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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

accès au film contrebande

mimicoco45
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bonjour,

suite à ma demande du 15 juillet, vous m'avez répondu que le problème était résolu.

malheureusement, je ne peux toujours pas regarder ce film, le message "vous n'avez plus acccès à ce film" s'affiche maintenant alors que je ne l'ai JAMAIS regardé.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour rendre accessible ce film.

Je vous rappelle que j'ai égalementeu un problème d'accès avec le film SKYFALL et que votre réponse a été de dire qu'il n'y avait plus de problème. En effet, ce dernier film n'apparait plus dans la grille de sélection !!!

 

Merci de votre réponse

Cordialement 

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Alexklaeiis

Alexklaeiis

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Bonsoir @mimicoco45, bienvenue sur la communauté d'entraide Canal. Est-t-il toujours diffusé sur Canal+ ou les chaines Canalsat ? S'il ne l'est plus, les droits pour le regarder à la demande ont expirés, il pourra ré-apparaitre si une chaine le rediffuse, à condition de figurer sur le service de Canalsat à la demande, vous pourrez alors le voir via ce lien : http://www.mycanal.fr/ ou via votre télé.
Pour ce qui est de votre programme, ça m'est déja arrivé, si vous utilisé en même temps ou avez utilisé le service MyCanal, le film est téléchargé sur votre PC via ce service, il n'est plus possible à regarder via votre service sur la télé. Essayez dans ce cas de le supprimer de votre PC via ce service en lancant MyCanal installé sur votre ordinateur puis de cliquer dans la rubrique bibliothèque puis choisir le film et cliquez sur l'icone représentant une poubelle. Fermez le logiciel puis relancez le service via votre télé.
Si le problème perciste contactez un conseiller par chat à l'adresse suivante : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
Bonne soirée.