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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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refus de reconaitre la carte par le décodeur

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Bonsoir   mon décodeur  me dit d'inséré ma carte dans le décodeur chose faite une fois le décoseur allumé Rien toujours pareil  étzint le décodeur et rallumé le décodeur toujours pareil rien me dit d'inséré la carte  j'ai même étaint et débrancher le décodeur 5 Mn  et refait les opérations cités si dessus  que dalle  a moment donné le décodeur rester bloquer sur la chaine N° 18 puis mas mis le méssage sur l'écran noir comme quoi je devais mettre la carte dans le lecteur évidament il est tard et pas  de dépanage possible ni de laisser un méssage  pour que un Technicien puisse me rappeller pour me dépaner MDR sa fait 4 fois en même pas un mois que j'ai des problèmes avec ses décodeur  Merci si quelqu'un a une astuce

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Je vous remercie pour votre retour.

 

Vous avez la possibilité d'activer votre nouveau matériel sans avoir à appeler la hotline, pour cela il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client et de suivre les indications.

 

N'hésitez pas à me solliciter si vous rencontrez la moindre difficulté.

 

Cdlt,

 

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à Jordan bon laisser tomber J'ai réussi a avoir un Tchnicien avec qui on a tout fait il ce trouve que le décodeur pourtant neuf est Naz

C'est dingue sa ses temps si sa déconne a tout vas ou Donf comme disent les jeunes attendre 2 jours pour réception du nouveau matériel plus faut queje rappelle la Hotline Non je vais faire autrement que l'on me rapelle pour activer le nouveau matériel ou la Nouvelle carte si en fournisse une autre
Donc dossier Terminé

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Bonjour Garcimorius,

 

Pouvez-vous me dire quels sont les 3 premiers chiffres de votre carte?

 

Cdlt,

 

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à Renaudin qu'an même pas bete a ce point

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à Cquenard

Oui j'ai le cube et oui j'ai mis la puce de la carte vers le bas comme il est préciser sur l'écran, et toujours que dalle

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Possédez vous le cube.. Si c'est le cas, la carte doit être insérée puce vers le bas.
Bonne journée.