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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur au lancement de my canal sur ipad

Ludodgedam
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Quand je lance my canal sur mon ipad, ça me dit " une erreur technique a été détecté. Si vous n'êtes pas en France métropolitaine ....etc" sauf que je suis chez moi... que faire? 

J'ai déjà effacé et réinstalle l'app.

 

merci.

 

geraldine

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lephilippe a écrit :

Même pb depuis une semaine... La connexion tv depuis le décodeur fonctionne normalement. Dommage car cela fonctionnait bien.

Bonjour,

Avez-vous redémarré l'iPad ? Dans 99% des cas ce soucis est un plantage du player Apple nécessitant un reboot.

Bonne journée

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour lephilippe,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier lorsque vous esssayez d'accéder au service depuis votre Ipad?

 

Cdlt,

 

lephilippe
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Même pb depuis une semaine... La connexion tv depuis le décodeur fonctionne normalement. Dommage car cela fonctionnait bien.

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mariechristine51 a écrit :

Même probleme

Bonjour,

Vous avez eu le problème hier ? Si oui, quelques questions :

 - Etes-vous bien en France Métropolitaine ?

 - Etait-ce sur la live TV ou le A La Demande ? Un contenu ou chaine particulier ?

 - A quelle heure ?

 - Avez-vous tenté un redémarrage de votre iPhone/iPad ? (c'est parfois nécessaire quand une fonction Apple est utilisée et potentiellement plantée).

Merci d'avance pour vos précisions

mariechristine51
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Même probleme

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Bonjour,
Il y a eu un incident généralisé sur la plateforme de vidéo à la demande hier soir, qui est corrigé cette nuit. Ce n'est pas lié à la mise à jour. Vous pouvez de nouveau utiliser votre iPhone/iPad !
Désolé pour le problème et bonne journée !

yffic31
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Pb identique, quelqu un a c+ surveille t'il cela ?

kencho69
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Identique,malgré une mise à jour et quelques redémarrage.semble être un problème technique de leur côté.

pounee
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Pareil... Suis degu.. Pour une fois que je voulais regarder un film ça plante :-(

veroeno
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Idem pour moi

wiman
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Idem, le pb semble donc général.

namdocao
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Même problème pour moi.