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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème avec lecteur mycanal sur PC

le_syd
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Depuis un peu plus de 24 heures mon lecteur mycanal n'arrive plus à lire en continu les vidéo téléchargées. Je lance ma video et rapidement la video s'arrête, cercle d'attente au milieu, reprend quelques secondes, puis s'arrête à nouveau, recercle au milieu, reprend... En gros impossible de regarder une video ainsi. J'ai passé Ccleaner, désinstallé le lecteur, réinstallé... J'ai vérifié que les autres lecteurs de mon PC marchaient correctement, ce qui est le cas, pour être sûr que le problème ne vient pas de mon PC. Avez-vous un conseil ? Merci de votre attention.

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Le-Syd, 

Je vous remercie pour ce retour. 

Vous pouvez passer le sujet en résolu:-) Pour cela, cliquez sur d'une des réponses. 

A bientôt

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Fin de l'histoire : ce sont bien les fichiers qui posaient problèmes. Si j'avais su que je pouvais les supprimer puis les retélécharger, je n'aurais pas ouvert ce post. Le lecteur remarche et j'ai pu visionner l'épisode 1 notamment sans plus de problème. Je ne crois pas qu'ici on passe le sujet en "résolu" comme dans d'autres forum, mais c'est le cas.

le_syd
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour le_syd,

 

Avez-vous vérifié que vous disposiez bien de la dernière version de Microsoft Silverlight mise à jour? Vous la trouverez ici.

 

Installez-là sur votre ordinateur et dîtes-moi si tout est rebtré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Tout d'abords, merci de votre intervention, mais oui, en effet, avant de poster, j'ai vérifié toutes les recommandations données sur le site, et j'ai la toute dernière version de Silverlight. Je suis en train de supprimer trois vidéo (Those who kill) les problèmes semblant particulièrement se passer lors du visionnage de ces dernières et apparus à partir du moment où j'ai téléchargé ces épisodes. Je viens de visionner un documentaire venant de la chaine histoire, et les choses se sont déroulées normalement. Se pourrait-il que ces fichiers soient corrompus et soient à la base du plantage du lecteur ? Mon problème étant que je ne pourrai pas les re-télécharger, puisque ils apparaitront comme déjà visionnés par mon compte dans vos bases de données... Pouvez-vous remettre le compteur à zéro pour ces trois premiers épisodes ? Merci de votre aide.

ERRATUM

OUPS ! non il semblerait que je puisse à nouveau les télécharger, contrairement à l'ancien lecteur... Bon ben je vous tiens au courrant et vous dit si tout cela refonctionne correctement. Merci

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour le_syd,

 

Avez-vous vérifié que vous disposiez bien de la dernière version de Microsoft Silverlight mise à jour? Vous la trouverez ici.

 

Installez-là sur votre ordinateur et dîtes-moi si tout est rebtré dans l'ordre.

 

Cdlt,