Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Ecran noir sur chaines canal !

konifl
konifl

konifl

sujets postés
8
participations
21
Niveau
1
204 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis confronté à un problème bizarre depuis quelques temps. (En fait depuis que le test est terminé et que je suis revenu à mon offre limitée canal plus / canal sat)

Le problème : lorsque je vais sur canal plus ou sur canal plus cinéma ou canal plus sport, après quelques secondes parfaites de vision, un écran noir survient. Et cet écran noir impacte alors les deux autres chaines.

Je dois alors éteindre au bouton mon décodeur pour solutionner le problème.

Le phénomène est assez aléatoire. Mais il vient de se produire, aujourd'hui 24 juillet 2014 vers 13h00.

Précision : je suis en numérotation TNT.

Info système : Logiciel 10.50-1.5.7.49. API : 1.8.17. Webapp 19.60.

Dernière mise à jour : 16 avril 2014. Dernière maintenance : 24 juillet 2014.

Avez-vous une solution pour éviter ce phénomène d'écran noir ?

Cordialement

 

Participations

Alexklaeiis
Alexklaeiis

Alexklaeiis

sujets postés
8
participations
216
Niveau
3
2461 / 5000
points

Abonné Bbox Miami : Csat Grand Panorama et Canal+ et Xbox One + Android +Le Cube WiFi Sat et iOS

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre Val de Loire

Bonsoir @konifl, bienvenue sur la communauté d'entraide Canal. Avez-vous essayé ce lien, il permet de faire un diagnostic immédiat : http://depannage-espaceclient.canal-plus.com/
Si les autres chaines Canal+ ne s'affichent pas, il peut s'agir d'une question d'abonnement également : par exemple êtes-vous abonné à Canal+ la chaine ou au bouquet Canal+ pour le vérifier voici un lien : https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...
Si vous êtes bien abonné à Canal+ la chaine vous n'aurez pas accès aux chaines du bouquet, une mise en clair à du se faire pour vous faire profiter gratuitement pendant une certaine période, les chaines du bouquet Canal+
Si malgré l'auto diagnositic ou encore via votre consultation de votre abonnement actuel, le problème perciste, contactez un conseiller par chat à l'adresse suivante: http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
Bonne soirée.