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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de réception discovery science HD ?

hamtaro06700
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Bonjour , depuis samedi impossible de regarder discovery science HD en effet l'image et le son saccade et prixelise , alors que les autres chianes fonctionnent parfaitement .

Je suis en reception ADSL sur bouygues telecom .

 

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Remy - Equipe CANAL
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@hamtaro06700 : Merci pour votre retour. Tenez-nous informé de la bonne réception de vos chaînes une fois votre kit CPL changé.

Bonne journée et à très bientôt !

hamtaro06700
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Après investigation je pense que c'est mon kit cpl qui rend l'âme ...

hamtaro06700
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Bonjour si celà est un problème débit toutes les chaînes seraient impactés , ensuite le dysfonctionnement à commencé samedi dernier alors que je suis abonné chez vous depuis longtemps et c'est mon premier problème technique et pour conclure je suis a 500 mètres du DSLAM donc débit suffisant pour avoir la TV et en HD .

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de poser votre question sur la communauté. 

Si vous constatez des saccades et des pixellisations sur Discovery Science HD et pas sur d'autres chaines, tout me laisse penser à un problème de débit internet. 

Nous essayons de faire le maximum pour vous proposer une qualité optimale, mais nous ne maitrisons pas tous les paramètres, en particulier la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

Afin d'établir un diagnostic, je vous conseille dans un premier temps de contacter un conseiller technique par téléphone ou par CHAT ici.

Tenez-moi informé, 

A bientôt