Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur au lancement de my canal sur ipad

Ludodgedam
Ludodgedam

Ludodgedam

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quand je lance my canal sur mon ipad, ça me dit " une erreur technique a été détecté. Si vous n'êtes pas en France métropolitaine ....etc" sauf que je suis chez moi... que faire? 

J'ai déjà effacé et réinstalle l'app.

 

merci.

 

geraldine

Participations

lephilippe a écrit :

Même pb depuis une semaine... La connexion tv depuis le décodeur fonctionne normalement. Dommage car cela fonctionnait bien.

Bonjour,

Avez-vous redémarré l'iPad ? Dans 99% des cas ce soucis est un plantage du player Apple nécessitant un reboot.

Bonne journée

 

Bonjour lephilippe,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur particulier lorsque vous esssayez d'accéder au service depuis votre Ipad?

 

Cdlt,

 

lephilippe
lephilippe

lephilippe

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même pb depuis une semaine... La connexion tv depuis le décodeur fonctionne normalement. Dommage car cela fonctionnait bien.

mariechristine51 a écrit :

Même probleme

Bonjour,

Vous avez eu le problème hier ? Si oui, quelques questions :

 - Etes-vous bien en France Métropolitaine ?

 - Etait-ce sur la live TV ou le A La Demande ? Un contenu ou chaine particulier ?

 - A quelle heure ?

 - Avez-vous tenté un redémarrage de votre iPhone/iPad ? (c'est parfois nécessaire quand une fonction Apple est utilisée et potentiellement plantée).

Merci d'avance pour vos précisions

mariechristine51
mariechristine51

mariechristine51

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même probleme

Bonjour,
Il y a eu un incident généralisé sur la plateforme de vidéo à la demande hier soir, qui est corrigé cette nuit. Ce n'est pas lié à la mise à jour. Vous pouvez de nouveau utiliser votre iPhone/iPad !
Désolé pour le problème et bonne journée !

yffic31
yffic31

yffic31

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pb identique, quelqu un a c+ surveille t'il cela ?

kencho69
kencho69

kencho69

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Identique,malgré une mise à jour et quelques redémarrage.semble être un problème technique de leur côté.

pounee
pounee

pounee

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pareil... Suis degu.. Pour une fois que je voulais regarder un film ça plante :-(

veroeno
veroeno

veroeno

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi

wiman
wiman

wiman

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem, le pb semble donc général.

namdocao
namdocao

namdocao

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même problème pour moi.