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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incompatibilité OTT CSAT et Minipack

madxxcow
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Bonjour, 

Voici une synthèse pour mon abonnement CSAT et les chaînes OTT sur le décodeur tnt. En synthèse, j'ai un décodeur principal SAT et un secondaire Tnt, je suis abonné CSAT et C+. Précédemment les droits donnés sur la carte Tnt étaient ceux du Minipack faute de mieux. Pour l'instant pas mieux, et étant déjà abonné CSAT il n'est pas possible de m'offrir la gratuité des chaînes OTT... L'expert Canal qui m'a rappelé m'a indiqué que ce n'est qu'à partir de début septembre mon offre Minipack serait transformée et alignée sur les droits dont je dispose sur la carte du décodeur SAT. 

Pas de bol j'ai décidé de résilier à la fin de mon engagement, soit fin août. 

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Bonjour Madxxcow,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur la Communauté d'Entraide. 

J'ai bien lu votre message et je suis pleinement consciente du désagrément causé, je comprend votre réaction.

Vous disposez du décodeur + Le Cube TNT en second écran, un dysfonctionnement technique nous empêche actuellement de mettre les droits des chaines OTT dans cette configuration.

Sachez que nos techniciens travaillent activement pour corriger cette anomalie, celle-ci est complexe et sa résolution prend du temps. 

Nous faisons notre maximum pour que vous puissiez bénéficier des droits sur vos 2 décodeurs dès septembre. 

Merci de votre compréhension,

A bientôt

Lilou