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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment savoir quand vais je recevoir l'Ipad rétina offert par canalsat ?

johnnyboy50
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Je viens de m'abonner et sur l'offre que j'ai prise un ipad est offert quand vais je le recevoir?

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Bonjour lainlain76470,

Je comprends votre agacement face à la non prise en compte de votre demande.

Comme indiqué dans le message de Remy qui précède le votre, je vous invite à contacter le Médiateur des Abonnés, persuadé qu'il saura trouver une issue favorable à votre demande.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

lainlain76470
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Moi je suis abonne depuis le 31 juillet on m a mené en bateau depuis le debut et aujourd'hui on me dit que je ne l aurai pas car je n ai pas renvoyé mon contrat signé dans les temps alors que je l ai reçu le 16 septembre renvoyé le 17 alors que je le réclamait depuis le debut c de la publicité mensongere de la part de canal on nous fait traîner pour le contrat mais pour prelever sur mon compte on a pas besoin de contrat signé je ne suis pas satisfait du tout !

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@pelaccia : Bonjour, il semble que dans votre cas il s'agit d'une erreur de la part de Darty.

Si la réponse qui vous a été donnée par le Service Clients ne vous est pas satisfaisante, vous pouvez contacter le Service Consommateurs.

En dernier recours, vous pouvez contacter le Médiateur des Abonnés.

N'hésitez pas à nous tenir informés du retour qui vous sera fait, par le Service Clients CANAL+/CANALSAT, ou par Darty.

A bientôt !

pelaccia
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de mon côté, j'ai signé début juillet et j'attends toujours mon ipad. CanalSat me dit que quand nous avons signé (chez Darty), le vendeur s'est trompé de code promo sur le bon de commande. Quand j'appelle Darty, ils me disent d'abord que le stock des 3500 ipad avait déjà été épuisé... sauf que j'ai un collègue qui a signé fin juillet, et qui l'a eu. Deuxième version Darty obtenue après prise de contact avec CanalSat : j'aurais résilié mon offre et n'ai donc pas droit à la tablette. Or, je n'ai bien évidemment jamais résilié mon abonnement... Darty a contacté le responsable commercial et attend une réponse

Bref, cette offre semble être en partie une arnaque, en tout cas pour certains, car j'ai lu sur un forum de consommateurs qu'il était arrivé la même chose à quelqu'un d'autre...

Donc, méfiance avec ce type d'offres

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Merci beaucoup pour vos retours Rigolant

N'hésitez pas à nous poster une photo de votre nouvel appareil, et surtout, téléchargez l'appli myCANAL !

 

A très bientôt !

Bonjour, je viens de recevoir un email de canal, ce matin :

Nous sommes heureux de vous annoncer que vous allez bientôt recevoir votre iPad(1).

Nous vous informons que nous communiquons vos coordonnées à APPLE qui se chargera de vous envoyer votre iPad, sous un délai de 3 semaines, à l'adresse indiquée lors de la souscription de votre abonnement CANAL+/CANALSAT

Je suis rassurée :) bonne journée

Oui effectivement, j'ai bien marquer "vous recevez votre iPad .....", ok je vais voir sur le chat service client merci ;)

Lola8801
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Bonsoir, normalement sur votre contrat vous avez marquer " vous recevez votre iPad ..... " si vous avez envoyer votre contrat sous 10 jours, le mieux à faire c'est de vous renseigner par le chat services client ;)

Bonjour,

Mon contrat a commencé le 28 juin 2014 même si je l'ai signé le 18 juin 2014. Je n'ai pour l'instant aucune nouvelles de l'Ipad, aucun courrier, aucun email, aucun numéro de suivi, le service client pourrait-il me renseigner sur le suivi de cette commande, comment être sûr que je vais le recevoir ? merci

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Bonjour moi je viens de le recevoir ce jour

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Lola8801 : Bonjour, effectivement ce sera bien un courrier dédié à l'offre qui vous sera envoyé. A quelle date avez-vous signé votre contrat ?

 

@keke66739699 : J'ai pu obtenir l'info, il semble que les iPad envoyés seront de couleur noire. Cela vous convient-il ? Clin d'œil

 

A bientôt !

Bonjour Rémy, 

Encore merci pour toutes ces précisions. Le blanc aurait été mieux pour ma part. Mais c'est déjà un très beau cadeau fait par Canal, alors si on peut pas changer la couleur, on s'en contentera :)

A bientôt !!

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J'ai signé le 1ère juillet, et apart sur mon contrat d'abonnement rien ne dit pour le ipad :)

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@Lola8801 : Bonjour, effectivement ce sera bien un courrier dédié à l'offre qui vous sera envoyé. A quelle date avez-vous signé votre contrat ?

 

@keke66739699 : J'ai pu obtenir l'info, il semble que les iPad envoyés seront de couleur noire. Cela vous convient-il ? Clin d'œil

 

A bientôt !

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Bonjour Rémy, j'ai bien reçu mon un courrier mais rien n'ai dit pour l'iPad pourtant j'ai signer mon contrat " signer électroniquement " quesque c'est un courrier a part ?

