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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lecture enregistrement impossible (écran noir)

daenerys13
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Bonjour

Depuis ce matin, tous les enregistrements des chaines TNT sur le Cube sont illisibles.

Les vignettes sont bien présentes dans la chaine 99 mais lorsque je sélectionne un enregistrement l'aperçu est noir et lorsque je lance la vidéo idem (écran noir pas de son).

Par contre si je fais un nouvel enregistrement ce matin, je peux le lire.

Je n'ai rien changé à la config...

J'ai refait une installation partielle mais toujours pareil....

Qui aurait une idée ?

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Bonjour

Merci de bien vouloir fermer ce fil. Problème résolu (changement de matériel).

Cdlt

 

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aquitaine

Bonjour, 

Je suis content que vous pouvez de nouveau enregistrer et lire vos programmes. Pour ce qui concerne les autres enregistrements,  essayer d'éteindre le décodeur avec le bouton marche / arrêt à l'arrière du cube et attendre 2 minutes avant de le rallumer, et faire un nouvel essai. 

Sinon, soit vous faites une réinstallation totale et la perte de vos anciens enregistrements ou bien vous demander un échange de DD via le chat en ligne sur cette même page avec les mêmes conséquences. 

Bon dimanche, 

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Bonsoir,

Ça fonctionne et je peu enregistrer aussi, mais pas lire mes autres enregistrements.

Je peu également lire l'émission de "à la demande" téléchargée ce matin.

Courleciel.

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Courleciel77 a écrit :

Bonsoir, 

J'arrive à faire du Time shifting, mais je n'arrive plus à enregistrer ça marque echec 8.

SAV pour le DD?

Courleciel.

Bonsoir, 

Essayer de débrancher le câble qui relie le DD au cube,  puis le remettre sur la prise usb du bas du décodeur.  Normalement un message va vous dire que le support usb est connecté.  Se mettre sur une chaîne et attendre 2 minutes pour faire un essai de marche arrière sur le programme en cours. 

Dites nous si cela fonctionne bien, 

@plus, 

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Bonsoir, 

J'arrive à faire du Time shifting, mais je n'arrive plus à enregistrer ça marque echec 8.

SAV pour le DD?

Courleciel.

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Bonjour Courleciel, 

Je pense que le disque n'est plus reconnu par le décodeur. 

Vous arrivez à faire un time-shifting? (pause sur une image en direct) 

Merci 

Courleciel77
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Bonjour,

Même cas pour moi ce matin, sur tout mes enregistrement écran noir. Scandal sur M6, Banshee sur Canal et tout est permis sur TF1 hier soir.

Lorsque que je vais sur l'espace de stockage il est indoque 99% de dispo sur le disque dur canal+ Comme ci il n'y avait plus rien. Grrrr

Courleciel.

 

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Bonjour, 

Et votre formule d'abonnement non plus? Vous souvenez vous sur quelles chaines ces enregistrements ont été effectués?

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Merci. 

Est ce qu'un evenement a eu lieu dernierment? Mise à jour de l'interface, changement de décodeur etc...?

Merci

Bonsoir

Aucun changement ni matériel ni logiciel.

Cdlt

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Merci. 

Est ce qu'un evenement a eu lieu dernierment? Mise à jour de l'interface, changement de décodeur etc...?

Merci

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Bonjour

Oui je peux lire les nouveaux enregistrement  mais pas les anciens.

Cdlt

 

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Bonjour

Oui je peux lire les nouveaux enregistrement  mais pas les anciens.

Cdlt

 

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Bonjour Daenerys13, 

Est ce que l'anomalie concerne uniquement les anciens enregistrements ou également les nouveaux? 

Si vous effectuez aujourd’hui un enregistrement, est ce que vous arrivez à le lire?

Je vous remercie.

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Bonjour Ali

Comme indiqué dans un de mes messages, j'ai déjà suivi la procédure de reinstallation partielle. Sans succès.

 

Cordialement

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à faire une réinstallation partielle de votre décodeur.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION.

Merci de nous tenir informés.

Cordialement,

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Bonsoir,

Je pense qu'il va falloir soit attendre qu'un membre de l'équipe canal prenne connaissance de votre problème ou bien demain de contacter le service client via le chat en ligne depuis cette page pour faire un diagnostic de votre cube.

@plus, 

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J'ai suivi la procédure ICI mais sans succès. Déçu

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33370 a écrit :

Bonjour,

Essayer de débrancher le câble qui relie le disque dur au cube, attendre 1 minutes, normalement un message s'affiche en vous précisant que le DD est déconnecté, puis le rebrancher et une à deux minutes après un nouveau message vous précise que le périphérique usb est connecté et faites un nouvel essai de lecture sur le canal 99.

Dites nous,

Bon dimanche,

Bonjour

 

J'ai bien eu le message indiquant que le périphérique usb a été connecté mais cela n'a rien changé.

 

33370
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Bonjour,

Essayer de débrancher le câble qui relie le disque dur au cube, attendre 1 minutes, normalement un message s'affiche en vous précisant que le DD est déconnecté, puis le rebrancher et une à deux minutes après un nouveau message vous précise que le périphérique usb est connecté et faites un nouvel essai de lecture sur le canal 99.

Dites nous,

Bon dimanche,