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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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l'erreur " la chaine à laquelle vous tentez de vous connecter n'est accessible que de France"

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je suis personnellement sur Mac, je suis bien concernée par l'erreur 3222 . en alternance avec ce message où je tenterais de me connecter à l'étranger !!! j'ai eu le service technique mais il ne m'a parlé que de la 3222 (le service technique s'en occupe, donc, patience. )restant flou sur le 2è problème...

d'autres utilisateurs de live sont ils concernnés ? 

ça fait presque une semaine ! c'est vrai que ça revient après quelques minutes voire quelques heures, mais, quand, comme moi maintenant on veut voir une emission en direct on est bien emmerdée /Déçu

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Bonjour cricriboubou,

 

Pouvez-vous me dire quel est votre fournisseur d'accès internet?

 

Passez-vous par l'intermédiaire d'un routeur?

 

Cdlt,

 

cricriboubou
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J'ai le même problème en ce moment sur toutes les chaines via mon ordi (mac). "Le programme que vous tentez de regarder n'est accessible que depuis la France", or je me trouve habiter sur Paris.

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Bonsoir à tous,

 

Merci pour vos retours détaillés. Said et moi-même avons transmis ces informations à nos équipes techniques, des investigations sont en cours. Je reviens vers vous dès que possible.

Afin de faciliter le suivi de cet incident, pouvez-vous poster vos messages sur ce fil de discussion.

Merci de votre compréhension et de votre patience,

A très vite

 

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On va dire que ça va mieux car résolu est un bien grand mot car j'ai toujours une erreur de temps en temps "cette chaine n'est accesible que depuis la France" ou j'ai aussi l'erreur 3222 mais on peux dire que il y a du mieux par rapport à dimanche. A cette heure j'ai toujours le message d'erreur qui dit que la chaine n'est accesible qu'en France, plus de 3222 cependant. Merci de RE-faire le néscésaire.

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<<gem>> a écrit :

je suis personnellement sur Mac, je suis bien concernée par l'erreur 3222 . en alternance avec ce message où je tenterais de me connecter à l'étranger !!! j'ai eu le service technique mais il ne m'a parlé que de la 3222 (le service technique s'en occupe, donc, patience. )restant flou sur le 2è problème...

d'autres utilisateurs de live sont ils concernnés ? 

ça fait presque une semaine ! c'est vrai que ça revient après quelques minutes voire quelques heures, mais, quand, comme moi maintenant on veut voir une emission en direct on est bien emmerdée /Déçu

Plus d'erreur 3222 chez moi depuis aujourd'hui mais je ne peux toujours pas accéder à certaines chaines. J'ai le droit au message "Le programme que vous tentez de regarder n est accessible que de la france" et j'habite pourtant en région parisienne. Pour info , je suis sous W7 et mon fournisseur est free.

 

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Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages, je suis pleinement consciente du désagrément causé et je comprends votre mécontentement. 

Je vous prie d'accepter nos excuses quant à la gêne occasionnée.

Le service technique m'informe que cet incident est désormais résolu.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement?

Je reste à votre disposition,

Lilou

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je me déconnecte , je vide le cache je réouvre une session par canal plus.fr et là je me re connecte sur live tv . te dire que ça marche serait exagéré car ensuite il faut se mettre sur une autre chaine et qqls minutes plus tard ça remarche . mais est ce vraiment cette manip je ne crois pas . cela dit il est bon de vider le cash.pendant que j'écrivais le post j'ai fais ce que je viens de dire et oh miracle ça marche ;) j'espère que ça va bien se passer pour vous

jeanpierremarc
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Meme probleme que le voisin du dessus, je peux acceder a certaines chaines uniquement, d'autres comme C+ et C+sport m'affiche une erreur 3222.
C'est bien de faire des happening/trailer sur la rentrée Canal, encore faudrait-il que l'on puisse regarder nos chaines.

Au passage, on aimerait plus de stabilité/bande passante sur les serveurs Mycanal afin de regarder les chaines en qualité HD

nath2411
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Je n'ai pas cette erreur qui dit que tu te connectes a l'étranger, par contre j'ai bien l'erreur 3222 uniquement sur certaines chaines: FR3,C+,C+ Sport, Bein 1&2. Une fois ça fonctionne, une fois ça bug. Du grand n'importe quoi. Tu as une "technique" pour faire revenir les chaines au bout d'un moment? Zapper, laisser sur le message d'erreur ou actualiser?