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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Tout savoir sur le Disque Dur CANAL

Bonjour à tous,


Il est temps aujourd’hui de parler du disque dur, ce matériel indispensable pour tout bon consommateur de programmes qui se respecte.


Dans le cadre du multi-écrans, le disque dur vous permet d’enregistrer vos programmes, contrôler le direct et télécharger des contenus à la demande.
En effet, le disque dur stocke vos enregistrements et vos téléchargements (A LA DEMANDE) dans la limite de sa capacité de stockage.

Il est fini le temps des disques durs avec les blocs d’alimentation et les fils qui s’emmêlent.
Libérez de l’espace autour et sur votre décodeur grâce à ce disque dur fin, discret et élégant !
Avec le disque dur Canal de 80 Go, enregistrez plus de 20h de programmes en Haute Définition ou 60h de programmes en Basse Définition.



Nouvel abonné ?


Un disque dur est fourni gratuitement dans le cadre de votre abonnement CANAL+/CANALSAT multi-écrans.
L’installation est très simple : il vous suffit de positionner le disque dur au-dessus du décodeur sur l’encoche prévue à cet effet puis de le brancher au décodeur via le câble USB.
Pour savoir si votre disque dur est bien reconnu par votre décodeur, RDV dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Espace de stockage. Si le disque dur externe est bien reconnu, il doit apparaître Disque C+/Canal+ en face de NOM avec le statut CONNECTÉ.



Déjà abonné ?


Il n’est jamais trop tard pour commander un disque dur !


Comment faire ?
- Si votre décodeur est jugé comme défectueux par nos conseillers sur le CHAT, un nouveau disque dur vous sera alors livré.
- Si vous êtes passé au multi-écrans en cours d’abonnement, vous pouvez soit commander gratuitement un disque dur CANAL via le CHAT ou soit acheter votre propre disque dur.
Dans ce dernier cas, soyez vigilent et renseignez-vous auprès de vendeurs experts. Nous vous conseillons d’opter pour un disque dur auto alimenté de 2,5 pouces.
N’hésitez pas à faire appel à nos décrypteurs. Je pense notamment à Cquenard et 33370, très connaisseurs en la matière.


Quelle capacité de stockage ?

Pour les disques durs fournis après avril 2013 (« Disque Canal+ »), la capacité de stockage est de 80 GO.
Pour les disques durs fournis avant avril 2013 (Disque C+), la capacité de stockage peut être de 320 GO.
Si vous voulez connaître le % d’espace libre sur votre DD, RDV sur votre décodeur et suivez les manipulations suivantes : Menu > Ma Tv > Réglages > Mon Décodeur > Espace De Stockage.



FAQ


- Puis-je utiliser le disque dur à la fois sur mon décodeur et sur mon ordinateur?

Le disque dur fourni est un modèle standard, il peut être utilisé sur n’importe quel support. En revanche à chaque changement, le disque dur sera formaté pour être compatible avec le nouveau support.
Conséquence : la perte définitive des données.

- Puis-je utiliser mon disque dur sur plusieurs décodeurs ?

Oui, un disque dur peut être utilisé sur plusieurs décodeurs. Cependant chaque enregistrement ne sera lu que par le décodeur qui l’a effectué.
Dans le cadre d’un remplacement de votre décodeur tout en gardant le disque dur, les enregistrements ne seront plus exploitables.


- Comment connaître la capacité d'enregistrement disponible sur mon disque dur ?

L’enregistrement sur votre disque dur est basé sur un procédé appelé FIFO (first in first out). C’est-à-dire qu’en cas de manque de place sur le disque dur, l’enregistrement le plus ancien et non protégé sera effacé.
Pour connaitre la capacité restante sur votre disque dur, je vous invite à lire le message de Lilou sur ce point.



Vous rencontrez des soucis liés à votre disque dur ?

 

- Comment résoudre la perte des enregistrements et le contrôle du direct ?

Lors d’une lecture d’enregistrement ou l’utilisation du contrôle du direct, le décodeur sollicite le disque dur afin de récupérer les données stockées sur ce dernier.
Si cette liaison est rompue, cela se traduit par la disparition des enregistrements sur la chaine 99 ainsi que la perte de la fonction contrôle du direct.
Si vous êtes confrontés à ce cas de figure, je vous invite à effectuer la manipulation que vous trouverez ici.

