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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Notes sur Canal football app

voyageur95
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Je n'ai visiblement plus les fonctions réservées aux abonnés dans l'application alors que je le suis. Par exemple, sur Multicam ou Notes, j'ai le message suivant "votre formule actuelle ne vous permet pas de bénéficier de cette fonctionnalité. Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client Canal".

Jusqu'en juin, tout fonctionnait parfaitement

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Depuis le début de la saison, il est nécessaire d'avoir un abonnement MULTI-ECRANS pour accéder aux fonctions MULTICAM et NOTES de l'application.
C'est scandaleux !

olitou
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Canal envoie régulièrement des emails pour faire la pub des derniers films, émissions..., mais en revanche rien pour prévenir les abonnés de la suppression d'un service (multicam pour le foot) !
Du coup, nous sommes plusieurs à avoir cherché pourquoi ça ne fonctionnait plus depuis août, avec des questions aux services techniques, tout ça pour se sentir arnaqué. Très mauvaise communication de Canal+ !
Existe-t-il vraiment des abonnés près à payer uniquement pour ce gadget ?

Bon, maintenant, je dois comprendre pourquoi l'appli 'myCanal' fonctionne mal sur mon ordi (je peux télécharger un film, mais pas possible de le voir ensuite...). Fatiguant...

alxbobo
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Inadmissible ... une pure tentative d'arnaque pour nous faire payer cette option, pour une appli qui fonctionnait très bien avant. Je m'en passerai désormais. De + en + déçu par canal...

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Et bien voilà, maintenant nous avons la réponse, un mois et demi plus tard, ce n'était pas un bug de l'application, mais une prestation de moins pour les abonnés de CANAL PLUS; d'ailleurs il va falloir songer à débaptiser CANAL et l'appeler désormais CANAL MOINS :

  • moins de foot : plus tous les matchs de champion leagues
  • moins de basket : plus de NBA
  • moins de tennis : uniquement Paris Bercy
  • moins de hand : euh, enfin plus du tout de hand
  • et bientôt plus de rugby ?
  • moins de cinéma : moins de films récents, ou des films ringards, ou des reddifs; mais beaucoup de séries, comme sur toutes les chaînes non payantes en fait
  • plus de réduction pour les abonnés de plusieurs années

Et je dois en oublier

Et tout ça, pour le même prix, youpi !!!!!!

Et vous vous imaginez que pour avoir le gadget de la note du match, je vais encore payer un abonnement multi-écran ? Ma réflexion porte plutôt sur : vais continuer à rester abonner ou non à CANAL ?

Tiens encore un moins : un abonné cette fois …...

frederic-hennet
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Parce que nous ne payons pas assez peut-être !!!! Tout ce temps d'attente pour nous dire qu'on doit payer 10 euros de plus ! On se sert de l'application pendant plus d'un an et du jour au lendemain, il faut payer pour noter un match !!! Je m'en passerai !!! Merci de nous avoir fait attendre pour rien ! Service client au top !!!!

Bonjour,

Depuis le début de la saison, il est nécessaire d'avoir un abonnement MULTI-ECRANS pour accéder aux fonctions MULTICAM et NOTES de l'application.

Si vous avez souscrit à une offre qui a l'époque n'incluait pas automatiquement le MULTI-ECRANS, vous ne pouvez donc plus accéder à ces fonctionnalités.

Je vous invite alors à souscrire au MULTI-ECRANS en modifiant directement votre abonnement sur votre ESPACE CLIENT

Pour tous ceux qui ont souscrit au MULTI-ECRANS et qui ont malgré tout un souci sur l'application, merci de nous l'indiquer. Nous remonterons vos cas au service technique pour investigation.

Cordialement,

lomintt
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voyageur95 a écrit :

Trop drôle; je viens d'entendre sur Canal les commentaires du match Evian-Marseille : mettez une note sur Canal football apps, une application que le monde entier nous envie …… disponible désormais pour la Martinique
Mais plus pour le continent, mdr …..

 

Je me suis fait la même remarque ...

 

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Trop drôle; je viens d'entendre sur Canal les commentaires du match Evian-Marseille : mettez une note sur Canal football apps, une application que le monde entier nous envie …… disponible désormais pour la Martinique
Mais plus pour le continent, mdr …..

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Je l'ai désinstallée, puis réinstallée; rien n'y fait. Incompréhensible
La même application pour le rugby fonctionne parfaitement, ce qui montre bien que ma formule me permet bien de bénéficier de la fonctionnalité.
Par contre , pour m'afficher une page de pub pour un site de pari en ligne à l'ouverture de l'application, là, il n'y a pas de bug.
Je hais Canal !!!!!!!!!!

