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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Qu'est ce que la Boutique CANAL ?

Bonjour à tous,


Si je vous parle de Boutique CANAL, à quoi pensez-vous ?
Nombreux d’entre vous imaginent un magasin où l’on vend des abonnements ?
Mmmmoui, c’est presque ça mais pas que ! :)

LA Boutique CANAL ce sont 2 choses différentes.

Tout d’abord c’est une boutique, un espace où se rencontrent les abonnés et les visiteurs de passage pour découvrir l’univers CANAL, s’informer et repartir avec une réponse à leur question.
C’est un lieu d’échange où l’on peut se faire assister dans la prise en main d’un décodeur ou des nouveaux services. Il y a par exemple des tablettes et smartphones de marques différentes pour tester myCANAL , ce qui aide à profiter pleinement de la richesse de ses fonctionnalités.


6 conseillers vous accueillent du lundi au samedi de 10h à 22h à la Boutique officielle de Vélizy située au centre commercial Velizy 2 (Porte 11).


L’équipe est à votre disposition pour :
- vous aider à choisir les programmes de CANAL+ et CANALSAT qui vous correspondent le mieux
- des démonstrations de tous les nouveaux services inclus dans les abonnements
- des offres exclusives, vos chaînes immédiatement, ou votre décodeur remis en mains propres
- répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser en tant qu’abonnés.

Leur disponibilité, leur sourire et leur connaissance pointue des programmes devraient vous rendre satisfaits à la fin de votre visite.

Mais la Boutique CANAL n’est pas que physique même si l’espace intérieur moderne et sobre ne devrait pas vous laisser insensible.
La Boutique CANAL c’est aussi un autre espace, plus petit, plus virtuel.
C’est l’endroit idéal pour les abonnés qui souhaitent commander une nouvelle télécommande. Trouvez la télécommande qui correspond à votre décodeur, entrez votre adresse et votre carte bancaire puis recevez votre colis sous quelques jours via Chronopost.



Pour cela, connectez-vous sur l’espace client et rendez-vous ici.

A bientôt sur la communauté,

Participations

@patrick77350 : On partage votre envie à nos équipes Clin d'œil

 

Hello ! 

Ce serait super d'avoir un Canalstore à Val d'Europe !

(Après je dis ça, je dis rien Langue tirée)

Bonjour à tous,

 

Je vous informe qu'un nouveau concept de Pop-up store a été installé au centre commercial Les Quatre Temps à La Défense.

Pour les parisiens et franciliens, n'hésitez pas à faire un petit coucou à nos vendeurs. Ils seront ravis de vous accueillir et de vous faire quelques petites démos Clin d'œil

 

A bientôt,

 

PS : vous ne pouvez pas les rater. Le stand est en forme de meuble "+" et se situe en face de la boulangerie Berko.

 

@Rico LExpresso : Hello ! Il y a eu une 3ème vague de 10 pop-up stores dans 10 centres commerciaux dans toute la France.

 

Le lundi 1er décembre sur Le Havre Espace Coty, Marseille La Valentine, Marseille Vitrolles, Pessac.

Le mardi 2 décembre Aéroville, Hérouville Saint Clair, Angers Espace Anjou, Clermont Ferrand Nacarat.

Le mercredi 3 décembre Lyon Confluence.

Le jeudi 4 décembre Brest Le Phare de l’Europe.

 

 

A+

Bonsoir à tous,

Pour Antoine de l'équipe Canal,

Y a t'il de nouvelles ouvertures pour les fêtes de fin d'année?

Avez vous un listing actualisé sur ces fameux pop stores ou boutiques éphèmères?

Merci pour le retour. Cdlmt. RICO

Attention une nouvelle vague de 10 pop-up stores débarque dans les centres commerciaux de toute la France !

 

- Du vendredi 3 octobre au vendredi 24 octobre sur Parly II.

- Du mardi 7 octobre au lundi 27 octobre sur Noyelles-Godault, Marseille Grand Littoral, Nantes Beaulieu, Nancy Saint Sébastien, Rouen Saint Sever, CNIT, Parinor, Toulouse Labège 2.

- Du mercredi 15 octobre au 5 novembre sur Marseille Terrasses du Port.

 
Alors, prêt à nous rendre visite ? Sourire
Si vous êtes de passage dans l'un de ces centres commerciaux, n'hésitez pas à nous partager ici vos impressions.
 

pierrickand a écrit :

Bonsoir,

Une boutique éphémère et un pop up store sont en réalité la même chose (l'un est le terme français, l'autre le terme anglais).

Ce sont des points de vente ouverts dans un temps limité (allant de quelques jours à quelques mois)

Je pense que si canal utilise les 2 termes (anglais et français) c'est pour différencier les stands ouvert 3 semaines (pop up store canal) de ceux ouvert 3 mois (boutique éphémère canal)

Bonjour,

Merci beaucoup pour tes explications très claires.

@plus,

pierrickand
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Bonsoir,

Une boutique éphémère et un pop up store sont en réalité la même chose (l'un est le terme français, l'autre le terme anglais).

