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Dur Cube TNT inutilisable avec la nouvelle interface !

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Bonsoir,

Je possède le Cube TNT avec disque dur C+, nouvelle interface.

Plusieurs problèmes rencontrés avec les enregistrements sur le dur.

L’enregistrement parfois n’a pas fonctionné, écran noir,

problème de son suite à reprise après un arrêt sur image,

avance rapide pas toujours fiable.

On m’a changé le décodeur, 2 fois le disque dur.

Toujours les mêmes problèmes, disque dur inutilisable avec cette nouvelle interface.

Alors que cela fonctionnait parfaitement avec l’ancienne interface.

Au 11 aout 2014 suis-je le seul à rencontrer ces bogues.

Merci

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Courleciel77 a écrit :

Bonjour,

J'ai eu le même problème, le chat m'a fait faire le déroulement suivant:

  • débrancher le disque dur.
  • eteindre electriquement le cube (on/off)
  • enlever la carte et communiquer le numero au chat.
  • remettre la carte
  • rebrancher le disque dur
  • rallumer le cube

Après tout ça l'enregistremnt et le control du direct refonctionnaient.

A suivre.

Courleciel

Effectivement, c'est  un des moyens à faire de temps de temps (?!!...) avec la nouvelle expérience client. Parfois, il faut ajouter la réinstallation partielle ou totale.

Avec l'ancienne interface, jamais besoin de le faire, avec la nouvelle interface, inutile de d'appelez le service client, ce qui marche effectivement, c'est un redémarrage de l'interface voir préventif et surtout au moindre problème. Enfin réinstallation partielle ou totale. Cela prend du temps, ce serait sympa que tout cela se fasse la nuit ou bien que la nouvelle interface fonctionnait comme l'ancienne. Mais bon...

 

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Bonjour Flaurore,

Nous regrettons les dysfonctionnements que vous subissez et vous invitons à contacter un conseiller par CHAT afin qu'un diagnostic pas à pas de votre matériel soit établi.

Cordialement,

Flaurore
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Bonjour,
j'ai exactement le même problème depuis la nouvelle interface.
Quand je lance un programme à la demande, il reste bloqué sur "patientez", impossible de mettre en lecture.
Les enregistrements font n'importe quoi, parfois ne se lancent pas et "erreur" s'écrit, parfois ils s'arrêtent en plein milieu.
J'ai beau réinitialiser le décodeur, débrancher, rebrancher, éteindre, allumer, toujours les mêmes problèmes.
Déjà qu'avant le décodeur freezait souvent, maintenant voilà un nouveau souci. A 40€ par mois, c'est inconcevable. Surtout avec l'arrivée prochaine de netflix..

Courleciel77
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Bonjour,

J'ai eu le même problème, le chat m'a fait faire le déroulement suivant:

  • débrancher le disque dur.
  • eteindre electriquement le cube (on/off)
  • enlever la carte et communiquer le numero au chat.
  • remettre la carte
  • rebrancher le disque dur
  • rallumer le cube

Après tout ça l'enregistremnt et le control du direct refonctionnaient.

A suivre.

Courleciel