l'image et super, fluide et sans coupure leur application s'adapte à notre débit ce qui est une très bonne solution.
Donc à mon avis vous devriez adapter votre technologie (Application et Serveur) pour proposer la même qualité de service surtout au prix ou on paye l'abonnement Canal, sinon à quoi sert cette application ?

Cordialement

Bonjour,

Tout a fait d'accord avec ngcarmichael, le probleme ne vient pas des FAI mais de l'application. Je l'ai dit et redit des le début. Pluzz, mytf1 ou une autre application vidéo de la xbox one on a une image nette, fluide et stable. Avec votre application c'est flou des le départ et au mieux au bout de 15 minutes on arrive a avoir un peu moins de flou et encore.  les applications comme sfr tv offre avec le chromecast ou airplay une image impécable avec le meme débit.

Je viens de résilier mon abonnement car je n'ai pas eu le service que je souhaitais a savoir utiliser ma xbox one comme deuxieme decodeur. Etant abonné avec SFR je n'ai pas  de plus value a payer pour canalsat. les options de sfr suffiront . C'est dommage. Le jour ou votre technologie offrira une image correcte peut etre que je pourrais reconsidérer ma décision.

Cordialement

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Yakikadafi a écrit :

Ça marche plus chez moi qu'avez vous fait!!?? Retour à l'accueil et problème lors du chargement. C'est mon ecrant principal vite svp

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Ça marche plus chez moi qu'avez vous fait!!?? Retour à l'accueil et problème lors du chargement. C'est mon ecrant principal vite svp

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Tout à fait d'accord application Netflix fonctionne parfaitement avec exactement la même connexion. En revanche sur la Xbox 360 l'application fonctionne beaucoup mieux, aucun problème de résolution contrairement à la Lapplication sur xbox One. Le problème vient donc de l'application sur Xbox one

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Bonjour,
Je crois que le problème ne vient pas des FAI mais de la technologie que vous employez je m'explique.

J'ai une connexion de 4 Mo (je sais c'est pas beaucoup) je regarde canal plus et sat sur ma xbox one et l'image et vraiment déplorable avec coupure à la clé et quand je regarde Netflix toujours sur ma xbox one (avec le même débit) l'image et super, fluide et sans coupure leur application s'adapte à notre débit ce qui est une très bonne solution.
Donc à mon avis vous devriez adapter votre technologie (Application et Serveur) pour proposer la même qualité de service surtout au prix ou on paye l'abonnement Canal, sinon à quoi sert cette application ?

Cordialement

Bonjour à tous,

 

Vous êtes plusieurs à avoir remplir le questionnaire sur la qualité d'image de l'application et nous vous en remercions.

Vos retours ont permis aux équipes techniques d'investiguer sur ce point.

Les équipes sont intervenues avec les FAI pour améliorer la qualité du flux.

 

Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez des améliorations ?

Pensez à vérifier votre débit internet avant de faire le test.

 

Je vous remercie par avance pour vos retours complets.

 

A très bientôt,

dede29940
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Cela ne change rien , je l'avais déjà fait !au prix ou on paye votre abonnement j'espérais vraiment une application de qualité !et encore je ne parle pas de l'image ..a quoi sert d'avoir une icône de changemgent de langue dans de menu start si elle est grisée??!!

Bonjour, 

Je vous invite à consulter ce sujet où vous trouverez des manipulations pour activer les sous-titres par défaut. 

A bientôt,

dede29940
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Bonjour , j'ai depuis peu la Xbox one et impossible de changer la langue ou même de mettre en sous titres sur les films de canal+ à la demande !solution ?

defced
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joladouille62 a écrit :

lucasdu75 a écrit :

Bonjour, à quand Canal+/Canalsat sur la PS4 ?


bonjour

actuellement il n'y a pas d'accord entre canal et sony des contat ont étés effectués mais n'ont pas abouti

 

je ne pense pas que se soit encore a l'étude actuellement...