Ce sont des points de vente ouverts dans un temps limité (allant de quelques jours à quelques mois)

Je pense que si canal utilise les 2 termes (anglais et français) c'est pour différencier les stands ouvert 3 semaines (pop up store canal) de ceux ouvert 3 mois (boutique éphémère canal)

Bonsoir,

Merci pour l'info sur Bordeaux, mais c'est quoi un pop up store et une boutique éphèmére????

Elle est là puis disparait!!!

@plus,

Bonjour,

 

Les équipes de force de vente nous ont transmis la liste des points de vente. La voici :

 

-Le Canalstore : boutique pérenne CANAL+ à Velizy

 

-Les boutiques éphémères (stand de 15m²) : 15 boutiques sur la nouvelle saison 2014/2015 du 3 novembre au 7 février sur :

Les 4 Temps

Rosny 2

Créteil Soleil

Carré Sénart

Val d'Europe

Belle Epine

Qwartz

Dijon - Toison d'Or

Rennes Alma

Toulouse Blagnac

La Part Dieu

Nice Cap 3000

Bordeaux Lac

Villeneuve 2

Montpellier Polygone

-Les pop-up stores (stand de 9m²): 10 pop-up stores pour le 1er test du 26 août au 15 septembre sur :

Créteil Soleil

Val d'Europe

Belle Epine

Dijon - Toison d'Or

Rennes Alma

Toulouse Blagnac

Vitrolles

Bordeaux Mérignac

Villeneuve 2

Lattes

 

@33370, il y aura donc dans 1 mois un pop-up store à Bordeaux Mérignac et une boutique éphémère à Bordeaux Lac dans 3 mois environ. 

 

A bientôt,

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

 @ 33370, ll existe déjà des boutiques Canal dans quelques villes de France , je me renseigne afin d'en avoir la liste exhaustive.

 A très vite!

 

Bonjour Jordan,

Dès que vous avez la list, je serai interessé de savoir s'il en existe une sur bordeaux.

@plus,

 

Bonjour à tous,

 

Rémy ne risque effectivement pas de vous répondre car il est actuellement du côté de la Bretagne en train de profiter de ses congés Sourire

 

 @ 33370, ll existe déjà des boutiques Canal dans quelques villes de France , je me renseigne afin d'en avoir la liste exhaustive.

 

@ kiroul, Je remonte cette anomalie a nos équipes techniques. En attendant je vous propose de passer par le Chat afin qu'un conseiller puisse vous envoyer une nouvelle télécommande.

 

A très vite!

 

kiroul
kiroul

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Je ne sais ce qu'est la boutique Canal, mais ce qui est certain c'est que la boutique en ligne est une belle daube. Deux fois que j'essaye en vain de commander une nouvelle télécommande. Tout semble s'enregistrer, y compris mes coordonnées CB. Sauf que la commande n'est apparemment pas prise en compte. Je n'ai toujours rien reçu et d'ailleurs mon compte n'est pas débité. Inutile de vous dire que je commande régulièrement sur Internet et n'ai JAMAIS ces problèmes avec les autres fournisseurs. Le fait d'avoir un monopole a toujours permis à Canal de traiter ses clients par le plus grand mépris. C'est encore vérifié aujourd'hui.

Bonjour,

Est il question de développer ces boutiques, ailleurs qu'à Paris ?

Bon dimanche ( sous la pluie dans le Sud ouest)

@plus,

mathoj

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Rico L'Expresso a écrit :

Bonsoir à tous,

C'est marrant Antoine de faire référence à Vélizy ... J' en ai justement discuté avec Rémy, il y a 2 jours, ici:

...

Bon sur ce deuxième lien Rémy a "décrocher" de la conversation. Dommage.

Sacré coïncidence en tout les cas!

...

Bonjour,

Non je pense : travail d'equipe puisque Remy nous a annoncé dans le salon des decrypteurs sont depart en vacances pour 3 semaines.

 

Bonsoir à tous,

C'est marrant Antoine de faire référence à Vélizy ... J' en ai justement discuté avec Rémy, il y a 2 jours, ici:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/721502-espace-client-chat-minable

puis un peu là:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/723567-espace-client-suite-chat-loin-mi-ble

Bon sur ce deuxième lien Rémy a "décrocher" de la conversation. Dommage.

Sacré coïncidence en tout les cas!

Je crois sincèrement qu'il faut développer ce modèle de vente, comme la plupart des grandes marques, à la manière de Numéricable et de certains FAIs (boutiques Orange, Free Stores etc... )

Maintenant, les 8; 9; 10 millions d'abonnés Canal/CanalSat n'habitent pas tous à Paris!!!

La vente mais surtout le SAV doit se rapprocher du client, il faut jouer un peu plus la proximité chez Canal.
Cette alternative aux autres services proposés comme le phone, le mail ou le chat -plus qu'aléatoires et parfois limités dans les résolutions- ; le contact "physique" avec l'abonné ne pourra que renforcer et améliorer l'image de l'après vente du groupe.

Cordialement.