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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de voir "La Comtesse" sur CanalSat à la demande

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Il y a plusieurs jours de cela, à chaque tentative pour accéder à ce film, j'avais un message d'erreur m'indiquant qu'il y avait une indisponibilité et que tout était mis en place pour résoudre le problème. Depuis, deux jours, lorsque j'accède à la page du film, j'ai un message m'indiquant que je ne peux plus regarder le film et un bouton m'invite à poursuivre la lecture (lecture qui soit dit en passant n'a jamais commencé...). J'utilise une livebox, que dois-je faire ?

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Cela ne fonctionne toujours pas chez moi. J'arrive à nouveau au bout de mon nombre d'essais autorisés alors je laisse tomber...

Bonjour,

je viens de faire le test sur via un décodeur Orange et la lecture se lance normalement.

Est-ce toujours d'actualité chez vous ?

Cordialement,

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A priori, j'ai été trop vite pour clore le sujet. Mes droits ont bien été rétablis mais je n'ai toujours pas la possibilité de visionner le film.

A chaque essai, j'obtiens le message suivant : error code17 : Video Not Found Error"
"Nous sommes désolé, la lecture de ce contenu est momentanément indisponible, nous travaillons à la correction...."

Je n'ai pas de souci avec d'autres films
Décodeur orange par ADSL

Bonjour,

 

Merci pour votre retour, ravi que vous ayez pu voir le film !

 

Je vous invite désormais à clôturer le post en cliquant sur 

 

 

Bonne journée !!

 

Cordialement,

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Merci Ali, j'ai contacté un conseiller via le Chat qui a effectivement réouvert mes droits pour le film.

Bonjour,

Le système a dû, d'une manière ou d'une autre, considéré que vous avez épuisé vos périodes de visionnage.

Bien entendu à tort, puisque vous ne l'avez pas visionné.

Afin d'y remédier, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT ici, lequel pourra vous rouvrir les droits pour ce programme.

Cordialement,