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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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C+ / Canal sat à la demande

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Bonjour

Equipé d'un Cube + impossible acceder programmes à la demande (branchement sur Plug in, acces sans pb au décodeur orange meme branchement). Le système mémorise IP etc....

mais demande tjrs en boucle ces infos.  sur l'écran????? Arret décodeur puis redémarrage sans succès

Aimerais solutionner ce pb rapidement d'autant qu'il y a qq mois j'avais accès au service sans pb (meme installation).

Autre question : le decodeur hifi HD est il équipé prise(s) HDMI,

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Je pense que c'est juste le kit CPL qui était connecté au décodeur qui s'est désynchronisé.

Essayez de le ré appairer en appuyant pendant plus de 5 secondes sur la touche.

Si le service fonctionne à présent, il n'est plus nécessaire de remplacer votre décodeur pour cette raison.

En revanche, ce dernier étant en fin de vie, personnellement je vous encourage à le faire car bientôt il ne sera plus mis à jour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée

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Bonsoir
Opération réussie suite au branchement du câble ethernet orange sur le cube. Ça fonctionne. Je m'interroge si je dois m'équiper d'une double prise ethernet quoique le décodeur orange est très peu utilisé.
Est ce qu a ce stade le chgt du décodeur pour un HD WIFI s'impose.Qu'en pensez vous?
PS : merci pour vos précieux conseils

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Donc c'est bien ce qui me semblait.

Il ne s'agit pas d'un problème sur Canal+ à la demande mais bien d'un problème de connexion.

La première des choses à faire et de "ré-appairer" les deux modules CPL. Vous devez avoir une touche sur chaque boitier qui vous permet de le faire.

Si c'est n'est toujours pas concluant, c'est qu'il y a un souci soit avec le kit CPL soit avec la carte réseau du décodeur.

Dans ce cas, un test croisé s'impose. L’idéal est de connecter directement le décodeur à la box avec un câble Ethernet.

Vous dites que le décodeur d'orange fonctionne avec le CPL? Dans ce cas c'est parfait pour le test.

Débranchez momentanément ce kit du décodeur d’orange (nous sommes sûrs qu'il fonctionne) et branchez-le au décodeur Canal. Refaites le test de connexion (cité dans mon précédent message) puis dites-moi si la connexion aboutie cette fois-ci?

Autre question:

Est-ce que votre box(le modem) ADSL est loin de vos équipements TV?

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Bonjour,
0. Pas de résultat suite aux manipulations demandés. Il est dit que ma TV n'est pas connecté à internet. Bizarre d'autant que le décodeur TV ORANGE sur le même kit CPL ( branché sur multiprises) fonctionne sans pb. Sur canal 15 pas eu plus de succès lors essai connexion

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Bonjour, 

Afin de dissocier le problème de connexion et/ou le problème du service Canal+ à la demande lui-même . 

Pouvez vous vous rendre dans le menu connexion puis me dire si celle-ci aboutie? 

Menu/ Réglages/Connexion et Stockage 

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Mon décodeur est celui de gauche (le cube). Mais je confirme que je n'ai tjrs pas accès à C+ a la demande (actuellement branché sur kit CPL) et ce malgré bcp de manipulations (voir ci dessous). Pourtant j'ai eu accès à C+ a la demande il y a qq mois sur le même schéma de branchement. Pourquoi le service assistance C+ me dit que seul le cube wifi HD autorise l'accès a C+ a la demande et m'invite à changer de décodeur? au final ,quel intérêt pour moi à changer de décodeur?

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Bonjour Plongeur,

Sur la photo ci-dessous, lequel est votre décodeur? 

Les deux sont compatible avec les services à la demande, la seule différence est que celui de gauche, ne peut pas se connecter en WIFI. 

Qu'est ce que vous appelez "plug in" un Kit CPL?

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Branché sur plug in de même qu'un décodeur orange sur lequel pas de pb. Assistance C+ dit que seul cube HD wifi permet accès à c+ à la demande Donc échange en cours. Merci pour votre implication

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Le cube est branché sur plug in. Un décodeur orange est également branche sur cette prise et pas de pb. Le service assistance de Canal m'a dit que seul le cube HD wifi permettait l'accès au service. Alors échange en cours. Espérons que j'aurais satisfaction
Merci pour votre implication

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Il n'y a qu'une prise HDMI sur les décodeurs.

Pourriez vous décrire comment vous relier votre décodeur à votre box ?

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Merci pour les infos.
Malgré vos suggestions tjrs pas accès au service! Je m'interroge concernant les infos à compléter pour l'accès au service (n° IP¨, sous réseau, passerelle etc....). Mon n° IP recherché via le web change (?) apparemment chaque jour. Par contre mon IP local (via c:\windows\system32\cmd.exe) est le même que : masque sous réseau, n° passerelle, serveur, et serveur secondaire. Malgré la saisie des différents infos, pas d'accès....
Quant à la connexion par défaut, pas plus de succès
Pour compléter mon info concernant la prise HDMI sur le cube hifi HD, une ou plusieurs prises HDMI?

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Bonjour,

Il faut choisir réinstallation partielle pour ne pas effacer le disque dur.

Que cela soit le cube première génération avec disque du interne ou le HD wifi vous devez avoir une prise HDMI.

Si vous n'avez pas de prise HDMI a votre décodeur, c'est qu'il ne s'agit pas d'un Cube.

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Merci de votre réponse.
Est ce que le contenu du disque dur du cube s'effacera en cas de réinstallation?
Actuellement mon cube n'a pas de prises HDMI. J'en conclus qu'il faut faire un échange pour le cube HD WIFI. Comprend il un disque dur?

Bonjour.
Faite une réinstallation partielle du décodeur ça devrait rentrer dans l'ordre.
Le décodeur possède une prise HDMI à connecter à votre télé.
Bonne soirée.