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MyCanal sur IPad et IPhone avec + le cube TNT nouvelle expérience

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Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour de MyCanal sur mon IPad retina et IPhone 5s et la fonction télécommande ne fonctionne toujours pas.

La grille des programmes est dans le désordre et les chaînes OCS n'apparaissent pas.

je suis abonne via le cube TNT nouvelle expérience.

Bonne soirée.Rigolant

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JonhR a écrit :

Courleciel77 a écrit :

Bonjour JohnR,

Mon Iphone 5S (iOS 7.1.2) et mon Ipad retina sont à jour niveau OS.

Je n'arrivais pas à m'appairer avec l'avant dernière mise à jour non plus, mais la precedante oui.

Ma Box est une Wibox V3.1 (fibre), relié en ethernet sur le cube TNT.

Pas de soucis de crash de l'appli après tentative d'appairage.

J'ai rebooté le décodeur hier soir car problème de reception sur les chaines internet du cube.

Je retenterai ce soir.

David

Bonjour,

Merci pour votre retour.

En fait le cube TNT, tant qu'il n'est pas mis à jour sur la version appelée "R7", n'est officiellement pas compatible avec la fonction télécommande, car elle ne fonctionne quasiment jamais.

En revanche, tous les cube TNT seront mis à jour en septembre sur la nouvelle version (qui proposera en plus de lancer les VoD sur la TNT via l'appli myCANAL iOS vers ce moment), et la fonction télécommande fonctionnera pour vous à ce moment !

Bnne journée !

Vous avez raison ! Pour la version R7 (Nouvelle Expérience client).

 

"Officiellement elle n'est pas compatible avec la fonction télécommande car elle ne fonctionne quasiment jamais..."

 

Nous confirmons que la version R7 officieusement n'est pas compatible non plus avec l'usage client hors télécommande iPhone Etc... Et surtout pas avec + LE CUBE !

 

Avant c'était fiable, cela n'est plus....

 

Bref passez à R8 pour que nous puissions retrouver l'usage avec +le cube qui est une véritable roulette russe alors que nous avions "officieusement" avec la R-1 un usage fiable (Ou Downgrade...)

Sinon pour répondre au problème, de Couleciel77.

Avec une Smart TV + Module CAM Canal+, il y a longtemps que cela marche... Avec Apple et Androïde + Duplication d'écran, c'est dire...

Pas besoin de faire des RESET, des réinstallations pour des problèmes de réception annoncés faussement par le Cube... Etc...

Le seul problème, c'est que Canal+ A la demande annoncé No problem, comme la nouvelle expérience client a été reconnu officieusement KO par Canal+...

Les nouveaux clients officiellement doivent y croire.

Au final, le contenu devient de plus en plus inaccessible.

Ce serait sympa de nous délivrer des produits qui fonctionnement officieusement pour l'affirmer officiellement.

Amicalement officiellement.

 

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Bonjour,

Merci pour l'info.

David

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Courleciel77 a écrit :

Bonjour JohnR,

Mon Iphone 5S (iOS 7.1.2) et mon Ipad retina sont à jour niveau OS.

Je n'arrivais pas à m'appairer avec l'avant dernière mise à jour non plus, mais la precedante oui.

Ma Box est une Wibox V3.1 (fibre), relié en ethernet sur le cube TNT.

Pas de soucis de crash de l'appli après tentative d'appairage.

J'ai rebooté le décodeur hier soir car problème de reception sur les chaines internet du cube.

Je retenterai ce soir.

David

Bonjour,

Merci pour votre retour.

En fait le cube TNT, tant qu'il n'est pas mis à jour sur la version appelée "R7", n'est officiellement pas compatible avec la fonction télécommande, car elle ne fonctionne quasiment jamais.

En revanche, tous les cube TNT seront mis à jour en septembre sur la nouvelle version (qui proposera en plus de lancer les VoD sur la TNT via l'appli myCANAL iOS vers ce moment), et la fonction télécommande fonctionnera pour vous à ce moment !

Bnne journée !

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Bonjour JohnR,

Mon Iphone 5S (iOS 7.1.2) et mon Ipad retina sont à jour niveau OS.

Je n'arrivais pas à m'appairer avec l'avant dernière mise à jour non plus, mais la precedante oui.

Ma Box est une Wibox V3.1 (fibre), relié en ethernet sur le cube TNT.

Pas de soucis de crash de l'appli après tentative d'appairage.

J'ai rebooté le décodeur hier soir car problème de reception sur les chaines internet du cube.

Je retenterai ce soir.

David

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Courleciel77 a écrit :

Bonjour,

J'ai effacé l'appli, éteint et rallumé l'iPad et réinstallé mais rien n'a changé.

David

PS: J´ai testé l'appli le week end dernier sur le cube satellite de mes parents et ça fonctionnait.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Est-ce que le soucis que vous avez est le problème de crash de l'application lors de l'utilisation de la fonction télécommande, visible uniquement depuis la mise à jour ? Je viens de faire de nombreux tests à l'instant, et effacer/réinstaller l'application semble bien corriger le point. Si ce n'est pas le cas, je suis intéressé, pour comprendre votre cas, d'avoir votre modèle de device, ainsi que votre version de iOS.

Si c'est un soucis de détection du décodeur (l'iPad ne trouve pas le décodeur), c'est un autre soucis, qui existait avant normalement (malheureusement) : avez-vous essayé un reboot électrique de votre décodeur ? Est-il bien connecté à Internet, sur le même réseau que l'iPad (si Freebox, attention à ne pas utiliser le FreeWifi, c'est un réseau séparé). Quel modèle de box ?

Merci !

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Bonjour,

J'ai effacé l'appli, éteint et rallumé l'iPad et réinstallé mais rien n'a changé.

David

PS: J´ai testé l'appli le week end dernier sur le cube satellite de mes parents et ça fonctionnait.

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Bonjour,
Pour la fonction télécommande satellite, le soucis semble lié au passage en 64 bits (pour améliorer grandement les performances) sur certains équipements.
Apparemment le fait d'effacer l'application et de la réinstaller depuis l'AppStore corrige totalement le soucis. Dites-nous si cela fonctionne aussi chez vous !
Merci d'avance

JonhR
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hatteras a écrit :

Maj de mycanal sur iphone5s et plus d'accès possible à la vod

Bonjour,
Il y a eu un incident généralisé sur la plateforme de vidéo à la demande hier soir, qui est corrigé cette nuit. Ce n'est pas lié à la mise à jour. Vous pouvez de nouveau utiliser votre iPhone/iPad !
Désolé pour le problème et bonne journée !

hatteras
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Maj de mycanal sur iphone5s et plus d'accès possible à la vod