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idem ... toujours rien ce soir .. il ne reste plus qu'à désinstaller l'application.

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Bon, nouvel essai ce soir et cela ne fonctionne toujours pas; toujours le même message : "votre formule actuelle ne vous permet pas de bénéficier de cette fonctionnalité. Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client Canal".
Désespérant

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Bonsoir,

 

 Une mise à jour de la CANAL FOOTBALL APP est disponible depuis hier sur l'App Store.

 

Celle-ci corrige les anomalies constatées les semaines précédentes.

 

Je n'ai pas d'informations quant à la disponibilité de cette mise à jour sur Google Play. Je me renseigne dès maintenant et je vous tiens informé au plus vite.

N'hésitez pas à me tenir informé ce week-end lors de la diffusion des matchs !

 

Bonne soirée,

 

Lilou

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De retour de vacances, j'ai essayé de nouveau pour le même décevant résultat. Comme toutes les semaines, je vais certainement avoir la même réponse : "nous avons relancé les équipes techniques à ce sujet".
Peut-être que le problème sera résolu à la 38ème journée; quand on voie le temps que CANAL a mis pour fonctionner sur Mac, on se dit que notre affaire n'est pas gagnée …
Et dire que tout fonctionnait parfaitement l'an dernier

Bonjour yoggy,

Je comprends totalement votre impatience.
Nous avons relancé les équipes techniques à ce sujet.

Nous espérons que cela sera rétabli pour la prochaine journée de LIGUE  ! 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

A bientôt,

yoggy
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voyageur95 a écrit :

Je n'ai visiblement plus les fonctions réservées aux abonnés dans l'application alors que je le suis. Par exemple, sur Multicam ou Notes, j'ai le message suivant "votre formule actuelle ne vous permet pas de bénéficier de cette fonctionnalité. Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client Canal".

Jusqu'en juin, tout fonctionnait parfaitement

Même situation pour moi réveillez vous canal ça fait 3 journée quand même

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Bonjour, 

J'ai bien lu vos messages et je suis pleinement consciente du désagrément causé.

J'ai relancé nos équipes afin qu'une correction soit apportée au plus vite. Les investigations sont en cours. Vous pouvez suivre cet incident et être informé de sa résolution sur le site INFOS INCIDENTS.

Merci de votre patience,

Lilou

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je suis dans le même cas que toi. je ne sais pas où il faut l'activer.

jujulb
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Bonjour,
J'ai accès à l'application Canal Rugby App mais pas à celle du foot une 2ème soirée de suite.
Où en est la résolution du problème ?
Merci
Julien

Kiki85444
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Je suis dans le même j'ai toujours ce même qui s'affiche
Me disant que ma formul actuel me permet accéder au multicam .
Je suis vraiment frustré car comme certains l'on dit la saison dernière ça marchait très bien .
J'espère que ça va très vite marche car l'application est très bien

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Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages et je vous remercie de vos alertes. 

J'ai transmis toutes ses informations à notre service technique afin qu'ils puissent investiguer et corriger cette anomalie. 

Je reviens vers vous dès que possible, merci de votre patience.

A bientôt,

Lilou

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Idem pour moi, je ne sais pas quoi faire! Si c'est devenu payant alors que je paye déjà, c'est un motif pour réfléchir....

frederic-hennet
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Pareil pour moi, j'ai contacté les administrateurs via l'application, j'attends la réponse. Hier soir cela a fonctionné aux bout de quelques déconnections, jusqu'à ce que je ferme l'application. J'espère que cela va être accessible rapidement.

fred8679
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Idem pour moi. Depuis vendredi, impossible d'accéder au multicam. J'ai pourant remis mon adresse mail, mon mdp et j'ai même désinstallé et réinstallé la canal football app, sans conséquence.

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Idem pour moi désinstallation de l'appli, vérification du mdp et adresse mail et rien à faire. J'ai toujours ce message j'ai le message suivant "votre formule actuelle ne vous permet pas de bénéficier de cette fonctionnalité. Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client Canal".
Alors que la saison dernière aucuns soucis...
Un service devenu payant encore???

cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Pour moi tout va bien il a juste fallu que je remette mon adresse mail et mon mot de passe.
Bonne soirée.

bb de la hume
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Bonjour je suis dans le même cas alors que je suis abonné que faire pour l'obtenir ?merci pour vos réponses