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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Enregistrement à distance et téléchargement impossible sur SONY XPERIA Z1 COMPACT

foxmichel
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Bonjour,

Je viens de m'équiper d'un superbe smartphone SONY XPERIA Z1 COMPACT sous Androide KITKAT dernière version 4.4 et quelque chose je crois. J'ai installé l'application MY CANAL comme je l'ai fait auparavant sur mon PC ASUS 900V sous windows 8.1. Sur l'ordi. tout est OK et complet.

Par contre sur mon smartphone pas de problème pour la plupart des action sur MY CANAL (LIVE TV, Grille programmes, reconaissance du décodeur en remplacement de la télécommande etc..) sauf qu'il manque l'essentiel ! L'enregistrement à distance et le téléchargement de CANAL à la demande.

Quel est encore ce piège du Groupe CANAL ? A priori un téléphone mobile c'est justement pratique car c'est mobile et lorsque je suis loin de chez moi je ne peux donc pas programmer des enregistrement vers mon CUBE. Je ne vais tout de même pas déplacer un ordinateur de 4 kgs pour résoudre ce problème.

Qu'en est il exactement ? Est-ce un problème technique ou une nouvelle arnaque de CANAL ? Je précise que la chaine d'acceuil N° 18 fait sa pub. pour dire que MY CANAL est transposable sur PC, TABLETTE et SMARTPHONE en précisant : "Et vous pouvez même programmer vos enregistrements à distance" (sans préciser qu'il y aurait des exclusions) Publicité mensongère ??

Merci pour une réponse claire car vos techniciens au téléphone malheureusement en savent moins que les abonnés eux même, cela devient usant au fil des années.

j'ai éclaté de rire (jaune) en voyant sur votre site la charte qualité vers la clientèle ; de grâce éviter le marketing inutile pour nous les très anciens abonnés et agissez !!! Cela sera là un vrai respect du client et non de la poudre aux yeux.

Souhaitant une réponse claire et précise cette fois à mon souci.

Cordialement.

Michel BRUET.

 

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Bonjour à tous,

L'enregistrement à distance est prévu pour bientôt sur l'appli myCANAL.

Nous vous tiendrons informés sur la Communauté.

Bon weekend et à très vite !

foxmichel
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Merci arsene,

Vous m'avez devancé, depuis j'avais trouvé cette solution moi même et voulais en faire participer la communauté.
Je confirme cela fonctionne très bien en transformant le smartphone en PC mais c'est tout petit petit même en agrandissant, surtout que le mien est un 4,3 pouce. Pas facile de faire réagir le tactile sur l'action souhaitée
La bonne solution c'est passer par l'appli. qui marche bien pour visualiser et sélectionner son programme et aller seulement ensuite sur le net en direct une fois le choix fait, sélectionner par la grille la chaine et appuyer sur le point rouge et c'est gagner !

Effectivement en attendant mieux !

Merci encore.

A+

arsene
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Bonjour,
Confronté au même souci avec mon "vieux" Samsung Note (le 1...), je viens de réussir la programmation à distance d'un enregistrement en contournant l'appli Androïd, c'est à dire en me connectant sur canalplus.fr... Pas très pratique (pages non adaptées à un petit écran) mais ça a l'air de fonctionner.
En attendant mieux...

Bonjour,

Je suis un abonné comme vous.

Je ne connais pas les délais mais surement dans plusieurs semaines.

foxmichel
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Bonjour Renaudin et merci,

Etes-vous collaborateur CANAL ou un client comme moi très informé ?

Merci en tout cas pour cette réponse très précise. Je ne suis pas consolé pour autant, mais au moins soulagé de savoir que cela marchera un jour ; car doté depuis 2 jours d'un smartphone tout neuf de dernière génération je ne me voyais pas en changer pour disposer de l'application my canal !

Avez-vous une petite idée du délai pour que la mise à jour de l'appli. sous Androïde résolve ce manque fort dommageable ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Michel BRUET.

Bonjour,

L'enregistrement à distance et A la demande sont des services en cours de développement.

L'enregistrement a distance est déjà disponible sous Iphone et Ipad. Et les services A la demande un peu plus tard.

Android suivra.