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Sujet en attente de participation

problème de réception et décodeur plus à l heure

sebastienemmanuelle
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quand j ai mis le décodeur en marche ce matin, je ne recevais aucune chaine, (signal insuffisant ) et le  décodeur n était pas plus à l heure, il affichait 1h du matin alors qu il était 8h30. Après plusieurs démarrage, le décodeur est de nouveau à l heure mais je n ai toujours pas de chaines.

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Merci pour l'info Mr Ali,
Après 4 appels sur vos services, env 15€ d'attente au téléphone vu que je ne suis ni chez Orange ni chez SFR pour la gratuité de l'attente en ligne, j'ai enfin eu une personne compétente pour résoudre mon problème...
Sachez que les manip a faire + le contrôle du technicien pour la parabole était OK et que vu le nombre de personnes sur le net qui ont le même problème je vois mal une épidémie de défaillance de têtes de paraboles...
Donc pour ne revenir à mon soucis, j'ai "juste" le décodeur qui est HS, et au dire du tech c'est "limite" normal vu sa fragilité au différences de tensions et éventuels coup de tonnerres, contrairement à tous mes autres appareils (box, PS3, télé, chaine etc etc qui eux n'ont rien), ceci malgré que tous mes appareils soient branchés sur un onduleur.
Je pense qu'au lieu de toujours (ou souvent) remettre en cause le matos chez les abonnés, le mieux serait de faire des appareils de meilleure qualité au vu du prix de vos prestations... ;-)
Merci encore pour votre post
Bonne journée.

Bonjour Icarniato,

Tout d'abord, sachez qu'il n'est pas d'usage de poster plusieurs fois le même message sur plusieurs sujets différents. Cela s'assimile à du spam et n'est pas confortable pour les utilisateurs de la Communauté d'Entraide.

Nous vous remercions par avance d'éviter cette pratique à l'avenir.

Concernant le message que vous rencontrez, il signifie que le signal n'est plus véhiculé entre la tête de parabole et votre décodeur.

Dans la majorité des cas, il s'agit d'une défaillance de la tête de parabole, qui n'est plus en mesure de renvoyer la tension électrique au décodeur et donc le signal d'antenne qui va avec.

Si vous ne pouvez pas attendre le passage du technicien ou que vous n'êtes pas disponible sur ses créneaux de passage, vous pouvez éventuellement changer la tête vous-même.

Il s'agit d'une opération relativement simple, pour le peu que votre parabole soit facilement accessible.

Nous restons disponibles si besoin,

Cordialement,

lcarniato
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tna18 a écrit :

bonjour verifier votre niveau reception dans menutv pointage ant ou aller sur la ch911 dite nous les resultat reception.ou essayer votre decodeur chez un ami ou voisin.@+.

Bonjour, depuis hier je n'ai plus canalsat et ce message s'affiche:
"le signal reçu sur cette chaine est insuffisant. veuillez contrôler votre réception."
J'ai eu le service CHAT mais je n'ai pas de RDV avant 3 jours et a des heures où je ne suis pas dispo...
Mon antenne a été vérifié car je suis en collectif.
En tapant ce défaut sur internet, je constate que je suis loin d'être le seul et dans plusieurs régions de France donc j'aimerai savoir ce qui se passe et pourquoi il faut autant de temps pour être "dépanné" alors que moi je paie mon abonnement a l'heure (et assez cher au passage si le service proposé et aussi limite...).

tna18
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bonjour verifier votre niveau reception dans menutv pointage ant ou aller sur la ch911 dite nous les resultat reception.ou essayer votre decodeur chez un ami ou voisin.@+.