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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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De l'image mais pas de son

olischlo31150
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Bonjour,

 

Depuis début juillet j'ai des problème avec mon boitier CUBE.

Lorsque je le sors de la veille très très régulièrement l'image apparait mais pas le son.

Je suis obligé de faire plusieurs "mise en veille"+"sortie de veille", voir de le redémarer complètement (coupure allimentation) pour que le son revienne.

J'ai essayé de réinstallé le logiciel du boitier, sans que cela ne change rien.

J'ai fait le tour du forum et de mes options relative au son et à l'image sans trouvé la solution.

Mes autrres éléments branchés sur des port hdmi de ma télé marchent très bien.

 

Avez-vous une idée ?

 

Merci

Olivier

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je pense que vous allez devoir contacter le service client par chat afin de demander un échange standard de votre cube (sur cette même page) afin d'expliquer votre problème et ce que vous avez fait pour y remédier.

Bon dimanche,

 

olischlo31150
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Merci pour votre réponse mais Forcer DVI est "non active"...
Ca doit être aurte chose

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nouvelle aquitaine

Bonsoir,

Dans le menu/matv/régalges/préférences avez vous "forcer DVI" d'actif, si c'est le cas , il faut le désactiver, car j'ai eu déjà eu ce problème de son.

Bonne soirée,