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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème MAJ appli Mycanal Android

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Bonjour à tous,

Depuis quelques jours (le 05 août il me semble), l'application myCanal pour androïd (et pour Apple) a été mise à jour.

Depuis, je ne peux plus accéder à l'application car j'ai un message qui me demande de mettre à jour mon application pour pouvoir y accéder (ce que j'ai fait)

Pourriez vous, s'il vous plaît, me faire parvenir un lien (ou par mail) vers la dernière version de l'application myCanal au format .apk? J'ai en effet un doute sur le fait que j'ai bien pu mettre à jour vers la dernière version.....

Je vous précise que je ne peux utiliser le play store de google car j'utilise l'application myCanal depuis un mobile Blackberry (qui execute nativement des applications androïd), j'aurai donc juste besoin du fichier de l'ultime version de myCanal au format .apk

 

Merci beaucoup par avance et encore bravo pour votre travail

 

Cdt

 

Samuel

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Sans vouloir le moins du monde brandir la menace classique de la résiliation, il apparaît clair que je ne vais pas conserver mon abonnement canal+. En effet, je l utilise à titre personnel quasi-exclusivement grâce à l application Mycanal, que les développeurs ne prennent pas la peine d adapter à nos besoins (besoins, je le rappelle, loin d être infaisables techniquement puisqu il s agit simplement d éviter d obliger l utilisateur à effectuer une mise à jour)
Au début de l incident, j'ai eu le sentiment que nous étions accompagnés, mais après désormais un mois passé, il est clair que Canal ne se préoccupe aucunement des quelques abonnés utilisant l application sur un BlackBerry. Choisissant la facilité, il est en effet bien plus simple de botter en touche en répétant que l application ne fonctionne que sur Android et IPhone, sans se pencher un instant sur la résolution du problème. Dommage car l application remplissait pleinement son office sur nos terminaux jusqu'à début août dernier.

Dans la société où je travaille, il apparaît comme irresponsable de laisser de côté de la sorte une demande de clients

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delphinesamuel a écrit :

Nos amis développeurs nous auraient ils oubliés???

Il semble bien que oui.

Pourtant nous laissé utiliser MyCanal 2.0.3 jusque la fin de l'année ne me semblait pas insurmontable.

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Nos amis développeurs nous auraient ils oubliés???

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Depuis le 5 août plus d'accès sous Android a l'application ..... Maudite mise a jour ..... De multiple desinstallation/installation ....... Comme beaucoup "déception !!!" ...... Vite trouvez quelque chose ....

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Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

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Je suis d'accord avec vous, la solution est simple, il suffirait que C+ accepte que l'on puisse continuer à utiliser la version myCanal 2.0.3 android jusqu'en fin d'année (puisque la mise à jour du système Blackberry en 10.3 prévu en fin d'année solutionne le problème).
J'ai déjà fait plusieurs messages en ce sens.
J'ai du mal à comprendre pourquoi C+ n'accepte pas cet effort qui ne me semble pourtant pas insurmontable.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@delphinesamuel : Au temps pour moi, je pensais que vous étiez sous Android :)

Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de myCANAL sur les terminaux Blackberry.

A ce jour, nous n'avons pas d'infos quant au développement d'une appli sur ces terminaux. Ce n'est pas prévu actuellement.

Je vais néanmoins faire part de votre retour à l'équipe technique pour savoir si une action de notre côté est possible afin de rendre de nouveau l'appli compatible sur votre terminal.

A bientôt !

Remy,

 

Certes, je me doute que l'appli Mycanal ne sera JAMAIS dispo au sein du magasin d'application Blackberry World, tout comme je n'ai aucun espoir de compatibilité de MyCanal avec ma tablette Blackberry Playbook, cependant, depuis que j'ai souscris mon abonnement auprès de Canal+, l'appli fonctionnait parfaitement sur mes deux terminaux (Blackberry Z10 et Q10).

 

A l'instar de l'ancienne version de l'appli MyCanal qui marchait parfaitement jusqu'au 05 août dernier, l'intégralité des applis Androïd que j'ai testé fonctionnent à merveille, certaines étant techniquement assez proches de MyCanal (par exemple l'appli de TV de Bouygues), le problème ne vient donc pas particulièrement des Blackberry, ces derniers disposant pour mémoire d'un OS (BB 10) basé sur linux, tout comme les terminaux Androïd.

Il y a juste un détail à noter, c'est que pour le moment, l'OS BB10 (en version 10.2 pour l'instant) ne gère pas les applications encodées en 64 bits.

En bref, pour résumer, il faudrai que les développeurs n'imposent pas la mise à jour de l'application et continuent à rendre possible l'accès à ceux disposant de l'ancienne version de l'application MyCanal!! (2.0.3 ou 1405)

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@delphinesamuel : Au temps pour moi, je pensais que vous étiez sous Android :)

Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de myCANAL sur les terminaux Blackberry.

