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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrements programmes Canal+ à la demande et canalsat à la demande

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A l'arrêt de la mise en clair des chaines CanalSat, je me suis abonnée pour continuer à recevoir les chaines internet. 

Depuis - j'ignore si cela est lié - impossible de télécharger les programmes à la demande alors qu'avant cela fonctiionnait correctement, même si le téléchargement était un peu long. Par contre, les enregistements fonctionnent. J'ai eu un technicien samedi au téléphone qui m'a fait faire des manips. Toujours rien. Hier, j'ai rappelé Canal+. On me change mon décodeur. Je verrai si le problème venait de mon décodeur. 

Participations

Bonjour, 

Si le service refonctionne , il n'est pas nécessaire de faire la manipulation proposée.

Pour l’échange du décodeur, la version n’étant pas généralisée, il va falloir vous inscrire ici afin d’être "re ciblé" .

Je vous déconseille donc de remplacer le décodeur si celui-ci fonctionne .

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour , 

Avant toute chose , je tiens à vous alerter sur l'échange du décodeur. 

En le remplaçant vous allez perdre la nouvelle interface. 

Pour votre problème de débit, je vous conseille de tester la manipulation suivante : 

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Tres curieusement ce soir cela fonctionne. Je vais quand mele essayer votre manip et vous tiens au courant. La personne qui m a propose l echange m a dit que j aurai le nouvel interface. Le probleme avec Canal c est qu on peut avoir plusieurs personnes la meme journee pour le meme probleme et les reponses different

 Je vous tiens au courant.

Bonjour , 

Avant toute chose , je tiens à vous alerter sur l'échange du décodeur. 

En le remplaçant vous allez perdre la nouvelle interface. 

Pour votre problème de débit, je vous conseille de tester la manipulation suivante : 

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

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Je ne suis pas certaine que cela vienne de mon debit internet. J ai 2 decodeurs Canal+. L un est relie a ma livebox par cable ethernet et je n ai aucun probleme avec les telechargements des services a la demande. Celui qui pose probleme est dans ma chambre en wifi. J ai verifie il y a 3 barres sur le signal wifi
J ai un ordinateur dans une autre piece en wifi qui fonctionne et le soir il est eteint. Jusqu a present tout fonvtionnait. Le probleme c est que lorsque l on contacte Canal par tel ou chat la plupart du temps ce ne sont pas des techniciens. Je verrai avec le nouveau decodeur. Si le probleme persiste je verrai avec des CPL pour augmenter le signal wifi.

bonjour bonnets rouges,
cela n'a rien a voir avec votre abonnement, le téléchargement dépend de votre débit internet puique votre décodeur canal est raccordé a votre box adsl pour cette fonctionnalité verifier si votre débit est correct ou peut etre connectez vous plusieurs appareils(téléphone,ordi,tablette ....)qui ralentit vos téléchargement tenez nous au courant dés que vous avez recu le nouveau décodeur
a bientot