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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

a la demande ne fonctionne plus sur Ipad & Iphone

patrick47310
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bonsoir, bonjour,

suite à la mise à jour Mycanal 1,0,5 sur mon ipad 3ème génération et sur mon iphone 5s, je ne peux plus voir les émissions sur "à la demande", alors que live tv fonctionne parfaitement (du moins actuellement). 

hier tout fonctionnait sur l'Ipad, l'iphone...  

ai déjà appelé le service, qui m'a conseillé désinstallation et  re installr l'application...   j'ai fait ces manipulations.....  rien n'y fait.....  je suis bien abonné avec multi écrans...  et ça ne marche plus...

que se passe-t-il donc?

qui a solution?

service client passe par là?

merci

Participations

Bonjour,
Il y a eu un incident généralisé sur la plateforme de vidéo à la demande hier soir, qui est corrigé cette nuit. Ce n'est pas lié à la mise à jour. Vous pouvez de nouveau utiliser votre iPhone/iPad !
Désolé pour le problème et bonne journée !

patrick47310
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bonjour,

hier soir, avec les désinstallations, installations, j'avais éteint mes appareils..
Ipad éteint hier soir..
et ce matin après redémarrage Ipad " A la demande" fonctionne à nouveau..., et sur l'iphone aussi même sans l'avoir éteint cette nuit..

Alexklaeiis

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Bonsoir @patrick47310, bienvenue sur la communauté d'entraide Canal, à part effectivement installer, désinstaller, avez-vous essayé d'éteindre et rallumer vos équipements, des fois il suffit d'effectuer un redemarrage pour que cela soit pris en compte, au cas ou, avez-vous jeté un coup d'oeil aux déclarations d'incidents constatés via ce lien : http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/
Bonne soirée.

cristiano80
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Idem pour moi.
Erreur technique détecté. Si vous n'êtes pas en France etc etc contacter le service client.
Le live fonctionne mais les vidéos a la demande non. J'ai deja desinstallé déconnecté et tout remis ca ne change rien