A ce jour, nous n'avons pas d'infos quant au développement d'une appli sur ces terminaux. Ce n'est pas prévu actuellement.

Je vais néanmoins faire part de votre retour à l'équipe technique pour savoir si une action de notre côté est possible afin de rendre de nouveau l'appli compatible sur votre terminal.

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@delphinesamuel : Je vous en prie :)

Essayez d'installer celle-ci.

A très vite !

Remy, le lien ci dessus renvoie au play store, or, pour mémoire, je suis utilisateur de BlackBerry et je n y ai pas accès. Je telecharge toutes mes appli android soit depuis des liens directs (tels que ceux de votre collègue Lilou, voir plus haut) soit depuis des markets alternatifs, soit en récupérant les applis depuis le Galaxy Note de ma femme ! 

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Remy,
J ai tenté d installer les deux versions et aucun changement : dans le cas de la version 1605, au démarrage la mise à jour est imposée et dans le cas de la 1611, au lancement "désolé un problème a été détecté...."
Comme plusieurs d entre nous le réclament, il faudrait que l accès avec une version obsolète (comme la 1605 ou 2.0.3) ne soit pas bloquant !

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@delphinesamuel : Je vous en prie :)

Essayez d'installer celle-ci.

A très vite !

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Bonjour Remy et tout d abord merci beaucoup pour votre aide.
Quelle version me conseillez vous de tester?
Merci encore
Cdt
Samuel

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@delphinesamuel : Bonjour, pouvez-vous désinstaller l'appli myCANAL, et la réinstaller via le Play Store ?

Tenez-moi informé et à très vite !

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Bonsoir et tout d abord merci aux équipes de canal, qui, manifestement se bougent pour nous solutionner le problème! Tant mieux aussi pour Vin82 dont l application pour Android fonctionne à nouveau
En ce qui me concerne, malheureusement, ça ne marche toujours pas: concrètement si j installe mon ancienne version (la 1614. 1405 ou 2.0.3) , la mise à jour est imposée par l appli, impossible d aller plus loin que l écran "mycanal"
Si j'installe la nouvelle (1614. 1411 ou 2.0.8) , au lancement j'ai le message "désolé un problème technique est survenu........ Etc"

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@vin82 : Merci pour votre retour :)

Bonne soirée à vous et à bientôt !

vin82
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@vin82 : Bonjour, avez-vous essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ?

Tenez-nous informés et à très vite !

Bonjour,

L'application fonctionne à nouveau, je n'ai pas eu besoin de la réinstaller sur ma tablette, mais ça a été nécessaire sur la tablette de mon épouse.
Merci pour votre intervention.

vin82
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Bonjour,

L'application fonctionne à nouveau, je n'ai pas eu besoin de la réinstaller sur ma tablette, mais ça a été nécessaire sur la tablette de mon épouse.
Merci pour votre intervention.

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@vin82 : Bonjour, avez-vous essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ?

Tenez-nous informés et à très vite !

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J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour de mycanal sur Android kitkat, le message suivant apparaît à l'ouverture "Désolé un problème technique a été détecté, veuillez réessayer plus tard." Je trouve dommage que l'utilisateur ne puisse pas choisir si il veut ou pas mettre à jour l'appli, du coup beaucoup sont dans notre cas, l'appli est indisponible et on ne peut pas revenir à la version précédente en attendant que le problème soit réglé. Ça fait maintenant 13 jours que cela dure, il faut communiquer et envoyer une explication par mail aux clients, comme ça doit être fait lorsqu'un service n'est pas rendu. En revanche aucun soucis pour les prélèvements de canal et Canalsat eux fonctionnent toujours très bien !

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Bonjour Delphinesamuel et Phr51,

Merci pour vos retours. Je suis navrée que cela ne fonctionne pas. J'ai transmis vos remontées à notre équipe de développeurs, je reviens vers vous au plus vite avec de nouvelles infos. 

Merci de votre patience,

A très vite

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J'ai fait les tests : idem
La solution serait effectivement que l'on puisse encore utiliser la version 2.0.3 en attendant la mise à jour du système Blackberry avant la fin d'année.

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Lilou bonsoir et tout d abord merci de votre aide et de votre support!

J'ai testé chacuns des 3 liens. 
Les deux premiers s installent sans problème, mais lors du lancement de l appli, au bout de quelques secondes (soit quand le logo "mycanal" s affiche sur fond noir et que la roue pour patienter tourne) le message "un problème technique [....] veuillez réessayer " 
La 3 ème refuse de s installer, c'est la première fois que cela m arrive avec une appli android.

En gros, pour résumer, il faudrait que Canal accepte que les anciennes versions de l appli sans imposer la mise à jour ! 

Merci encore beaucoup !