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@keke66739699 : Je n'ai pas d'infos sur la couleur, il semble que ce sera selon le stock d'Apple (blanc ou noir). Je vais quand même me renseigner Clin d'œil

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Bonjour Rémy,
Merci beaucoup pour ces précisions. Quelle couleur l'Ipad ? Ce sera au hasard ou on peut éventuellement choisir celle-ci :) ?
Merci

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Bonjour à tous !

 

Dans le cadre de l'offre couplée CANAL+/CANALSAT + iPad, vous devez, afin de recevoir votre tablette, renvoyer votre contrat signé (contrat papier) ou bien signer électroniquement votre contrat (si reçu par E-MAIL).

Une fois votre contrat signé, un courrier vous sera envoyé vous confirmant l'éligibilité à l'offre et vous indiquant les modalités d'expédition de la tablette.

 

Les tablettes sont envoyées directement par Apple. Les premières expéditions se feront à compter du 21 juillet 2014.

(Il faut compter un délai de 5 à 6 semaines entre la souscription à l'offre et la réception de votre tablette).

 

Si vous êtes absent à la 1ère livraison, 2 nouvelles tentatives de livraison seront faites (si le transporteur est TNT/DHL). Si la livraison est assurée par UPS, la tablette sera déposée au Point Relais le plus proche.

 

Pour rappel, il s'agit de la Tablette iPad 16 GO Wifi. + d'infos ici.

 

Voici quelques sujets qui pourront vous intéresser :

- Tout savoir sur l'appli myCANAL

- Tutoriel pour utiliser AirPlay avec myCANAL sur l'Apple TV

- Tutoriel pour regarder les programmes en VOST sur iPad

- Vous êtes déficient visuel ? Profitez de vos programmes sur iPad avec VoiceOver

 

A bientôt !

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Ok ;) après faut savoir que sur mon contrat signé c'est bien dit que je recevez l'iPad dans un délai de 5 a 8 semaines, si le contrat et renvoyé dans les 10 jours ça devrais pas poser de problème ;) le mieux serai qu'une personne du groupe canal nous éclaire sur cette conversation ;)

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Tiens nous au courant dès que tu as des nouvelles ^^

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Oui, c'est pas faux, après peut être qu'il font l'enlever dé que les ipad seront écoulé ;) le mieux a faire c'est de posé la question ( ce que j'ai fait ) par mail, mais j'ai pas encore a la réponse et je peut pas contacté le tchat vu que j'ai fait déjà une demande ;)

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Dans ce cas si il n'y en a plus autant retirer cette offre plutôt que de la laisser sinon c'est de la publicité mensongère

Lola8801
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Si c'est vraiment le mécanisme là, le soucis c'est que l'offre est limité et que un ipad offert ça attire l'attention, donc en gros je ne suis pas sur d'il y en aura pour ts le monde ;)

Lola8801
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Bonjour moi aussi j'ai souscrit a cette offre et j'ai lu les mentions sur " wibox" si cela est vrai voilà comment ça fonctionne " Mécanique : offres de couplage avec un iPad avec écran Retina (16 Go, Wi-Fi, 9,7’’) inclus.
Dates de validité de l’offre : souscription des contrats CANAL+ et CANALSAT à compter du 17/06/2014, dans la limite de 3500 tablettes, et au plus tard le 04/08/2014.
Critères d’éligibilité à l’offre : Offre réservée aux souscriptions simultanées aux Chaînes CANAL+ et CANALSAT à 34,90€ x 12 mois (en cas de couplage avec 1 pack CANALSAT) ou 44,90€ x 12 mois (en cas de couplage avec les 2 packs CANALSAT) ;
Comment bénéficier de l’offre :
Le code TA6A est posé à la souscription pour bénéficier de l’une des offres avec iPad inclus (code unique pour le couplage Les Chaînes CANAL+ avec le pack Panorama, avec le pack Séries Cinéma ou avec les 2 packs CANALSAT) ;
Le client renvoie ses contrats signés dans un délai de 10 jours après la souscription ;
Sous réserve de la réception du contrat par CANAL+/CANALSAT sous ce délai de 10 jours, la commande de la tablette sera faite à Apple dans un délai de 3 à 4 semaines après la souscription (extraction des abonnés éligibles après les 14 jours de délai légal de rétractation) ;
Le client recevra alors sa tablette via le transporteur d’Apple sous un délai de 5 à 8 semaines à compter de la souscription ;
Offre limitée à 1 tablette par foyer abonné.
Rétractation :
Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de l’acceptation de l’offre "

keke66739699
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En fait moi aussi j'attends l'ipad offert. C'est bien dommage de mettre un tel délai. Toutefois, on au service client ils répondent ce qu'ils veulent. Certains disent sous dix-quinze jours, d'autres se contentent des mentions légales et d'autres disent que début septembre.... alors. Il serait intéressant qu'ici ceux qui ont déjà reçu leur ipad signalent en combien de temps ils ont reçu ce beau cadeau. ça permettra déjà d'avoir une idée.

renaudin
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Bonjour,

Selon l'offre d'abonnement :

 

Vous recevrez votre iPad avec écran Retina (16 Go, Wi-Fi, 9,7’’) sous un délai de 5 à 8 semaines à compter de la souscription de l’offre, sous réserve de la réception par CANAL+/CANALSAT de votre contrat d’abonnement signé dans les 10 jours suivant votre souscription.