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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment pouvoir enregistrer avec le cube?

antoine0056
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Bonjour, je ne trouve nul part sur mon espace client comment pouvoir enregistrer avec mon cube! J'ai essayé le chat qui m'a juste remercié de les avoir contactés..... J'ai les abonnements Canalsat Panorama et Canal Plus à 37.50 plus la location à 6 euros.

Le disque dur est compris dans votre abonnement Panorama.

L'envoi n'est pas automatique

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

Bonjour Antoine0056,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre conversation Chat. 

Je regrette d'apprendre qu'une information erronée vous a été communiquée. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.

Néanmoins je tiens à vous rassurer, vous pouvez bien bénéficier du disque dur. 

Je vous remercie de m'avoir signalé ce problème, je le fais remonter dès maintenant afin que d'autres abonnés dans la même configuration que vous ne soient pas impactés par la suite.

Je prends le point concernant votre propre demande et je reviens vers vous au plus vite.

Merci de votre compréhension,

A très vite

antoine0056
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Antoine,

L'option Multi-écrans est incluse dans votre abonnement PANORAMA.

Vous pouvez faire la demande de votre disque dur directement via le Chat en ligne, comme indiqué par Renaudin.

Bonne Soirée

On me dit que je peux pas,voici le Chat que je viens d'avoir:

Bonsoir Catherine,pourriez vous me fournir un disque dur pour mon cube sachant qu'il est compris dans l'abonnement Canalsat Panorama?
20:34
Service client
Très bien, nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom, s'il vous plaît ?
20:34
Moi
Antoine Mahé
20:35
Service client
Merci pour ces informations Mr MAHE , Je vous remercie de patienter un instant, je consulte votre dossier.
20:35
Moi
Ok merci
20:38
Moi
D'accord
20:39
Service client
Merci d'avoir patienté. En consultant votre dossier je vois que vous avez un abonnement PANORAMA et CANAL+ NUMERIQUE ce qui ne vous permet pas d'avoir le disque dur. vous devez changer CANAL+ NUMERIQUE par CANAL+ MULTIECRAN.
20:40
Moi
Pourtant Renaudin sur le forum d'entraide m'a dit ce soir qu'avec canalsat panorama j'y avait le droit.
20:43
Service client
Effectivement si vous avez canalsat panorama seul non pas avec canal+ numérique.
20:44
Service client
Est-ce que tout est clair pour vous ?
20:44
Moi
Ok donc il faut que je résilie Canal+ pour avoir droit au disque dur?
20:46
Service client
Effectivement Mr MAHE.
20:46
Moi
Ok merci et si je souscris à l'option multiécran,le DD est t'il envoyer automatiquement?
20:47
Service client
je vous informe que vous devez le demander aussi.
20:48
Moi
Ok merci.Bonne soirée à vous.
20:48
Service client
Je vous en prie avec un grand plaisir.
20:48
Service client
Je profite de cet échange pour vous informer que vous pouvez accéder à une assistance technique directement sur votre Espace Client depuis ce lien : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/aide-en-ligne/assistance-technique/pid3969-diagnostic-et-depannage.html
.



Je vous remercie de nous avoir contactés, Canal+/Canalsat vous souhaite une excellente journée.
20:49
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Je vous remercie de nous avoir contacté.
antoine0056
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renaudin a écrit :

Le disque dur est compris dans votre abonnement Panorama.

L'envoi n'est pas automatique

On vient de me dire ça sur le chat:

Bonsoir Catherine,pourriez vous me fournir un disque dur pour mon cube sachant qu'il est compris dans l'abonnement Canalsat Panorama?
20:34
Service client
Très bien, nous allons voir cela ensemble.
Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom, s'il vous plaît ?
20:34
Moi
Antoine Mahé
20:35
Service client
Merci pour ces informations Mr MAHE , Je vous remercie de patienter un instant, je consulte votre dossier.
20:35
Moi
Ok merci
20:38
Moi
D'accord
20:39
Service client
Merci d'avoir patienté. En consultant votre dossier je vois que vous avez un abonnement PANORAMA et CANAL+ NUMERIQUE ce qui ne vous permet pas d'avoir le disque dur. vous devez changer CANAL+ NUMERIQUE par CANAL+ MULTIECRAN.
20:40
Moi
Pourtant Renaudin sur le forum d'entraide m'a dit ce soir qu'avec canalsat panorama j'y avait le droit.
20:43
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Effectivement si vous avez canalsat panorama seul non pas avec canal+ numérique.
20:44
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Est-ce que tout est clair pour vous ?
20:44
Moi
Ok donc il faut que je résilie Canal+ pour avoir droit au disque dur?
20:46
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Effectivement Mr MAHE.
20:46

Moi
Ok merci.Bonne soirée à vous.
20:48
Service client
Je vous en prie avec un grand plaisir.
 

 

 

Bonsoir Antoine,

L'option Multi-écrans est incluse dans votre abonnement PANORAMA.

Vous pouvez faire la demande de votre disque dur directement via le Chat en ligne, comme indiqué par Renaudin.

Bonne Soirée

antoine0056
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renaudin a écrit :

Le disque dur est compris dans votre abonnement Panorama.

L'envoi n'est pas automatique

Merci beaucoup pour la réponse Renaudin,je vais donc demander le disque dur sans souscrire à l'option multiécran,et sans payer de location supplémentaire.Bonne soirée.Cool

antoine0056
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

@Renaudin, merci pour votre aide et vos liens :) 

@Antoine0056, merci d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté d'Entraide.

 Said, membre de l'équipe Canal a créé un sujet qui devrait vous intéresser :)

 Je vous invite à en prendre connaissance ici.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

Bonsoir Lilou,il y a t'il une location à payer en plus pour le disque dur?Et est t'il envoyer automatiquement en souscrivant à cette option?

Bonsoir à tous,

@Renaudin, merci pour votre aide et vos liens :) 

@Antoine0056, merci d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté d'Entraide.

 Said, membre de l'équipe Canal a créé un sujet qui devrait vous intéresser :)

 Je vous invite à en prendre connaissance ici.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Disposez vous bien du disque dur qui se pose sur le décodeur ?

Si oui, voici quelques explications :
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

Bonsoir Renaudin,je ne possède pas ce disque dur.