Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Droits CanalSat sur nouvelle interface

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
100
Niveau
2
1057 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Je suis abonné CanalSat et Canal + avec comme décodeur principal un Cube Satellite.

 

J'ai l'option multi-écran et mon 2ème décodeur est un Cube TNT

 

Depuis ce matin 12 août, mon décodeur TNT à été mis à jour avec la nouvelle interface.

 

Or je m'apperçois que ce décodeur ne me permet pas de regarder les chaines du satellite (alors que je paie les droits pour le cube SAT) et de plus, le courrier que j'ai reçu me dit que je vais pouvoir regarder ces chaines gratuitement pendant quelques semaine !!!!!!

 

Je ne demnde pas à avoir gratuitement les chaines sat en option , mais au moins avoir accès aux chaînes du satellite pour lesquelles je paie un abonnment sur le décodeur principal.

 

Qui peut me donner une explication ?

 

Merci

Participations

Au départ cela devait être corrigé en juillet :(
En septembre ca sera sans doute fait pour concurrencer Netflix ...

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
100
Niveau
2
1057 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Lilou

 

Merci pour votre réponse.

 

Je vais prendre mon mal en patience et attendre septembre

 

 

Bonjour Mosaique54,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur la Communauté d'Entraide.

J'ai bien lu votre message et je suis pleinement consciente du désagrément causé, je comprend votre réaction.

Vous disposez du décodeur + Le Cube TNT en second écran, un dysfonctionnement technique nous empêche actuellement de mettre les droits des chaines OTT dans cette configuration.

Sachez que nos techniciens travaillent activement pour corriger cette anomalie, celle-ci est complexe et sa résolution prend du temps.

Nous faisons notre maximum pour que vous puissiez bénéficier des droits sur vos 2 décodeurs dès septembre.

Merci de votre compréhension,

A bientôt

Lilou