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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mise à jour cube

maa2476
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bonjour, 

j'ai un message sur ma tv me disant que je vais profiter du nouveau canal + et qu'une mise à jour va s'effectuer le 22 juillet, on me demande aussi de visionner mes programmes enregistrés sur le canal 99 

Est ce que cela veux dire que je vais perdre tous mes enregistements que je gardais pour les regarder plus tard, cet hiver par ex, ?? 

Mes films étant protégés, vont-ils disparaitre quand même ??

merci d'avance pour les réponses. 

 

Bonjour,

Comme indiqué ici (le sujet ne date pas d'hier) tous les disques fournis après Avril 2013 sont des 80G.

Ce n'est ni un manque de confiance à votre égard ni autre chose, juste une information officielle que je vous transmets.

Personnellement, je n'ai pas accès à votre dossier personnel, je vous conseille donc de contacter un conseiller par CHAT ici.

Bonne journée.

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webby1 a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

A quelle date avez vous reçu le disque dur? 

Si c’était après Avril 2013, il est impossible qu'il soit en 320G. 

Sachez que j'essaye juste de comprendre votre panne pour pouvoir la résoudre.  

Pour l'instant vous êtes le seul à nous remonter cette "réduction" suite à la mise à jour. 

Pour plus d'informations, contacter un conseiller par CHAT

A bientôt 

Le disque dur etait fourni Novembre 2013.

Avec le disque dur j'ai une Declaration de Conformite - c'est marque clairement 'Canal+ Hard Disk 320GB'.

Si vous voulez je peux vous scanner une copie de cette declaration?

Je suis decu de votre manque de confiance a mon egard. 

J'attend toujours votre response a ma derniere question.

Je repete quand j'ai recu le cube et le disque dur il y avait aussi un Declaration de Conformite est c'est bien marque 'Canal + Hard Disk 320GB'.

Bien sur pour moi c'est facile a comprendre parce que c'est ecrit en Anglais!

J'imagine il y a beaucoup abonnees qui comprend pas beaucoup regardant le decodeur et disque dur.

Moi je comprend bien la difference entre 80go et 320 go.

J'attend votre response.

Merci. 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

A quelle date avez vous reçu le disque dur? 

Si c’était après Avril 2013, il est impossible qu'il soit en 320G. 

Sachez que j'essaye juste de comprendre votre panne pour pouvoir la résoudre.  

Pour l'instant vous êtes le seul à nous remonter cette "réduction" suite à la mise à jour. 

Pour plus d'informations, contacter un conseiller par CHAT

A bientôt 

Le disque dur etait fourni Novembre 2013.

Avec le disque dur j'ai une Declaration de Conformite - c'est marque clairement 'Canal+ Hard Disk 320GB'.

Si vous voulez je peux vous scanner une copie de cette declaration?

Je suis decu de votre manque de confiance a mon egard. 

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Bonsoir Webby1,

Saïd n'a pas l'habitude de donner de fausses infos.

Si votre DD date d'avant avril 2013, il est de 320 go et le restera après mise à jour ou une réinstallation partielle ou totale. Je l'ai fait sur les conseils de Saïd et mon DD a toujours la même capacité.

Si votre DD date d'après avril 2013, il est obligatoirement de 80 Go.

Bonne soirée.

A quelle date avez vous reçu le disque dur? 

Si c’était après Avril 2013, il est impossible qu'il soit en 320G. 

Sachez que j'essaye juste de comprendre votre panne pour pouvoir la résoudre.  

Pour l'instant vous êtes le seul à nous remonter cette "réduction" suite à la mise à jour. 

Pour plus d'informations, contacter un conseiller par CHAT

A bientôt 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Webby1,

La capacité du disque dur ne change pas suite à la mise à jour , je pense que votre disque était déjà d'une capacité de 80G avant la mise à jour

A quelle date avez vous obtenu ce disque? 

Pour votre information, tous les disques fournis après Avril 2013 ont comme capacité 80G

A bientôt

Bonjour Said

Avant la mise a jour j'avais environ 30 films (la moitie en HD) sur le disque dur et le disque n-etait pas pleine.

Une disque avec un capacite de 80go n'est pas capable d'enregistrer tout ca.

C'est clair que le disque etait reformatte pendant le mise a jour est maintenant c'est seulement 80go.

Je suis anglais mais quand meme pas stupide!

 

Bonjour Webby1,

La capacité du disque dur ne change pas suite à la mise à jour , je pense que votre disque était déjà d'une capacité de 80G avant la mise à jour

A quelle date avez vous obtenu ce disque? 

Pour votre information, tous les disques fournis après Avril 2013 ont comme capacité 80G

A bientôt

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maa2476 a écrit :

Bonjour, j'ai fais la mise à jour ce matin comme prévu, pour l'instant je ne vois pas de problème, sauf quelques chaines que j'avais avant et qui maintenant se bloquent par moment, tmc nrj par ex.. le décodeur dit qu'il s'agit d'un problème de réception, alors que sur les autres tv de la maison, elles marchent sans soucis !!!???? j'attends, je vais voir si cela dure
cordialement.

Je voudrais savoir si votre disque dur est toujours 320go?

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Bonjour, j'ai fais la mise à jour ce matin comme prévu, pour l'instant je ne vois pas de problème, sauf quelques chaines que j'avais avant et qui maintenant se bloquent par moment, tmc nrj par ex.. le décodeur dit qu'il s'agit d'un problème de réception, alors que sur les autres tv de la maison, elles marchent sans soucis !!!???? j'attends, je vais voir si cela dure
cordialement.