- Votre disque dur n’est pas reconnu par votre décodeur ?

Si le disque dur n'est pas reconnu, voici quelques manipulations à effectuer:
Vérifiez tout d'abord que votre décodeur et votre disque dur sont bien raccordés, pour cela débranchez puis rebranchez chaque extrémité du câble USB.
Si la première manipulation ne fonctionne pas, branchez votre disque sur le second port USB qui se trouve à l'arrière de votre décodeur.
Lorsque le disque dur est reconnu le message "VOTRE DISQUE DUR A ÉTÉ INITIALISÉ AVEC SUCCÈS" apparaît sur l'écran de votre téléviseur.
Si malgré ces conseils le disque n'est toujours pas reconnu, je vous invite à contacter un conseiller via le Chat.

 


Pour finir voici quelques informations complémentaires sur les enregistrements :


- Comment retrouver mes enregistrements

- Comment protéger mes enregistrements

- Les messages d’erreurs suite à un enregistrement


A très bientôt sur la communauté,

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pierrickand
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buigny a écrit :

bonjour,je n ai toujours pas reçu mon disque dur? ça fait depuis 2 semaines que j ai commandé

Bonjour,

contactez le service client (rubrique nous contacter à droite), ils sont les seuls à avoir accès au dossier abonné.

buigny
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bonjour,je n ai toujours pas reçu mon disque dur? ça fait depuis 2 semaines que j ai commandé

mocoulet a écrit :

faut-il payer en plus pour les enregistrements avec le disque dur ? peut-on enregistrer une chaine et en regarder une autre ?

Bonjour,

 

L'enregistrement est inclus dans l'abonnement.

 

Par contre, attention, les chaines diffusées par internet ne sont pas enregistrable.

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faut-il payer en plus pour les enregistrements avec le disque dur ? peut-on enregistrer une chaine et en regarder une autre ?

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Hello, pour ma part, western digital M passport 1 to. Impeccable.
René

bernou4 a écrit :

Bonjour,
Puis-je enregistrer sur le disque dur extérieur et regarder une autre chaîne C+ ou CSAT ?
Merci !

Bonjour,

 

Oui, c'est possible sauf pour quelques chaines (beinsport, L'equipe21,...).

bernou4
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Bonjour,
Puis-je enregistrer sur le disque dur extérieur et regarder une autre chaîne C+ ou CSAT ?
Merci !

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Oui ça marche, merci beaucoup.
On ma peut être fait changer de DD pour rien.
En tout cas merci encore je vais imprimer ton mode op au cas ou.
Bonne nuit

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir bdded.

 

Effectuez une Ré-installation partielle suivie d'une MAJ Système avec votre télécommande...

► Menu > MaTV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Ré-installation ( entrez le code parent ) > Ré-installation Partielle et laissez le process se faire puis ensuite ...

► Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Système d'une durée d'environ 10 minutes. 

 

Pensez à vérifier que l'interconnexion décodeur/DD ↔ Box/Routeur Internet est bien active ...

► Menu > MaTV > Mon décodeur > Connexion Internet et Espace de stockage ← le nom ne doit pas être " Mémoire interne ".

... dans le cas contraire, faites un reset électrique de votre passerelle Internet puis reparamétrez l'interconnexion.

 

Suite à ces manipulations, est-ce que tout est de nouveau OK ? Clin d'œil

 

Cdlt.

Raymonde

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Bonsoir pierrickand, non je ne crois pas car il y a encore 10 jours je pouvais enregisttrer canal plus, les chaines de la tnt ect...
La je ne peux plus rien enregistrer

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bdded a écrit :

Bonsoir Catalan, quelle réinstallation?
J'ai installé le disque comme expliqué par la notice. Il le reconnait mais pas possible d'enregistrer car qd je vais sur guide, je choisi un programme et il ne me propose pas de l'enregistrer. Uniquement "voir" , "zaper sur la chaine" et plus d'info

Bonsoir,

seules les chaines reçues par la TNT sont enregistrables pour l'instant. Celles en OTT (reçues par internet) ne le sont pas encore. C'est surement l'explication.

