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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Réception chaînes 16 et 17

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Après 3 appels ces deux derniers jours aux setvices client et technique, il m'a été affirmé hier après midi, 14 août, que le problème venait de Canalsat et que les techniciens travaillaient à le résoudre.

Comment expliquer que le site annonce la résolution au 11 août et que j'ai toujours un écran noir ?

Merci de vos réponses

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Un grand merci pour tout ce que vous avez fait.
Je vais demander le changer à nouveau.

Il suffit de quelques secondes pour que cela marche.

Votre décodeur est "bizarre", dans ce cas, je ne peux vous aider plus. Désolé.

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J'ai appuyé 10 mn non stop et ça clignotait toujours .

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Le décodeur s'arrête au bout d'un moment mais la Led ne devient jamais fixe. Toujours la même chose , code erreur 004 sur la 17 et écran noir sur la 16.

Bonjour,

Essayez d'enlever la carte puis de la remettre
Puis ensuite appuyez sur le bouton marche arrêt qui se trouve sur le décodeur jusqu’à ce que la LED rouge en façade passe de clignotant à fixe.

Votre décodeur devrait s’arrêter. Laisser le faire puis au bout de quelques minutes rallumer le avec la télécommande.

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Liaison wi fi, comme depuis toujours et la chaîne météo fonctionne.

Comment est relié le décodeur à votre box wifi ou ethernet ?

Est ce que le service de la chaine météo marche ?

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Je suis de votre avis, sauf.....qu'il a été changé il y a 1 mois !!!!
Merci pour vos conseils.

Vous devriez peut être demander un changement de décodeur.

C'est surement le plus simple

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Ca ne fonctionne pas, le message suivant s'affiche :
Suite à un problème de communication réseau, le service est indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Code erreur : 004
J'ai donné cette info au technicien mais pas de résultat .

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oui, ça a été fait avec un technicien, mais pas de résultat.

Bonjour,

Avez vous essayer de faire une réinstallation partielle en faisant : Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Ré-installation".

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Même avec le décodeur en veille le soir (je le retrouve d'ailleurs en panne lez matin ) ça ne change rien.

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le nom des chaînes s'affiche puis disparaît pour faire oplace à un écran totalement noir.

Bonjour,

Quel probleme rencontrez vous car de mon coté les services A la demande fonctionne ?