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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème appli canal sur Xbox One

mosqua
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Bonjour, j'ai un souci depuis hier avec l'appli canal sur Xbox One, lorsque je l'ai lancé l'appli, il me dit qu'il faut être en France métropolitaine. Le hic c'est que je suis à Grenoble et que l'appli à toujours marché. D'autres personnes ont t'elles se problème? J'ai désinstallé l'appli et réinstaller mais le problème persiste.

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Bonjour,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le non fonctionnement de votre application ?
Qu'observez-vous exactement ?

Merci,

Bonjour,

Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application puis à rebooter votre console.
Connaissez vous le même problème via d'autres applications média (Pluzz, M6...) ?

A votre disposition,

Yakikadafi
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Bonsoir, depuis la mise à jour d'aujourd'hui l'application canal+ ne fonctionne plus du coup plus de Tv c'est mon ecrant principal :(

R.V.38
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mosqua a écrit :

Bonjour, j'ai un souci depuis hier avec l'appli canal sur Xbox One, lorsque je l'ai lancé l'appli, il me dit qu'il faut être en France métropolitaine. Le hic c'est que je suis à Grenoble et que l'appli à toujours marché. D'autres personnes ont t'elles se problème? J'ai désinstallé l'appli et réinstaller mais le problème persiste.

Bonjour, j'ai eu exatement le même  hier et depuis impossible de regarder les chaines sur xbox one. j'habite aussi pres de grenoble. Sur le pc ca marche tres bien et je suis chez free.

@ptitsam24 : Bonjour, je vous remercie beaucoup pour l'alerte. Suivez la résolution de cet incident ici.

Bon weekend et à très vite !

ptitsam24
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bonjour depuis quelques jours mon appli canal sur xbox one ne marche pas, quand je la lance le live tv ne fonctionne plus. Après l'avoir désinstaller et réinstaller le défaut persiste en espérant une réponse qui résoudra ce problème. merci d'avance

@mosqua : Merci beaucoup pour votre retour :-)

N'hésitez-pas à me tenir informé si vous constatez de nouveau ce défaut.

Bonne journée et à bientôt !

mosqua
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Bonjour Rémy, merci pour ta réponse. Mon fournisseur d'accès est free. Aussi bizarre que cela puisse paraître hier j'ai relancé l'application canal sur xbox one et ça a marché nickel. Donc du coup je ne sais pas trop...pourquoi mais bon du moment ou cela fonctionne je vais m'en contenter

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre fournisseur d'accès ?

Rencontrez-vous le même défaut sur myCANAL via Smartphone/Tablette en étant connecté sur le même réseau que votre Xbox ?

N'hésitez-pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

A très vite !