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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mauvais fonctionnement de Live TV

Bonjour

Lorsque je veux regarder un programme sur mon pc, et bien je ne peux pas car l'image se bloque et cherche, tout le temps sacadé !!

non çà viens pas de mon pc, je regarde des films en streming et çà marche nickel.

sur tablette et smartphone l'application marche plus !

A quoi bon payer ce service si on ne peux s'en servir ?

Participations

luluc65 a écrit :

JonhR a écrit :

luluc65 a écrit :

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

je viens de tester les 3 chaines a l'instant, çà fonctionne

pour l'application Mycanal sous androide, voilà le message

desolé un probleme technique a ete detecté, reesayer plus tard

Bonne nouvelle pour les 3 chaines ! Semaine prochaine toutes les chaines PC seront sur cette configuration, sauf problème de dernière minute, donc ça devrait beaucoup mieux marcher chez vous.

Je transmets pour le soucis Android. Pas normal.

Bonne journée

merci beaucoup, bonne soirée

Bonjour,

Pour le soucis sur Android :

 - Il semblerait que, pour les quelques utilisateurs tombant dans le même cas que vous, effacer puis réinstaller l'application corrige le problème

 - Quoi qu'il en soit on regarde pour corriger définitivement ce problème et que personne ne tombe dans ce cas

Bonne journée

JonhR a écrit :

luluc65 a écrit :

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

je viens de tester les 3 chaines a l'instant, çà fonctionne

pour l'application Mycanal sous androide, voilà le message

desolé un probleme technique a ete detecté, reesayer plus tard

Bonne nouvelle pour les 3 chaines ! Semaine prochaine toutes les chaines PC seront sur cette configuration, sauf problème de dernière minute, donc ça devrait beaucoup mieux marcher chez vous.

Je transmets pour le soucis Android. Pas normal.

Bonne journée

merci beaucoup, bonne soirée

luluc65 a écrit :

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

je viens de tester les 3 chaines a l'instant, çà fonctionne

pour l'application Mycanal sous androide, voilà le message

desolé un probleme technique a ete detecté, reesayer plus tard

Bonne nouvelle pour les 3 chaines ! Semaine prochaine toutes les chaines PC seront sur cette configuration, sauf problème de dernière minute, donc ça devrait beaucoup mieux marcher chez vous.

Je transmets pour le soucis Android. Pas normal.

Bonne journée

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

je viens de tester les 3 chaines a l'instant, çà fonctionne

pour l'application Mycanal sous androide, voilà le message

desolé un probleme technique a ete detecté, reesayer plus tard

luluc65 a écrit :

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

Sur tablette et mobile l'application ne marche plus depuis la derniere mise a jour.

sur pc l'image est mediocre, et surtout çà cherche en permanence et l'image bloque, meme ce jour .

pour info debit 6 mega en adsl

 

Bonjour,

Vous parlez de l'application iPhone/iPad ou Android qui ne marche plus depuis la mise à jour ? Qu'est ce qui se passe sur votre appli exactement ?

Le seul soucis sur la dernière mise à jour concerne quelques clients utilisant la fonction télécommande sur décodeur satellite, en cours de correction, mais sur lequel le contournement d'effacer/réinstaller l'application une fois semble corriger le problème chez tout le monde.

Avec 6Mbits c'est normal que vous n'arriviez pas aux débits les plus élevés. Si vous pouviez vérifier si le comportement est mieux sur les chaines indiquées, cela est intéressant.

Bonne journée

 

JonhR a écrit :

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci

Sur tablette et mobile l'application ne marche plus depuis la derniere mise a jour.

sur pc l'image est mediocre, et surtout çà cherche en permanence et l'image bloque, meme ce jour .

pour info debit 6 mega en adsl

 

Bonjour,
Sur mobile et tablette, sur la même box, tout est bon ?
Est-ce que le fonctionnement sur PC sur les chaines TF1, M6, W9 est meilleur que sur les autres chaines ? (ils sont fournis par un autre fournisseur, pour comparaison).
Des travaux sont en cours pour sélectionner en temps réel le meilleur fournisseur de streaming selon chaque IP. Aujourd'hui il n'y a pas le même fournisseur entre web et mobile, et plus tard le meilleur sera automatiquement sélectionné pour chaque client.
Merci