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Bonsoir Catalan, quelle réinstallation?
J'ai installé le disque comme expliqué par la notice. Il le reconnait mais pas possible d'enregistrer car qd je vais sur guide, je choisi un programme et il ne me propose pas de l'enregistrer. Uniquement "voir" , "zaper sur la chaine" et plus d'info

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bdded a écrit :

Bonsoir, je trouvais que le disque dur c'était super, facile à utiliser...
Mais malheureusement depuis qlq temps qd je veux enregistrer je passe comme d'hab par guide je choisie mon programme et avant j'avais l'option " enregistrer" mais plus proposé.
J'ai contacté le service technique qui après les manips d'usage m'a fait parvenir un autre disque dur.
Et là toujours pareil. Il reconnait bien le disque mais il ne me propose pas l'option enregistrement.
La galère

bonjpur as tu fais une reinstallation ?

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Bonsoir, je trouvais que le disque dur c'était super, facile à utiliser...
Mais malheureusement depuis qlq temps qd je veux enregistrer je passe comme d'hab par guide je choisie mon programme et avant j'avais l'option " enregistrer" mais plus proposé.
J'ai contacté le service technique qui après les manips d'usage m'a fait parvenir un autre disque dur.
Et là toujours pareil. Il reconnait bien le disque mais il ne me propose pas l'option enregistrement.
La galère

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androutintin a écrit :

bonjour
je suis abonne a canal+ uniquement je ne veux pas de canal sat
comment faire pour avoir un disque dur gratuit
est ce possible?
m durand

Bonjour,

contactez le service client par chat, rubrique "nous contacter".

androutintin
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bonjour
je suis abonne a canal+ uniquement je ne veux pas de canal sat
comment faire pour avoir un disque dur gratuit
est ce possible?
m durand

C'est pour ça que vraiment aucun scrupule à proposer régulièrement la solution enregistreur hdmi + splitter pour les naufragés du cube, ils feraient des heureux en proposant une cam pcmcia pour les decos libres, les abonnés un peu plus exigeant seraient comble !

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GillesC+ a écrit :

Bonjour,

je suis d'accord que la solution serait de coder les enregistrements par le numéro d'abonnement (sa carte) et non par le décodeur.

La méthode du cloud serait un pis-allé pour ne pas perdre ses enregistrements lors d'un échange de décodeur suite à une panne. Le débit n'est pas si important car il ne s'agit pas de regarder en streaming mais uniquement de transférer des fichiers pour ne pas les perdre.

Bonjour,

la seule solution que Canal devrait envisager, c'est de respecter la demande du rapport de la HADOPI en Septembre 2014 pour être en accord avec la législation sur le droit à la copie privée, à savoir : permettre des enregistrements conservable et intéropérable, même après résiliation.

Le cloud ou le cryptage via la carte ne respectent pas le droit à la copie privée, alors qu'ils payent pourtant bien la contribution copie privée sur le DD.

Imagine le débit montant qu'il faut (déco vers cloud) en fibre ok mais vide un disque dur prendrait des jours et des jours...

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Canal+ via Satellite - Cube HD WiFi Pace / Tv By Canal via ADSL / TV LG55" 3D

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blancoco a écrit :

GillesC+ a écrit :

Bonjour,

a-t-on des nouvelles du projet qui consistait à avoir un "cloud temporaire" ? Le but était d'y placer momentanément ses enregistrements et ainsi faire des transferts du "disque dur dédié A" au "disque dur dédié B" ?

Incertain passé aux oubliettes ?

Ouais enfin pourquoi faire simple alors qu'on peut faire compliqué !  Faut déjà avoir une connexion internet correcte !  Pour moi c'est pas une solution acceptable  

Bonjour,

je suis d'accord que la solution serait de coder les enregistrements par le numéro d'abonnement (sa carte) et non par le décodeur.

La méthode du cloud serait un pis-allé pour ne pas perdre ses enregistrements lors d'un échange de décodeur suite à une panne. Le débit n'est pas si important car il ne s'agit pas de regarder en streaming mais uniquement de transférer des fichiers pour ne pas les perdre.

