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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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contacter canal plus par email ??? une histoire de fou...

chloe5
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Sur le nouvel espace client , on vous fait tourner bourrique ... je pose une question par chat , on me fait attendre 15 minutes puis le chat devient indisponible ; je les contacte par téléphone , on me répond qu'on ne peut pas me donner de réponse par téléphone et qu'il faut que j'envoie un mail et on accède JAMAIS à la page pour envoyer un mail ... commet faire pour y accéder?????

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chloe5
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J'ai finalement trouvé au bout d'une demi-heure en allant dans la rubrique "se désabonner" mais ce ne fut pas sans mal ....

chloe5
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Merci Alexis pour vote réponse mais lorsque je clique sur votre lien je retombe sur une page où j'ai accès au chat , quand il fonctionne, mais pas aux mails ; ils nous disent dans combien de temps sera traité le mail mais pas comment y accéder ... franchement tout est à revoir au niveau des contacts ...

Alexklaeiis

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Bonsoir @chloe5, bienvenue sur la communauté Canal. Avez-vous essayé par ce lien : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite , essayez une rubrique sur le réglèment par exemple vous aurez accès au chat et à l'email.
Cependant réessayez par chat, c'est plus rapide.
Bonne soirée.