C'est dommage de ne pas vouloir proposer aux abonnés une appli ps4 simplement parce que, contrairement à microsoft, sony ne veut pas payer le dev...

Bonjour,

Nos équipes techniques aimeraient obtenir plus de détails au sujet de vos soucis rencontrés sur la LIVE TV.

Pourriez-vous remplir ce court questionnaire ?

Merci par avance de votre aide.



A bientôt,

iomegatv
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour iomegatv, 

Un grand merci pour vos retours !
J'ai transmis vos remarques aux développeurs. 

En ce qui concerne les programmes épinglés, j'attends un retour de leur part. 


A bientôt,

Bonjour,

Je reviens sur les sujets abordés.

Ou sont épinglé les programmes sur la xbox one?

Il serait bien pratique aussi de pouvoir savoir si un programme est en plus comme sur le site et une fonction recherche serait bien pratique.

En ce qui concerne la qualité de l'image, je reviens sur le sujet. Pouvez vous m'expliquer pourquoi l'image est nette et impécable avec la fonction airplay via un iphone et un appleTV et que la Xbox peine a offrir une image convenable?

c'est le plus souvent pixellisé, 5 minutes nette et hop! l'image devient floue. On a l'impression que l'image est instable, augmentez le buffer, traitez cette image en la lissant ou autre mais il serait temps de vous penchez sérieusement sur ce probleme. 

Merci pour votre réponse.

cordialement

 

 

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Bonjour,
Hier, j'ai contacté un conseiller technique qui va faire remonter mon problème. J'espère que la disparition de ce bug ne durera pas trop longtemps.
Cordialement

Bonjour ngcarmichael,


Je vous invite alors à faire appel au CHAT pour un diagnostic personnalisé.

Si aucune solution n'est apportée, un RDV avec un conseiller technique vous sera proposé.

Bonne soirée,

Carmichael_inds
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Bonjour,
Je n'utilise aucun service vpn, je suis connecter normalement et simplement et aujourd'hui toujours le même problème.

Bonsoir ngcarmichael,

Si vous utilisez un VPN pour une autre application, merci de le désactiver.
Cela peut être la source de votre problème.

Bonne soirée,

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d'accord, merci de l'aide apporté !

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Bonjour,
Voilà encore une invention de application depuis 2 jours j'ai le message d'erreur: Serveur indisponible pour utiliser l'application canal vous devez être en France métropolitaine.
Je suis bien en France mon fournisseur d'accès et Free et j'ai vérifier mon ip qui et bien en France alore c'est quoi encore ce problème .
Merci de trouver d'où viens l'erreur.
Cordialement

Bonjour iomegatv, 

Un grand merci pour vos retours !
J'ai transmis vos remarques aux développeurs. 

En ce qui concerne les programmes épinglés, j'attends un retour de leur part. 


A bientôt,

Bonjour Al3xis33 !

J'ai transmis aux services concernés vos demandes concernant les succès et le bug des programmes en VO.

Je vous tiens au courant.

A bientôt,

Antoine

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Bonjour,
Apres quelques semaines d'utilisation de cette mise a jour de l'application sur Xbox one voila mes commentaires:
1. L'ergonomie est a améliorée car passer du volet a la demande au live nécessite pas mal d'appui sur la manette ou télécommande.
2. J'ai essayé d’épingler des émissions mais ou sont elles épinglés??? je ne les retrouve nul part!
3. Il serait intéressant de retrouver la mention en plus sur les programmes qui ne sont pas diffusé a l'antenne comme sur le site web.
4. dans le live quand on appui sur le zap on a les différents programmes en cours et suivant mais il serait intéressant d'avoir un résumé du programme

Cordialement

Al3xis33
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J'ai un soucis depuis quelques jours, toutes mes chaînes sont en anglais (sans sous-titres) dans la live TV et à la demande également (plus le choix des langues) mais la live TV toutes les chaînes osnt en anglais (sauf tf1, fr2...) OCS, canal eux sont en anglais !
Il y'a aussi toujours le problème des succès qui ne se dévérouillent pas, et c'est tout !