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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MyCanal Grille Tv Manque manque la chaîne Action

gandrej38
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Bonjour

Il n'y qu'en suivant ce lien préconisé dans les réponses précédentes que j'ai accès à la chaîne Action dans la grille : http://www.mycanal.fr/guide/grille/chaine?epgid=504.

Autrement elle n'est pas visible dans la grille, ni sur PC (Windows 8.1) ni sur tablette Android.

Merci Pour votre réponse

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D’où la difficulté de cibler la panne, ce bug n'est pas général et ne touche qu'une partie des abonnés

Nos équipes travaillent pour y remédie.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

A bientôt 

gandrej38
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gandrej38 a écrit :

Je viens à nouveau de vérifier la présence de la chaîne Action dans la grille TV De MyCanal : Elle n'y est pas. Même pas dans le zone de recherche de chaînes, que ce soit sur PC Windows 8.1 (Valable sur tous les Navigateurs Microsoft,Mozilla, Chrome..). Non Plus sur Tablette Android 4.3. Merci pour votre réponse.

Nouvelle Vérification. La chaîne Action apparaît bien mais uniquement lorsque l'on se déconnecte. Donc, sans être identifié. Ensuite l'ordi garde les infos et permet la visualisation de la chaîne lorsque l'on est à nouveau identifié!

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

En effet, il s'avère que certains profils d'abonnés n'ont pas accès à cette chaîne dans la Grille TV.
Nos équipes techniques ont été tenues informées et font leur maximum pour résoudre ce bug.

Je vous tiens informés dès que j'ai un retour positif de leur part.

A très bientôt,

Antoine

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Je viens à nouveau de vérifier la présence de la chaîne Action dans la grille TV De MyCanal : Elle n'y est pas. Même pas dans le zone de recherche de chaînes, que ce soit sur PC Windows 8.1 (Valable sur tous les Navigateurs Microsoft,Mozilla, Chrome..). Non Plus sur Tablette Android 4.3. Merci pour votre réponse.

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bonjour
action apparait dans la barre de recherche mais pas dans la barre accès rapide a une chaine

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

J'y ai pourtant accès sur myCANAL.

Connectez vous sur myCANAL.fr.
Cliquez sur Guide TV puis Grille TV
tapez Action dans la barre de recherche.
Action devrait alors apparaître.

Si ce n'est pas le cas, réinitialisez votre navigateur web, supprimez les cookies et videz le cache.

Merci de me tenir informé.

Cdlt,

Antoine

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bonjour
la chaine action n'est pas revenu sur la grille tv a ce jour si on ai identifier
Cordialement Guy

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nos techniciens viennent de m'affirmer que la chaîne ACTION était de retour sur la Grille TV myCANAL et sur Android.

Tenez moi informé si vous n'y avez toujours pas accès.

Cordialement,

Antoine