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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur 6036 sur HP pavilion x2 sous Windows 8.1

laforge46100
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Quand l'équipe technique de Canal va enfin résoudre ce problème sans nous reporter à d'autres ?????? ( pilotes vidéo et autres ) Je paie un abonnement à ce service et ne peut l'utiliser avec ce PC. Ca devient pénible de n'avoir aucune réponse même en ayant au téléphone les technicien Canal.

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pierrickand
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Je ne suis qu'un abonné et je propose des pistes à ceux qui rencontrent ce problème. C'est le principe de la communauté, partager les expériences utilisateurs pour trouver des solutions. Si vous souhaitez une réponses personnalisée de Canal uniquement, il faut passer par le chat ou par mail. Passer ensuite pas des recours juridiques si vous estimez que les réponses qui vous sont apportées ne sont pas suffisantes.

En faisant quelques recherches sur le net, cette erreur est apparue sur les pavillion x2 suite au passage à win 8.1 et à la maj des pilotes graphiques proposés par HP. Il n'y avait pas de problème sous Windows 8 avec les pilotes d'origines. Cela semble donc indiquer que le problème est bien lié à la carte graphique.

Essayez d'installer les derniers pilotes à jour en passant par le site d'intel et non pas par HP qui n'assure pas le suivi des pilotes. http://www.intel.com/p/fr_FR/support/detect/graphics

Cdt.

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

Cette erreur n'est pas forcément liée à MyCanal, mais plus généralement à Silverlight. Tous les services utilisant Silverlight sont parfois victimes de cette erreur.

vous pouvez essayer de regarder les indications que j'indique dans une réponse sur le sujet suivant et qui ont permis à certains abonnés de résoudre cette erreur : http://www.mycanal.fr/infos/pid1194-les-chaines-disponibl...

Cdt

Vous vous foutez de nous en nous donnant ce lien ????

 

laforge46100
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C'est quand même à Canal de résoudre ce problème car c'est lui qui nous impose Silverlight pour utiliser son service. Que Canal résolve çà avec Microsoft le fournisseur de Silverlight. Que ferait une personne sans connaissance informatique. Il paie et vous ne lui fournissez pas le service. Je pense que je vais utiliser d'autres moyens et entre autre juridique pour pouvoir utiliser Canal sur un portable. merci et que Canal me fournisse une réponse

pierrickand
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Bonjour,

Cette erreur n'est pas forcément liée à MyCanal, mais plus généralement à Silverlight. Tous les services utilisant Silverlight sont parfois victimes de cette erreur.

vous pouvez essayer de regarder les indications que j'indique dans une réponse sur le sujet suivant et qui ont permis à certains abonnés de résoudre cette erreur : http://www.mycanal.fr/infos/pid1194-les-chaines-disponibl...

Cdt