GillesC+ a écrit :

Bonjour,

a-t-on des nouvelles du projet qui consistait à avoir un "cloud temporaire" ? Le but était d'y placer momentanément ses enregistrements et ainsi faire des transferts du "disque dur dédié A" au "disque dur dédié B" ?

Incertain passé aux oubliettes ?

Ouais enfin pourquoi faire simple alors qu'on peut faire compliqué !  Faut déjà avoir une connexion internet correcte !  Pour moi c'est pas une solution acceptable  

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Canal+ via Satellite - Cube HD WiFi Pace / Tv By Canal via ADSL / TV LG55" 3D

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Bonjour,

a-t-on des nouvelles du projet qui consistait à avoir un "cloud temporaire" ? Le but était d'y placer momentanément ses enregistrements et ainsi faire des transferts du "disque dur dédié A" au "disque dur dédié B" ?

Incertain passé aux oubliettes ?

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Nalle a écrit :

Quel intérêt pour Canal ? Au contraire: j'enregistre un film parce que je n'ai pas le temps de le regarder, je dois pouvoir le faire à un autre moment tant que je le fais depuis un Cube...

A votre avis est ce qu'en rebranchant le DD sur son Cube d'origine il va me demander de le formater ?

Bonsoir,

si vous n'avez pas réinitialisé le DD sur nouveau décodeur, il est tojours paramétré pour le 1er, donc continuera de focntionner sur ce dernier avec tous les enregistrements présent.

 

Pour ce qui est de l'interêt de Canal, il ne s'agit que de leurs interêts dans leurs relations avec les ayants droits, qui a plus de valeurs pour eux que la satisfaction des abonnés, et même le respect du droit à la copie privée et des demandes de la HADOPI à ce sujet il y a plus d'un an.

Nalle
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Quel intérêt pour Canal ? Au contraire: j'enregistre un film parce que je n'ai pas le temps de le regarder, je dois pouvoir le faire à un autre moment tant que je le fais depuis un Cube...

A votre avis est ce qu'en rebranchant le DD sur son Cube d'origine il va me demander de le formater ?

C'est pas une anomalie puisque c'est voulu !

Nalle
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Bonjour.

Grand utilisateur du DD, je trouve incroyable ne pouvoir le passer d'un Cube à un autre!
Je paye 6€ de plus par mois pour un second Cube dans ma résidence professionnelle, quelle surprise de voir que ce Cube me demande de supprimer tous mes films sur le DD de mon Cube perso... Chose que bien sur je n'ai pas réalisée.

J'espère qu'en le rebranchant sur son Cube "d'origine" il ne me demandera pas de formater...

Comment est-il possible d'avoir laissé passer cette anomalie qui empêche de profiter de ses enregistrements sur n'importe quel Cube ?

Bonjour bleckleroc,

Il est possible que votre disque dur présente une anomalie. 

Pour vous en assurer, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT  pour un diagnostic en ligne. 

Si cela est avéré, ce dernier pourra procéder à l'échange du disque dur. 

A bientôt,

bleckleroc
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Mon décodeur Satellite HD Wifi n'arrive pas à initialiser mon DDE C+,malgré sa détection. En lançant l'initialisation, il commence de 60 secondes et descend jusqu'à 0 et reste bloqué. Je n'arrive pas à acceder aux étapes 6, 7 et 8. j'ai reinitialisé mon decodeur partiellement et completement, mais le probleme persiste. il ne me reste que la MEMOIRE INTERNE de 3 H environs uniquement pour mes Téléchargements à la demande.
Merci de m'aider pour debloquer cette situation. mon DDE C+ est tout neuf et il est detecté par odeur mais l'initialisation n'arrive pas à terme et je ne recois pas la mention: " VOTRE DISQUE DUR A ETE INITIALISE AVEC SUCCES".

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jeff049 a écrit :

Je souhaite m'équiper avec un disque dur fourni par CANAL.
Que dois je faire ?

Bonsoir,

soit depuis l'espace client, rubrique "commander un équipement", soit en contactant le service client par chat (rubrique "nous contacter").

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Je souhaite m'équiper avec un disque dur fourni par CANAL.
Que dois je faire ?