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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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TUTO : manipulation à tester pour faire fonctionner à nouveau l'application Xbox One

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,


Suite à la mise à jour de l'application comprenant l'intégration des services A LA DEMANDE, l'application fonctionne en demi-teinte et présente des écrans noirs sur les chaînes de la LIVE TV. Pour plus d'infos sur cet incident, visitez le site INFOS INCIDENTS.

 

En attendant une MAJ rectificative et prochaine, voici une solution de contournement  : 

 

Dans les paramètres de la Xbox, sélectionnez Sous-titres.
Merci de sélectionner le 2ème choix.

 

1/ Désactiver les sous-titres

 

2/ Activer les sous-titres et utiliser le style par défaut


3/ Activer les sous-titres et utiliser le style personnalisé

Si cela ne corrige pas le problème, merci de nous le signaler en commentant ce sujet.

Merci à tous.

A bientôt,

Participations

Bonjour, 

Je vous conseille de désinstaller l’application, Redémarrer la Xbox puis réinstaller l'application. 

Effectuez à nouveau un test puis dites-moi si cela persiste?

Merci 

beligasse
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Désolée pour la réponse tardive, j'étais absente. Je suis chez orange et aujourd'hui 9 août je n'ai toujours rien.

Bonsoir Beligasse,

Quel est votre opérateur Internet? Orange?

Si c'est le cas, un correctif a été déployé pour remédier au problème.

Pouvez vous me dire si le service fonctionne à présent?

Merci

beligasse
beligasse

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bonjour, depuis hier soir mon live tv est en écran noir sur xbox one; j'ai fait la manip expliquée mais rien ni fait; je ne peux plus regarder aucune chaîne .... pourquoi cela fait cela tout à coup ?

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

La manipulation ne fonctionne pas pour tous les utilisateurs. Le prochain correctif apportera une solution universelle.
Nous vous tiendrons informés.

Merci de votre patience.

A bientôt,

antoun73
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Bonjour,
Application désinstallé, débranchement électrique, reboot de la xbox, réinstallation de l'application .... et toujours un écran noir !

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à supprimer l'application, faire un reset électrique de la Xbox et ré-installer l'application.

A bientôt,

Antoine

antoun73
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manipulation faite pour le meme resultat ... ecran noir !!