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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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rendez vous avec un technicien

Bikouni
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Comment faut-il faire pour echanger avec un technicien de Canal+ ?

Depuis hier soir j'ai un probleme technique sur "à la demande". Cet après-mdi j'essaie de le résoudre sur le chat où, après un quart d'heure mon interlocuteur me propose de fixer un rdv avec un technicien. Ce rdv est fixé entre 19 et 20 heures ce soir. Je reçois un mail de cionfirmation pour rdv entre 19.30 et 20.30 (??) Mais de toute façon, l'heure du rdv est sans importance puisque personne n'a appelé.

Mais comment une société de l'importance de Canal+ peut-elle traiter ses clients avec autant de désinvolture. Le service client est totalement inexistant!!

Et vous comment faites-vous pour vous faire dépanner ? Merci pour vos conseils./

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Alexklaeiis

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Abonné Bbox Miami : Csat Grand Panorama et Canal+ + Xbox One + Android +Le Cube Sat normalement ^^

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Bonsoir @Bikouni, bienvenue sur la communauté d'entraide Canal, je vous conseille de les recontacter par chat, c'est étrange, pour ma part la fourchette a bien été respectée, avez-vous bien vérifier la date, au cas ou ? Saviez-vous que vous pouviez modifier encore la date si vous vous êtes apperçu que ce n'était pas possible.
Voici le lien pour contacter le SAV : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
Bonne soirée.