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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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code erreur 0005

domikovitch
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Bonjour , depuis quelques jours impossible d'acceder a Canal a la demande ( depuis coupure suite aux intempéries ) . Code 0005 => service reseau indisponible. Mon wifi fonctionne .

J'ai réinitialisé le boitier plusieurs fois , reinitialisé les paramètres et tout ce qui est conseillé ici ou la mais ça ne fonctionne toujours pas .

Ma tentative d'accès au support par le chat s'est conclue par une refus de prendre en charge les demandes liées a la VOD .  Donc avant d'appeller le numéro payant du support j'aimerais savoir si il y a une façon de résoudre ce problème ??

 

Merci

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Bonjour domikovitch,

 

Pouvez-vous brancher votre décodeur en ethernet et me dire si vous rencontrez toujours le même message d'erreur?

 

Cdlt,

 

domikovitch
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cquenard a écrit :

Bonsoir.
Essayez de réinitialiser votre box puis votre décodeur après avoir appuyé sur le bouton marche arrêt derrière.
Essayez également sans le disque dur.
Bonne soirée.

Bonjour ,j'ai déja essayé cela  et ça ne change rien, mais merci quand même !

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonsoir.
Essayez de réinitialiser votre box puis votre décodeur après avoir appuyé sur le bouton marche arrêt derrière.
Essayez également sans le disque dur.
Bonne soirée.