Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Pas de Canalsat sur mon deuxieme découdeur

mrbaltazar
mrbaltazar

mrbaltazar

sujets postés
23
participations
24
Niveau
1
263 / 750
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

 

J'etais chez Free, et je pouvais regarder Canalsat sur un deuxieme decodeur, mais deux decodeur en simultané ce n'etais pas possible, je n'avais pas l'option multi écran, ca me convenait tres bien.

je suis passé recement chez Bouygues en fibre optique, je peux regarder Canalsat sur le premier décodeur mais pas sur le deuxiemme, comme pour Free,

Pourquoi ? Comment faire ?

Merci.

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Mrbaltazar, 

Ce que vous constatez n'est pas une anomalie. 

En effet, FREE génère le même numéro de "carte fictif" que vous ayez un ou deux décodeurs Free. C'est pour cela que vous pouviez regarder les programmes Canalsat soit sur un décodeur ou l'autre (à partir du moment où l'un des deux était éteint). 

Et c'est aussi d'ailleurs pour cette raison que nous ne pouvons pas proposer l'option second TV à nos abonnés Free. 

En revanche, Bouygues génère un numéro de carte différent pour chaque matériel. 

Si vous disposez de 2 décodeurs Bouygues et que vous souhaitez recevoir les programmes Canalsat sur les 2, il faudra dans ce cas souscrire à l'option Multi-écrans;

Nous pourrons ainsi enregistrer les 2 numéros de décodeurs dans nos fichiers et envoyer vos droits Canalsat sur les 2 (pour info, vous n'aurez plus à éteindre un des deux décodeurs pour profiter des programmes Canalsat, vous les recevrez automatiquement et simultanément sur vos deux décodeurs TV !). 

J'espère avoir répondu à votre question, je reste disponible pour en discuter.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Lilou