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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Tous nos conseils pour éviter le Phishing (hameçonnage) de vos données personnelles

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le Phishing (hameçonnage en français) vise à reproduire quasi à l'identique un site web dans le but de récupérer vos coordonnées bancaires et données privées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées par des pirates dans le but de vous soutirer de l'argent.

 

Se protéger contre le Phishing est pourtant très simple, suivez nos conseils :

 

REGLES DE BASE :

 

Le paiement de votre abonnement CANAL+/CANALSAT se fait par mandat de prélèvement SEPA. Ce mandat de prélèvement est valable pendant toute la durée de votre abonnement. Si vous avez changé de compte, renseignez votre nouveau RIB sur votre Espace Client ici.

 

Sauf impayé, vous n’avez pas à régler votre abonnement par carte bancaire.

 

En cas d’impayé, si votre banque a refusé le mandat de prélèvement, un COURRIER, un EMAIL et un SMS vous sont envoyés. Vous avez ainsi la possibilité de régulariser l’impayé par chèque ou carte bancaire.

Si vous optez pour la régularisation par carte bancaire, rendez-vous sur votre Espace Client à l’adresse suivante : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/

Un message sera automatiquement affiché sur la page d’accueil vous invitant à régulariser l’impayé.

 

En vous rendant par vous-même sur votre Espace Client, vous avez la garantie d’être sur le bon site contrairement à un lien de redirection sur un EMAIL.

 

 

 

REPERER UN PHISHING :

 

- Attention aux fautes d’orthographe et de grammaire : C’est souvent grâce à ces fautes que l’on reconnaît tout de suite un EMAIL de Phishing, les pirates agissant souvent depuis l’étranger.

 

- Méfiez-vous des salutations impersonnelles : Un EMAIL CANAL comporte toujours votre nom et votre numéro d’abonné. Prenez garde si l’EMAIL commence par "Bonjour Monsieur, Madame" ou par "cher(e) client(e)".

 

- Passez votre souris sur les liens : Vous verrez ainsi l’adresse URL de redirection s’afficher. Elle doit renvoyer vers votre Espace Client de type http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/ et non "canaplus-client.com" ou "mycanalplusupdate.com" comme lors de précédentes tentatives de Phishing.

 

-  Attention aux demandes de mise à jour de vos coordonnées : Si vous êtes abonné et que vous avez créé un compte CANAL, nous avons déjà toutes vos informations. Pourquoi aurions-nous besoin de vous les redemander ?

 

- Méfiez-vous des demandes urgentes : "Vous avez 24h00 pour réactiver votre compte", "veuillez payer immédiatement". Lors d’une tentative de Phishing, les pirates veulent vous faire agir le plus rapidement possible. Restez calme et adoptez les règles de base afin de vous prévenir contre le Phishing.

 

Ces conseils sont bien sûr valables pour tous les autres services que vous êtes amenés à utiliser : fournisseur internet, fournisseur d'énergie, banque, etc.

 

Deux situations où vos informations personnelles peuvent vous être demandées par CANAL :

 

- Activation de votre compte CANAL : Il peut vous être demandé de renseigner les 4 derniers chiffres de votre RIB pour valider votre inscription sur l’Espace Client. N’ayez crainte, cela permet simplement de vérifier que vous êtes bien le détenteur de l’abonnement afin d’éviter l’usurpation de votre compte CANAL. Il est d’ailleurs impossible de vous soutirer de l’argent avec un RIB incomplet. C’est pour cette raison que seuls les 4 derniers chiffres vous sont demandés.

 

- Un impayé sur votre abonnement : Comme vu plus haut, en cas d’impayé, vous pouvez régulariser le montant dû par carte bancaire sur votre Espace Client. Nous vous conseillons donc de vous rendre de vous-même sur l’Espace Client et non de cliquer sur le lien de redirection présent dans l’EMAIL reçu pour éviter au maximum une tentative de Phishing.

 

Pour résumer :

 

Si vous recevez un EMAIL non personnalisé, avec plein de fautes et à caractère urgent, n’en tenez pas compte, il s’agit très probablement d’une tentative de Phishing. En cas de doute, n’hésitez pas à solliciter nos conseillers par CHAT ou via notre compte Twitter.

Si toutefois vous avez malencontreusement renseigné vos coordonnées bancaires sur un site pirate, nous vous invitons à contacter votre banque dans les plus brefs délais.

 

N’hésitez pas à nous faire part sur ce sujet des tentatives de Phishing que vous avez pu recevoir. Nous pourrons ainsi les transmettre à nos équipes afin de faire supprimer les faux site.

