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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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micro coupure son et décrochage canal sat

mimile434
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SOS et ras le bol

bonjour, après 2 changements à votre initiative du décodeur nous sommes toujours dans l'impossibilité de regarder la télé en effet des micro coupures de son puis décrochage (le décodeur s'arrête et se remet en route donc écran noir).

Donc à 2 reprises nous avons fait vérifier par notre installateur notre télé, cablage, antenne et parabole et cela pas gratuit évidemment.tout va bien!!!!

Que faut-il faire??se désabonner de canal plus car pour l'instant on paie un service pour ne rien VOIR ou bien attendre la concurrence??

CriantCriantCriant

minoulove
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oui tout a fait meme probleme .cela me le occasionelement avec quelque fois une coupure du son . peux tu m aider?

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Bonjour,

Comme indiqué dans mon message précédent, je vous invite à contacter le service technique par MAIL. Vous serez par la suite recontacté pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

A priori, si vous rencontrez le même problème avec trois décodeurs différents, c'est que cela ne vient pas du matériel.

 

Pouvez-vous nous dire ce qui a été fait par votre installateur exactement ?

 

Dans tous les cas et afin d'y remédier dans les plus brefs délais, je vous invite à contacter le service technique par MAIL.

 

Un expert vous recontactera au plus vite pour vous apporter un solution.

 

Cordialement,