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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de voir "La Comtesse" sur CanalSat à la demande

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Il y a plusieurs jours de cela, à chaque tentative pour accéder à ce film, j'avais un message d'erreur m'indiquant qu'il y avait une indisponibilité et que tout était mis en place pour résoudre le problème. Depuis, deux jours, lorsque j'accède à la page du film, j'ai un message m'indiquant que je ne peux plus regarder le film et un bouton m'invite à poursuivre la lecture (lecture qui soit dit en passant n'a jamais commencé...). J'utilise une livebox, que dois-je faire ?

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Cela ne fonctionne toujours pas chez moi. J'arrive à nouveau au bout de mon nombre d'essais autorisés alors je laisse tomber...

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Bonjour,

je viens de faire le test sur via un décodeur Orange et la lecture se lance normalement.

Est-ce toujours d'actualité chez vous ?

Cordialement,

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A priori, j'ai été trop vite pour clore le sujet. Mes droits ont bien été rétablis mais je n'ai toujours pas la possibilité de visionner le film.

A chaque essai, j'obtiens le message suivant : error code17 : Video Not Found Error"
"Nous sommes désolé, la lecture de ce contenu est momentanément indisponible, nous travaillons à la correction...."

Je n'ai pas de souci avec d'autres films
Décodeur orange par ADSL

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Bonjour,

 

Merci pour votre retour, ravi que vous ayez pu voir le film !

 

Je vous invite désormais à clôturer le post en cliquant sur 

 

 

Bonne journée !!

 

Cordialement,

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Merci Ali, j'ai contacté un conseiller via le Chat qui a effectivement réouvert mes droits pour le film.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le système a dû, d'une manière ou d'une autre, considéré que vous avez épuisé vos périodes de visionnage.

Bien entendu à tort, puisque vous ne l'avez pas visionné.

Afin d'y remédier, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT ici, lequel pourra vous rouvrir les droits pour ce programme.

Cordialement,