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Bonsoir à tous,

 

Je vous remercie de vos alertes.

Afin de trouver une solution, je vous propose les liens suivants pour bénéficier de la dernière version de l'application myCanal :

Attention : Pensez à bien choisir le lien qui correspond à votre version d'OS Android.

 

Ice Cream Sandwich   --> Pour les versions Android 4.0.X

bit.ly/1sNAYmy

 

Jelly Bean    --> Pour les versions Andoid 4.1.X ; Android 4.2.X et Andoid 4.3.X

bit.ly/1r561fg

 

KitKat     --> Pour les versions Android 4.4.X

bit.ly/XcKrIE

 

 

N'hésitez pas à nous faire un retour, je reste disponible.

A très vite,

Lilou

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delphinesamuel a écrit :

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours (le 05 août il me semble), l'application myCanal pour androïd (et pour Apple) a été mise à jour.

Depuis, je ne peux plus accéder à l'application car j'ai un message qui me demande de mettre à jour mon application pour pouvoir y accéder (ce que j'ai fait)

Pourriez vous, s'il vous plaît, me faire parvenir un lien (ou par mail) vers la dernière version de l'application myCanal au format .apk? J'ai en effet un doute sur le fait que j'ai bien pu mettre à jour vers la dernière version.....

Je vous précise que je ne peux utiliser le play store de google car j'utilise l'application myCanal depuis un mobile Blackberry (qui execute nativement des applications androïd), j'aurai donc juste besoin du fichier de l'ultime version de myCanal au format .apk

 

Merci beaucoup par avance et encore bravo pour votre travail

 

Cdt

 

Samuel

Bonjour,

Sur Blackberry en émulation android, la version la plus récente de MyCanal qui marchait était la 2.0.3. Depuis toutes les versions qui sortent ne fonctionnent plus.

Malheureusement depuis la dernière mise à jour (il y a quelques jours), il n'est plus possible d'utiliser la version 2.0.3 (un message nous demande de faire obligatoirement la mise à jour). Pour l'instant il n'y à pas de solution car le Blackberry n'est officiellement pas supporté.

Il faudrait que C+ autorise de nouveau l'utilisation de la 2.0.3 en attendant la mise à jour du système Blackberry en 10.3 qui solutionne le problème et qui devrait sortir avant la fin de l'année.

friiitz
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Je suis exactement dans la même situation, j ai fais les même manipulation, mais cela ne mène absolument a rien.
Toujours cette erreur technique....Malgré l'application à jour.
C'est vraiment désolant vu le prix que l'on paye.
Vite une solution pour tout ceux dans la même situation !!!!

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Une précision : j'ai fini par obtenir la bonne version de mycanal (.8) grâce au galaxy note 2 de ma femme qui dispose de la mise à jour, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Le message d erreur a cependant évolué : "désolé un problème technique a été détecté, veuillez reesayer plus tard"

QUE FAIRE????

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

vous pouvez télécharger le .apk depuis ce site :

http://apps.evozi.com/apk-downloader/

Vous y insérez l'url de l'appli mycanal sur le playstore : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canal.a...

(ou juste la fin de l'url à partir du com : com.canal.android.canal&hl=fr )

Puis cliquez sur "generate download link" et enfin sur "click here to download qui apparaîtra en dessous.

(il se peux qu'une page de pub apparaisse, dans ce cas attendez que le compte à rebours en haut à droite finisse puis clicquez sur passe l'annonce).

cette méthode vous permettra de télécharger n'importe quel .apk pour votre blackberry.

cdt.

Bonjour et tout d'abord merci pour votre réponse.

 

C'est précisément la méthode que j'ai employée, et curieusement, j'ai toujours le même message me demandant de faire la mise à jour.

C'est un peu comme si lorsque l'on télécharge le fichier par ce biais, on obtenais pas la même version que lorsque l'on a un mobile androïd directement sur la play store.... bizarre....

J'ai essayé en téléchargeant l'appli myCanal depuis un store alternatif (1mobile market) => même chose, j'obtiens une version non à jour

 

Pourquoi canal ne continue t'il pas à faire fonctionner les anciennes versions de l'appli et impose la mise à jour?

 

pierrickand
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Bonjour,

vous pouvez télécharger le .apk depuis ce site :

http://apps.evozi.com/apk-downloader/

Vous y insérez l'url de l'appli mycanal sur le playstore : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canal.a...

(ou juste la fin de l'url à partir du com : com.canal.android.canal&hl=fr )

Puis cliquez sur "generate download link" et enfin sur "click here to download qui apparaîtra en dessous.

(il se peux qu'une page de pub apparaisse, dans ce cas attendez que le compte à rebours en haut à droite finisse puis clicquez sur passe l'annonce).

cette méthode vous permettra de télécharger n'importe quel .apk pour votre blackberry.

cdt.