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Bonjour phr51,

Ce matin j'ai fait la mise a jour comme je dois et puis malgre que vous m'avez dites je suis sure que maintenent le disque dur est seulement 80go pas 320go comme avant.
Je regarde avec le telecommande :- Ma TV - Reglages - Info Techniques - Diagnostic et puis voila c'est marque 74go!
Je pense qu'il y a 6go reserver pour faire les trucs comme pause, differe etc etc.
J'attend votre response s'il vous plait.

Il n'y a pas de problème, c'est moi aussi, j'aurais dû mieux décomposer mes réponses.

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Excusez-moi.
Ce n'est pas toujours facile a comprendre.

Comme je vous l'ai dit, la capacité de votre disque dur ne sera pas modifié.
Il sera remplacé par un 80 Go uniquement si vous deviez le retourner au SAV Canal.
Le reste de ma réponse, précédemment, s'adressait à maa2476 (qui est à l'origine de la discussion et qui attendait ma réponse)

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Je pense que vous n'avez pas bien compris ma question.
Ca m'interesse pas garder ou transferer mes enregistrements.
Je voudrais savoir simplement si le disque dur va reduire apres la mise a jour.
J'ai lu recemment que les disques dur sont maintenant seulement 80 go apres un reinstallation totale
Il faut que vous m'excusez les erreurs grammatique - je suis anglais!

Il n'y aura pas de changement de la capacité de votre disque dur.
Pour l'enregistrement, il faut mettre le programme en lecture sur le déco et mettre un enregistreur sur la péritel en mode enregistrement. Je pense que cela doit fonctionner avec tout les enregistreurs avec péritel

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Je voudrais savoir egalement si le capacite de disque dur va reduire apres cette mise a jour.
Actuellement j'ai un disque dur capacite 320go.
Pourriez vous me confirmer que ca va rester pareil apres la mise a jour.

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Alors phr51, pouvez vous m 'expliquer comment on fait pour récuperer les enregistrements via la péritel du cube et avec quel enregistreur, car je suppose en plus du reste, que tous les enregistreurs ne sont pas compatibles se serait trop facile !!! non ?? !!merci et je suis d'accord avec tilloys, meme microsoft ne fait pas cela à ses clients, avant de faire cette mise à jour, ils auraient pu au moins penser au gens qui enregistre pour regarder l'hiver par ex comme moi...
merci encore à tous ceux qui répondent. bon 14 juillet devant nos enregistrements,

tilloys
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Bonjour
C'est nul, canal+ prête un enregistreur de DVD ? Il n'y en plus avec une entrée péritel, ils sont tous équipés de prises DVI. Je vais perdre tous mes enregistrements, j'ai les "boules" ))-:
Même Microsoft ne fait pas ce genre de chose...
Philippe

Et vous ne pourrez pas non plus relire le disque dur sur un PC car le format est propriétaire.
La seule solution est de récupérer les enregistrements via la péritel du cube (donc en analogique) en branchant un enregistreur dessus.

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maa2476 a écrit :

J'ai lu sur des posts qu'il y avait des dd externe compatible canal +, west digital BABS3200ABK le problème c'est qu'on ne le trouve nulle part, alors comment faire ??

bonne journée à tous et merci d'avance pour les conseils. 

 

ca ne changra rien... les programmes ne pourront pas etre transférés vers un disque dur externe quelque soit le modèle du disque :s et même si vous y arrivez il s'initialisera dès son branchement sur le décodeur

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phr51 a écrit :

Vous n'allez par perdre vos enregistrements à chaque mise à jour mais uniquement lors du passage à cette nouvelle interface. Ce n'est pas fait pour vous embêter, mais le nouveau système d'enregistrement n'est pas compatible avec l'ancien.
Si vous avez un enregistreur externe via Péritel, vous pouvez sauvegarder vos programmes dessus. Malheureusement je ne vois pas d'autres solutions.

Bonjour, 

J'ai un movie cube s800, je l'ai branché sur le décodeur canal pour récupérer mes enregistrements avant la mise à jour, mais cela ne fonctonne pas, je pense que mon movie cube n'est pas compatible. J'ai lu sur des posts qu'il y avait des dd externe compatible canal +, west digital BABS3200ABK le problème c'est qu'on ne le trouve nulle part, alors comment faire ??

bonne journée à tous et merci d'avance pour les conseils. 

 

Vous n'allez par perdre vos enregistrements à chaque mise à jour mais uniquement lors du passage à cette nouvelle interface. Ce n'est pas fait pour vous embêter, mais le nouveau système d'enregistrement n'est pas compatible avec l'ancien.
Si vous avez un enregistreur externe via Péritel, vous pouvez sauvegarder vos programmes dessus. Malheureusement je ne vois pas d'autres solutions.

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joladouille62 a écrit :

il se réinitialisera suite a l'installation de la nouvelle mise à jour qu'il soit branché au moment de l'installation ou que vous le branchiez ensuite.

Si c'est ç'a, je suis dégouttée ...  le service client m'a dit hier que je n'avais qu'à débrancher le disque dur pour ne rien perdre !!!! 

à quoi ç'a sert alors d'avoir un disque dur si  à chaque fois qu'il y a une mise à jour, je perds mes enregistrements !!! on rêve là !!!

en plus quand je vois tous les problèmes qu'ont les usagers suite à cette mise à jour !!???  

je vais peut-être finir par me désabonner finalement .........

joladouille62
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il se réinitialisera suite a l'installation de la nouvelle mise à jour qu'il soit branché au moment de l'installation ou que vous le branchiez ensuite.

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phr51 a écrit :

Bonjour
Oui vous allez perdre tous vos enregistrements (protégés ou non).

merci phr51, mais alors c'est nul ... j'avais enregistré des trucs que je voulais garder en plus !!! et si je débranche le disque dur, qu'est ce qu'il se passera ???

 

Bonjour
Oui vous allez perdre tous vos enregistrements (protégés ou non).