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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Code erreur -13 sur mycanal par PC

Bonjour

 

Je rencontre actuellement un code erreur -13 quand je demarre le module canal a la demande de mycanal

Jesuis sur Windows 7 et j'ai déja vidé le fichier index dans le dossier "outofbrowser" comme on me l'avait indique

j'ai également désinstaller et réinstaller le module en passant par google chrome comme recommandé...

 

je suis donc à court de solution...

merci d'avance pour votre aide

Re bonjour :-) 

Pouvez vous tester la manipulation suivant puis me faire un retour? 

La manipulation consiste à supprimer le dossier "Canal.MyCanal"

Voici le chemin d'accès

C:\Users\[nom du user]\AppData\Local\Canal.MyCanal

Ensuite supprimez l’application mycanal en passant par le panneau de configuration.

Puis la réinstaller depuis le portail

Merci de me tenir informé

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Autres participations

Bonsoir Joladouille, 

Merci pour la confirmation et bon retour parmi nous :-) 

A bientôt

ca marche nikel Saïd et désolé de la longueur de la réponse vacances oblige :)

Bonjour à tous, 

Je viens de relancer le service technique, je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse.

A bientôt

seb76550
seb76550

seb76550

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Bonsoir je rencontre également ce problème hier tout fonctionnait correctement et ce soir au lancement de l'application erreur -13 j'ai désinstallé et réinstallé mais j'obtiens toujours le même message impossible de lancer l'application je suis sous Windows 8.1 et aucun changement entre hier et aujourd'hui...

Alexklaeiis
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Bonsoir @joladouille62, je n'arrive pas à reproduire votre problème, je suis également sous Windows 7 et utilisant Google Chrome version 37.0.2062.44 beta-m.
Avez-vous essayez de changer de navigateur, effacer les cookies, le cache, l'historique.
Essayez de désinstaller le module MyCanal sur PC via le panneau de configuration et le lien désinstaller le programme.
Essayez de redémarrer le PC pour terminer la désinstallation. Réinstallez le module via un navigateur différent comme Mozilla.
Bonne soirée.