 

Restez vigilants et à bientôt !

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bleckleroc
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Merci pour toutes ces informations précieuses. Cdlt.

jyesse
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dans votre texte ci-dessus à"pleins de fautes"supprimez le "s" de pleins cela fera 1 faute en moins !

alain427
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Merci de votre information je reste vigilant et je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année Alain.

moino
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Merci beaucoup pour tous ces renseignements très utiles.

Rico LExpresso
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Bonsoir Vincent,

Je suis bien d'accord que le phishing touche tout le monde.

Pourquoi à votre avis?? Pourquoi le phishing touche tout le monde?

Premier point: Les grandes sociétés et leurs prestataires qui se compte par dizaines sont fautifs dans l' épisode cité plus bas.

Des lacunes concernant la sécurité et le manque de confidentialité de nos données ont été avérés chez eux. Pas chez nous il me semble!

Vous insinuez que c'est la faute de l'abonné s'il est impacté, il n'aurait pas du ouvrir ce faux (vrai) mail Orange ou Canal!

Mais ce faux mail et par conséquent frauduleux reçu ... par quel moyen le pirate a pu avoir mon adresse??
2 cas sur 3 par une banque de donnée clients ou prestataire clients d'une grande société chez qui ont est abonné!

Pour moi, la question c'est pas de savoir pourquoi le phishing touche tant de gens mais pourquoi sommes nous obligés d'etre plus vigilant que ces sociétés dont on a donné notre confiance à s'abonner??

Votre point de vue est radicalement différent du mien, maintenant si vous me dites qu'ils ont été piratés avant que l'on soit hameçonnés... je suis d'accord!

C'est super facile de mettre en cause celui qui est en bout de ligne, non?

Moi je dis merci à la CNIL pour la pression donné à Orange d'avoir communiqué (c'est le second point) et aux médias pour ns avoir informés.

Je vous souhaite de bien surveiller vos contenus, de vos mail et de l'url du site-web comme vous le préconisez, cdlt.
RICO .

vincent62540
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Rico L'Expresso a écrit :

Voici la sentence de la CNIL concernant le méga phishing (vol de données à 1.3 millions d'abonnés Orange en avril dernier):
http://www.cnil.fr/linstitution/actualite/article/article...

La peine: Un avertissement et la décision rendue publique!

Quant les soucis arrivent chez nous avec des mails frauduleux, c'est forcément qu'à la base il y a eu "couac"!

Orange, mais aussi Canal: faites des audits encore plus sérieux en interne et chez vos prestataires.
Cela n'arriverait pas si VOUS, vous étiez vigilants à garder nos données perso chez vous.

Bonjour,

Suite à cette réaction, je tiens à vous informer que Canal+/Canalsat communique obligatoirement les données des clients auprès de leurs prestataire. Ils n'ont pas le choix. Comment voulez-vous que leur prestataire entreprend leur travail ? Est ce que vous saviez que le phising touche tout le monde ? Vous serrez étonné même que votre banque est touché aussi et sans travailler auprès d'un prestataire. Le phising touche tout le monde. Il suffit simplement de veiller à l'url qui vous sont communiqués dans le contenu de vos mails ainsi que l'émetteur du mail.

Ce ne sont pas vraiment les sociétés qui en sont les principal actionnaire, mais plutôt les groupe de pirate qui s'amuse à injectionné la base de donnée des utilisateurs sur le site-web  ou publicitaire. Le phising touche tout le monde. Il suffit seulement de bien veiller au contenu de vos mail et de l'url du site-web.

 

Cordialement 

Rico LExpresso
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Voici la sentence de la CNIL concernant le méga phishing (vol de données à 1.3 millions d'abonnés Orange en avril dernier):
http://www.cnil.fr/linstitution/actualite/article/article...

La peine: Un avertissement et la décision rendue publique!

Quant les soucis arrivent chez nous avec des mails frauduleux, c'est forcément qu'à la base il y a eu "couac"!

Orange, mais aussi Canal: faites des audits encore plus sérieux en interne et chez vos prestataires.
Cela n'arriverait pas si VOUS, vous étiez vigilants à garder nos données perso chez vous.

Rico LExpresso
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Bonsoir,

Sujet récurrent, qui semble toujours d'actualités! Il n'y a malheureusement pas de trêve pour ce genre de "pêche": c'est toute l'année!

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/7...

Merci pour l'information c'est vrai qu'il faire très attention il y en a de plus ens plus.